Lærðu siðareglur: Hvernig á að vera kurteis á netinu

Birting: Stuðningur þinn hjálpar til við að halda vefnum í gangi! Við þénum tilvísunargjald fyrir sumar þjónusturnar sem við mælum með á þessari síðu.


Að vera notalegur á netinu er stundum áskorun, jafnvel fyrir vægan hátt. Samkvæmt dómsmálaráðuneytinu í Bretlandi, árið 2014, dæmdu dómstólar 5 manns fyrir trolling. Í könnun YouGov viðurkenndu 28 prósent Bandaríkjamanna að hafa verið ósjálfrátt á netinu, þar sem ungir menn voru afkastamestu brotamennirnir.

Siðareglur eru ekki nýleg íhugun og trolling er ekki ný. Árið 1995 birti Sally Hambridge RFC 1855, minnisblað sem setti fram leiðbeiningar um hegðun á netinu. Þrátt fyrir að vera tvítugur er RFC 1855 enn virði og mikið af innihaldi þess er hægt að beita því hvernig við notum internetið í dag. Það eru líka fullt af nýjum þáttum netiquette sem þú þarft að vita um.

Náið horft á RFC 1855

RFC 1855 er meira en 20 ára og tillögur hans líta frekar út fyrir að vera í samræmi við staðla í dag. En það er mælt með mörgum af þeim samningum sem árþúsundir aldarinnar vita að eru annars eðlis. Afar mikilvægt er þó að það þurfi meiri vinnu til að ná hraðri framþróun internetsins í lífi okkar.

Það eru þrír viðeigandi hlutar sem vert er að skoða annað. Hér er tilraun okkar til að búa til nútímalega útgáfu fyrir aldur samfélagsmiðils í dag.

Ein-til-einn samskipti

RFC 1855 segir að það séu samþykktir samningar um að senda upplýsingar og spjalla við fólk sem notar skilaboðaþjónustu, þ.m.t.

  • Notaðu algengt kurteisi þegar þú átt samskipti við fólk sem þú þekkir ekki vel;
  • Ef líkamstjáning er ekki til staðar þarftu að nota skýrt tungumál til að ná réttum tón;
  • Athugaðu hver á innihald samskipta þinna; í vinnunni gæti það verið vinnuveitandi þinn;
  • Gerum ráð fyrir að það sé ekkert öryggi þegar samskipti eru send með tölvupósti;
  • Virða höfundarrétt, á netinu og offline;
  • Fylgstu með nákvæmum eiginleikum (og virðuðu innihald upprunalegra framsendra skilaboða);
  • Forðastu að áframsenda keðjubréf, sem höfundur segir að séu „bönnuð á netinu“;
  • Forðastu að taka þátt í ‘loga stríðum’; bíða með að svara til næsta dags;
  • Lestu alla tölvupóstinn þinn áður en þú svarar, til að tryggja að þú svarir nýjustu skilaboðunum;
  • Forðastu að senda persónuleg skilaboð á netföng hópsins;
  • Fjarlægðu viðtakendur úr CC reitnum ef samtöl verða beinari;
  • Ekki senda óumbeðnar beiðnir um upplýsingar;
  • Virða staðbundin tímabelti fólks og menningarlegar óskir;
  • Notaðu orðið „langt“ í efnislínuna ef tölvupósturinn þinn er meira en 100 línur, en reyndu að skrifa mun færri;
  • Kynntu þér leiðir til að tilkynna vafasöm skilaboð;
  • Forðastu hástafi; nota tákn og broskarla;
  • Ekki senda viðhengi sem ekki eru ASCII.

Strax höfum við nokkrar vísbendingar um tímabilið þar sem RFC 1855 var skrifað. Við þurfum ekki að hafa áhyggjur af sniði og viðhengi tölvupósts og við þurfum ekki að vara fólk við löngum tölvupósti. (Það er gríðarlegur hluti um spjall í rauntíma sem við höfum ekki einu sinni talið upp vegna þess að tæknilegar leiðbeiningar eru orðnar nánast alveg óþarfar.)

Á sama tíma eru nokkur atriði í þessum kafla sem eru enn mjög viðeigandi. Öryggi, höfundarréttur, eignarhald og dulkóðun eru gild sjónarmið í dag eins og fyrir tveimur áratugum.

Uppfærslur til 1855

Svona munum við uppfæra leiðbeiningar fyrir tölvupóst:

  • Virða staðbundin lög varðandi óumbeðið eða dreifingu tölvupósts;
  • Óumbeðnar beiðnir um upplýsingar eru algengar; veita þér kurteisar og kurteisar, þá eru þeir ekki ofsafengnir;
  • Skrifaðu eins mikið og þú vilt. En mundu: stuttir tölvupóstar eru líklegri til að fá svar;
  • Notaðu HTML. Verða brjálaður. Það er engin þörf á að nota tákn til að leggja áherslu frekar, en hástafi er samt neitun fyrir læsileika.

Þegar við horfum lengra en við tölvupóstinn höfum við ýmsa aðra valkosti í samskiptum einn-til-einn: skilaboðaforrit, lifandi spjall, jafnvel VOIP og myndsímtal:

  • Sendu aðeins beiðnir um tengiliði til fólks sem þú þekkir;
  • Forðastu að skipta á milli mismunandi vettvanga til að tala við sama mann, nema þú hafir sérstaka ástæðu til;
  • Haltu textasamskiptum stuttum – setning er venjulega nóg;
  • Ræstu textaspjall til að kynna þig áður en þú ræsir beint í tal- eða myndsímtal;
  • Gefðu samtalinu fulla athygli nema þú sért að senda skilaboð til vinar;
  • Bíddu eftir svari við skilaboð áður en þú sendir annað;
  • Haltu textastílum í lágmarki til að aðstoða við læsileika;
  • Stilltu viðeigandi, skýra og fulltrúa avatara þegar þú stofnar reikninginn þinn;
  • Forðastu að senda persónulegar ljósmyndir til fólks sem þú treystir ekki;
  • Hefja myndsímtal aðeins ef samið er um báða aðila;
  • Hafa eftirlit með athöfnum barna í skilaboðaþjónustu einum til annars;
  • Þegar þú sendir myndir og myndbönd skaltu nota annaðhvort landslag eða andlitsmynd stöðugt, í samræmi við samninga pallsins sem þú notar;
  • Lokaðu samtalinu kurteislega, þar sem þú lýkur símtali.

Ein-til-mörg samskipti

Þetta er verulegt breytingasvið fyrir alla netnotendur og RFC 1855 klórar bara yfirborð yfirborðs eins og margra samskipta – eitthvað sem við köllum nú „samfélagsmiðla.“ Þegar skjalið var skrifað var aðalaðferðin við samskipti hópa á internetinu fréttarhópurinn. Reyndar er mikill flokkur skjalsins tileinkaður réttri misnotkun fréttahóps.

Fréttahópsumræður voru áður sameiginlegur gjaldmiðill á internetinu, en með nokkrum athyglisverðum dæmum hefur ruslpóstur og samfélagsmiðlar gert fréttahópinn að minna gagnlegri og minna vinsælri auðlind. Það er ekki þar með sagt að við getum ekki túlkað hluta skjalsins sem gagnlega en mikið af því hefur verið gert ofaukið.

Í minna mæli nær skjalið yfir internet relay chat (IRC) sem er nær rauntíma umfjöllun um samfélagsmiðla.

Í fyrsta lagi eru hér nokkur atriði sem eru enn mikilvæg í dag:

  • Hugleiddu þá staðreynd að skilaboðin þín munu verða fyrir stórfelldum áhorfendum;
  • Ekki setja upp reikninga með því að vekja athygli á öðru fólki;
  • Stutt skilaboð munu yfirleitt leiða til áhrifameiri umræðu;
  • Pallar geta almennt ekki borið ábyrgð á hegðun notenda;
  • Sömuleiðis eru notendur ekki fulltrúar vinnuveitenda sinna nema reikningur þeirra sé sérstaklega til viðskipta;
  • Að benda á málfræðilegar villur vekur sjaldan rök;
  • Sumir vinnuveitendur munu andmæla notkun þinni á einum til mörgum samskiptatækjum;
  • Ef þú svarar einhverjum skaltu vitna í litla klumpur – ekki öll skilaboðin;
  • Rökktu um mál, ekki um fólk: forðastu árásir á ad hominem.

Uppfærslur til 1855

Næst skulum líta á athyglisverðan mun á netsendingu núna og netsendingu þá. Reyndar hafa sum stigin í RFC 1855 sveiflast næstum öfugt.

Hér eru nokkur:

  • Hoppaðu beint inn í umræðu ef þú hefur eitthvað að segja;
  • Notaðu félagslegur net til að markaðssetja, ef samningur leyfir; ruslpóstur er óásættanlegur, en smekkleg auglýsingar þola (eða hvattir) á sumum kerfum;
  • Ekki setja persónulegar tengiliðaupplýsingar þínar á opinberan vettvang;
  • Láttu tóninn þinn vera í samræmi við vettvanginn sem þú notar.

Frá logandi til trolling

Að lokum skulum líta á stærsta svið breytinganna: átök. Hraði samskiptanna á samfélagsmiðlum er mun hraðar en á nokkrum fréttamannahópi og þetta gerir spennuna kleift að ratchet upp mjög hratt. Að auki er miklu auðveldara að vera nafnlaus á samfélagsmiðlum í dag, sem þýðir að átök, móðganir og illgjarn samskipti eru algengari en þau hafa nokkru sinni verið.

RFC 1855 færist fljótt í gegnum efni logavarða, en þetta myndi réttlæta miklu meiri athygli í nútíma, uppfærðri útgáfu skjalsins. Á samfélagsmiðlum hefur viljandi að loga og andspænis öðrum unnið sér sinn einleikara: „tröll“.

Í þessu samhengi hefur orðið „tröll“ í raun haft mismunandi merkingu á síðasta áratug eða svo. Upprunalega var tröll einhver sem var að leita að svari við færslu á samfélagsmiðlum. Nú, þökk sé fjölmiðlum, er hugtakið sérstaklega notað fyrir fólk sem leitar að
neikvætt svar.

Og þetta á skilið sinn hluta:

  • Forðastu að „fóðra tröllið“ – svara öllum notendum sem eru að setja inn athugasemdir sem gætu verið álitnar andstæðar öðrum;
  • Lærðu að þekkja hegðunarmynstur sem eru hönnuð til að hræða aðra;
  • Varist „sokkabrúður“: falsa reikninga á samfélagsmiðlum þar sem einn einstaklingur stingur sér upp sem einhver annar;
  • Ef þér finnst þú vera að rífast við aðra á netinu, þjálfaðu þig aftur til að vera ósammála kurteislega og af virðingu;
  • Lokaðu fyrir notendur sem beinast að þér eða valdið ítrekuðum átökum;
  • Tilkynntu hótanir um ofbeldi til eigenda pallsins og lögreglu;
  • Skilja að tröll fá spark úr átökum og þau vita hvernig á að kveikja fólk. Lærðu að ganga í burtu.

Við vitum að trolling er með gráum litum og við viljum ná jafnvægi. Sumt fólk er álitið tröll vegna þess að þeir setja stöðugt andstæðar skoðanir fyrir hópinn. Í hinum enda kvarðans birtir önnur tröll hótanir um líkamlegt ofbeldi sem eru trúverðug og hugsanlega einnig glæpsamleg.

Eitt er viljandi, annað er ekki, en bæði geta verið uppnám, og það er lykillinn. Í báðum tilvikum ætti að teljast hluti af netiquette handbók.

Kafli 3: Upplýsingaþjónusta

RFC 1855 flokkar nánast alla þjónustu sem ekki er vefur í „upplýsingaþjónustu“. Innan þessa hluta er litið á FTP, vefinn, Telnet, Gopher og Wais. Samskiptareglur sem við getum notað til að finna upplýsingar eru svipaðar, en mikill meirihluti fólks notar aðeins vefinn og nýjan miðlungsforrit. Ef þú ert með vefhýsingarreikning eða ert starfandi við að sjá um upplýsingakerfi muntu örugglega nota aðra líka.

Svo hvað segir RFC 1855 okkur sem gildir enn í dag? Hér eru nokkur atriði sem þú getur valið út:

  • Athugaðu eignarhald á efni áður en þú nálgast það;
  • Ef þú ert með tengingarvandamál skaltu skoða eigin búnað áður en þú hefur samband við gestgjafann;
  • Gætið varúðar við skráarlengingar þar sem þær geta verið notaðar illgjarn til að dylja vírusa;
  • Lestu „readme“ skrár fyrst ef þær eru gefnar;
  • Varist eldri útgáfur af hugbúnaði;
  • Ef speglarþjónar eru til staðar skaltu velja þann sem er næst þér;
  • Prófaðu vefsíður vandlega yfir tæki;
  • Hafðu tímaviðkvæmar upplýsingar uppfærðar.

Uppfærslur til 1855

Það eru nokkur atriði sem hafa breyst talsvert:

  • Hlekkir á aðrar síður eru velkomnir, almennt séð;
  • Ekki tengja við síður sem eru í lágum gæðum;
  • Forðastu gagnkvæm tengsl milli óskyldra vefsíðna, eða tengdu tilbúnar milli eigin vefsíðna;
  • Síður sem virka eins og vísitala fyrir aðrar síður eru fullkomlega ásættanlegar – þær eru kallaðar leitarvélar;
  • Gakktu úr skugga um að þú hafir persónuverndarstefnu og kexstefnu, ef þess er krafist í þínu landi.

Handan 1855

Augljóslega hefur internetið breyst mikið síðan RFC 1855 kom fyrst út. Tengingar okkar eru hraðari, við eyðum meiri tíma á netinu og við erum tengd á svo marga nýja vegu. Eftir því sem notkun okkar á internetinu hefur breyst og tæknin er innbyggð í líf okkar höfum við einnig orðið fyrir meiri ógnum.

Veirur eru mjög gott dæmi um tiltölulega nýlega þróun. Stuttu eftir birtingu RFC 1995 voru margir notendur að keyra Windows 95 á tölvum sínum. Því miður hafði það litla vörn gegn vírusum og bauð gullið tækifæri fyrir tölvusnápur að gera tilraunir með skaðlegan kóða.

Að sama skapi voru blogg – eða bloggsíður, eins og við kölluðum þau – enn nokkur ár framundan. Það voru auglýsingar, en þær tóku upp mikið skjápláss; AdSense var ekki hleypt af stokkunum fyrr en árið 2003 og þegar það kom breytti það bæði útliti internetsins og aflfræði skriftanna sem liggja að baki því.

Reyndar, þegar þú veltir fyrir þér hversu víðtæk notkun okkar á vefnum er orðin, þá er það ótrúlegt hversu flókin netteðill er núna.

Veirur og spilliforrit

Eins og við nefndum hafa vírusar þróast með tölvupósti og veraldarvefnum. Þessa dagana erum við öll mun varkárari að forðast þá:

  • Ef þú færð ruslpóst, spilliforrit eða önnur vafasöm samskipti, vertu viss um að segja við sendandann, sem kann að vera ekki meðvitaður um að hann var sendur undir nafni sínu.
  • Ef þú færð tölvupóst, símtal eða spjallskilaboð frá fyrirtæki sem inniheldur ónákvæmar, almennar eða rangt stafaðar upplýsingar skaltu tilkynna tölvupóstinn til viðkomandi fyrirtækis.

Samskipti við fyrirtæki

Mikill meirihluti fyrirtækja hefur nú nærveru á vefnum, eða app. Þegar samskipti eru tekin formlega eru nokkrar reglur um nettexta sem flestir fylgja:

  • Þegar þú nærð til fyrirtækis á netinu sem notar opinberan vettvang skaltu muna að þeir geta haft takmarkað fjármagn til að hjálpa þér þar sem fyrirtæki eru takmörkuð af persónuverndarlögum;
  • Að gefa upp pöntunarnúmer eða tilvísun í fyrstu skilaboðin þín er besta leiðin til að koma spurningunni þinni á framfæri;
  • Flest fyrirtæki þola ekki dónalegar eða árásargjarnar kvartanir, svo stjórnað tungumál er lykilatriði;
  • Ef þú leggur fram vöruúttekt, eða athugasemdareyðublað, mundu að efnið sem þú býrð gæti verið notað af fyrirtækinu;
  • Útskýrðu hrós eða sorg þína skýrt í fyrstu skilaboðum þínum til að flýta fyrir upplausn;
  • Forðastu að nota opinberar umsagnir til að lýsa reiði vegna óskyldra mála sem eru ekki undir stjórn fyrirtækisins;
  • Athugaðu afhendingarverð og stefnur til að skila áður en þú pantar á netinu og gerðu þetta að vana áður en þú kaupir eitthvað;
  • Þegar þú notar markaðsvettvang skaltu ganga úr skugga um að þú skiljir þátttökureglurnar áður en þú eyðir peningum;
  • Ef þú rekur fyrirtæki, í sumum lögsagnarumdæmum þarf að birta skýrar samskiptaupplýsingar á vefsíðunni þinni.

Mobile tæki, Wearables og Internet of the Things

Við höfum nú möguleika á að fá aðgang að internetinu með alls konar tækjum. Snjallsímar eru algengastir en við verðum líka að huga að snjallúrum, spjaldtölvum og tengdum tækjum, svo sem ljósum og tækjum.

  • Notaðu aðeins hátalara þegar þú ert í hljóðeinangruðu umhverfi;
  • Þegar þú ert í samtali við mann, forðastu að horfa á símaskjáinn eða hafa samskipti við símann þinn;
  • Wearables ætti ekki að safna persónulegum gögnum án skýrt samþykkis;
  • Farsíminn ætti einungis að senda eða vista staðsetningargögn ef notandinn hefur gefið skýrt leyfi;
  • Ekki búast við því að starfsmenn þínir fái aðgang að fyrirtækjanetum í farsíma utan greiddra vinnutíma;
  • Notandi og allir þriðju aðilar ættu aðeins að fá aðgang að gagnastraumum frá myndavélum og Internet of Things tækjum.

Markaðssetning og auglýsingar

Þegar notkun okkar á internetinu hefur sprungið hafa markaðsmenn og auglýsendur fundið út leiðir til að taka þátt í samtalinu. Fyrirtæki verða að gæta að netiquette reglum til að forðast framandi bæði núverandi og framtíðar viðskiptavini:

  • Á samfélagsmiðlum ættu fyrirtæki að starfa sem boðnir gestir og samþykkja samninga um vettvang sem þeir nota;
  • Fyrirtæki ættu ekki að senda markaðsskeyti með skjótum eldi eða ópersónuleg skilaboð sem ætlað er að gera tilteknum notendum viðvart;
  • Gera skal ráð fyrir að efni sem birt er á vefnum sé höfundarréttarvarið nema annað leyfi sé sýnilegt;
  • Endurmarkaðssetning og mælingar tækni verður að virða einkalíf réttindi notandans og persónuleg mörk;
  • Athugasemdir við blogg ættu ekki að nota til ruslpósts eða til að efla sjálfan sig;
  • Notendur verða að hafa leið til að afþakka markaðs- eða auglýsingastarfsemi.

Cloud Computing

Cloud computing er tækni sem við öll notum, jafnvel þegar við gerum okkur ekki grein fyrir því. Vegna þess að skýið er svo gríðarlegt, er mögulega hægt að dreifa gögnum yfir mjög stórt svæði. Þetta gerir skýið löglega flókið, og það eru nokkrar grundvallarreglur um netsetningar sem geta hjálpað:

  • Þegar þú setur gögn inn í skýgeymslu skaltu gera ráð fyrir að þau séu ekki alveg persónuleg, nema gögnin séu dulkóðuð og þú heldur sjálfur um dulkóðunarlykilinn;
  • Ekki setja viðskiptagögn í skýið án leyfis handhafa höfundarréttar eða eiganda hugverka sem þú ert að deila;
  • Ekki deila viðskiptagögnum með tengiliðum utan fyrirtækisins;
  • Notaðu aðeins skýjatækni sem er í boði eða samþykkt af vinnuveitanda þínum í vinnunni.

Yfirlit

Hvað varðar nútímalegan netsending fær RFC 1855 okkur um það bil hálfa leið. Miðað við að þetta skjal var skrifað árið 1995 hefur það haldið óvæntu máli. Sally Hambridge hefði náttúrulega aldrei getað séð fyrir þeim miklu breytingum sem myndu þróast þegar internetið þroskast.

Fyrir flest árþúsundir í hinum vestræna heimi er netnet annarrar náttúru. Það þarf varla að kenna eða láta í ljós. En það er frábært að við höfum skjal frá internetinu snemma sem leiðir í ljós hvernig netiquette varð til. Næstu 20 ár munu endurskoðuðu viðmiðunarreglur netiquette aukast og breytast; sumum verður flett í gegnum 180 gráður. Það er allt vegna þróunar tækninnar, hraðs breytinga og hvernig stafræni heimurinn er felldur inn í daglegt líf okkar.

Algengar spurningar

Hér eru nokkur svör við algengum spurningum:

Hvað eru fréttahópar?

Fréttahópar eru forveri nútímalegri umræðuvettvangs, eins og Yahoo Groups og Facebook. Þeir keyra á Usenet pallinum, sem hægt er að nálgast frá mörgum tölvupósts viðskiptavinum, svo og Google Groups og hollur fréttalestur hugbúnaður. Notendur senda skeyti með tölvupósti og umræður geta lesið af öllum á internetinu með réttum hugbúnaðarforriti. Sumir hópar voru einnig stjórnaðir.

Þegar RFC 1855 var birt voru fréttahópar helsti vettvangurinn fyrir hópumræður og það voru þúsundir ólíkra hópa sem virkuðu sem gagnleg úrræði. Með tímanum hafa fréttahópar misst mikilvægi sitt, meðal annars vegna þess að þeir urðu segull fyrir ruslpóst og ógeðfellt efni.

Hvað eru Internet tröll?

Tröll eru fólk sem kann að leita til, hvetja til og virðist almennt hafa gaman af því að skapa spennu sín á milli og annars fólks. Þeir geta verið nafnlausir en eru það ekki endilega. Og ekki öll tröll reyna vísvitandi að ýta á hnappa. Sum þeirra taka einfaldlega umræðu á netinu skrefinu of langt.

Hins vegar, ef einn notandi gengur gegn korni hópsumræðunnar, eða vísvitandi sendir móðgandi skilaboð til einhvers annars, þá eru góðar líkur á því að þeir séu „að trölla“ – að fá spark úr þeim rökum sem óhjákvæmilega fylgja. Í alvarlegum tilvikum geta tröll verið ógnandi eða persónuleg og þú ert innan réttar þíns til að leita ráða hjá lögregludeild þinni ef þér finnst tröll vera ógn.

Af þessum ástæðum eru tröll yfirleitt mest hataðir fólk á netinu.

Hvað er loga stríð?

Logastríð eru í meginatriðum rök sem flýta og ýkja vegna þess að þau fara fram á netinu. Án kunnáttu og líkams tungumáls í raunverulegu samtali er það allt of auðvelt fyrir logastríð að stigmagnast og komast úr böndunum. Ólíkt trolling, loga stríð á báða vegu; hver einstaklingur á erfitt með að stíga frá. En tröll eru oft orsök logastríðs.

Logastríð fara nánast alltaf fram á opinberum vettvangi, svo sem á samfélagsmiðlavef, eða í athugasemdahlutanum undir grein eða bloggi. Eitthvað einkamál eins og tölvupóstsamskipti hefur venjulega ekki nauðsynlegan hraða fyrir logastríð.

Frekari upplestur og úrræði

Við höfum fleiri handbækur, námskeið og infographics sem tengjast notkun á internetinu:

  • Saga vefleitarvéla: lestu heillandi sögu um 5 áratuga ferð í nútíma leitarvél.
  • The Ugly Face of online fraud: eins og alls staðar annars staðar þar sem menn eru til, þá er til fólk sem mun reyna að svindla þig. Lærðu meira hér.

Ultimate Guide to Web Hosting

Óháð því sem þú gerir á vefnum, þá eru líkurnar á því að þú hafir áhuga á að hafa vefsíðu. Og það þýðir að þú verður að hýsa það einhvers staðar. Skoðaðu Ultimate Guide okkar til vefhýsingar. Það mun útskýra allt sem þú þarft að vita til að taka upplýst val.

Ultimate Guide to Web Hosting
Ultimate Guide to Web Hosting

Jeffrey Wilson Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me
    Like this post? Please share to your friends:
    Adblock
    detector
    map