Cara Memulai Situs E-Commerce

Penyingkapan: Dukungan Anda membantu menjaga situs tetap berjalan! Kami mendapatkan biaya referensi untuk beberapa layanan yang kami rekomendasikan pada halaman ini. Cara Memulai Situs E-Commerce


Luangkan waktu sejenak untuk memikirkan frasa ini: mulai situs e-commerce. Sepertinya itu bisa menjadi hal termudah di dunia, bukan? Itu hanya pada dasarnya membangun sebuah situs web, meletakkan beberapa produk di atasnya, menambahkan fungsi keranjang belanja, dan voila! Anda berbisnis! Tidak seperti dulu di tempat Anda harus:

  • baik membangun atau menyewa etalase.
  • beli signage.
  • gudang, membongkar, dan menampilkan inventaris.
  • mempekerjakan orang untuk bekerja di toko Anda.

Itu membutuhkan banyak investasi di muka dari waktu dan uang, dan jika usaha gagal, hasilnya bisa menjadi bencana.

Memang, memulai dan menjalankan situs e-commerce menawarkan penghalang yang jauh lebih rendah untuk masuk ke ruang ritel, tetapi itu tidak berarti tidak ada beberapa hal penting yang perlu dipertimbangkan — atau bahwa Anda akan mendapatkan keuntungan dengan benar jauh. Mari kita asumsikan Anda setengah jalan untuk membangun situs e-commerce Anda, dan Anda sudah memutuskan produk apa yang akan dijual, dan langsung memulai situs Anda.

Buat Rencana Bisnis

Ya kamu harus. Anda tidak hanya memulai situs web; Anda memulai bisnis, dan bisnis apa pun yang dimulai tanpa rencana pasti gagal. Mengikuti sebuah rencana akan memastikan Anda mencapai tonggak pencapaian, dan menumbuhkan seperti yang Anda inginkan.

Lebih penting lagi, jika Anda berencana untuk mengundang orang untuk berinvestasi dalam bisnis Anda, tidak ada yang akan menyerahkan sepeser pun kepada Anda tanpa terlebih dahulu melihat rencana bisnis Anda. Mereka perlu tahu bahwa mereka akan mendapatkan pengembalian investasi mereka, dan satu-satunya cara Anda dapat menunjukkan itu adalah dengan rencana bisnis yang solid.

Jika Anda belum pernah menulis sebelumnya, tidak apa-apa. Berkat Internet, sebagian besar hal — seperti memulai situs e-commerce — lebih mudah dari sebelumnya. Lihatlah situs-situs seperti RocketLawyer.com untuk templat dan paket rencana bisnis. Adminstrasi Usaha Kecil juga menawarkan banyak sumber daya untuk pemilik bisnis baru. Jika Anda masih merasa tidak nyaman dengan melakukan sesuatu sendiri, Anda dapat menyewa konsultan bisnis untuk membantu Anda.

Pilih Domain

Perdebatan apakah domain harus bermerek atau tidak banyak, dan memerlukan pemeriksaan terpisah. Intinya adalah, Anda harus memilih nama domain sebelum dapat mulai membangun situs. Terlepas dari praktik terbaik untuk pemilihan nama sebenarnya, satu hal yang perlu diingat adalah domain .com akan lebih mudah diingat oleh kebanyakan orang daripada .net atau .biz.

Jika .com yang Anda inginkan diambil, coba cari yang lain sebelum Anda menggunakan ekstensi domain lain yang mungkin tidak melihat banyak lalu lintas. Tetap berpikiran terbuka tentang nama domain Anda. Tidak perlu mencocokkan nama bisnis Anda persis selama itu mudah diingat dan dapat dicap dengan baik.

Pilih Host Web

Anda hampir siap untuk membangun situs e-commerce Anda, tetapi semoga Anda bisa melakukannya, Anda memerlukan sebidang real estat Internet tempat situs Anda akan berada. Memilih host Web lebih mudah daripada yang Anda pikirkan.

Hal terbaik untuk dilakukan adalah menemukan beberapa yang menawarkan hosting e-commerce, atau integrasi keranjang belanja yang mudah, kemudian membandingkan host Web berdasarkan fitur-fitur tersebut, biaya, layanan, dan apa pun faktor lain yang penting bagi Anda, baca beberapa ulasan pada masing-masing mereka, dan pilih salah satu yang keluar di depan.

Salah satu keputusan hosting paling penting yang dapat Anda buat untuk situs e-commerce adalah apakah akan membeli hosting yang didedikasikan atau dikelola. Hosting khusus akan mengurangi kemungkinan situs Anda akan turun atau berjalan lambat karena berkurangnya bandwidth, dan akan memberikan tingkat keamanan yang lebih tinggi kepada pelanggan Anda. Ini sangat penting ketika pelanggan memberikan nomor kartu kredit dan data pribadi lainnya untuk berbelanja di situs Anda.

Hosting yang dikelola akan menawarkan semua fitur itu, ditambah Anda akan memiliki ketenangan pikiran yang harus situs Anda turun di tengah malam atau saat Anda sedang berlibur, host Anda akan bekerja untuk mendapatkannya kembali dan berjalan seperti secepat mungkin dengan sedikit atau tanpa intervensi dari Anda.

Terakhir, pilih host dan jenis hosting yang menawarkan kecepatan. Seberapa cepat situs e-commerce Anda dan halaman produk Anda memuat sangat penting untuk menjaga pelanggan tertarik, dan menyelesaikan penjualan. Jika pelanggan memasukkan produk ke keranjang belanja mereka, dan kemudian harus menunggu terlalu lama untuk dapat menyelesaikan transaksi, kemungkinan mereka hanya akan meninggalkan keranjang dan pindah ke situs yang memungkinkan mereka untuk melakukan belanja lebih banyak. segera.

Pilih Keranjang Belanja

Sama seperti host, opsi keranjang belanja berlimpah. Anda mungkin belum menyadarinya, tetapi kereta belanja online dapat melakukan lebih dari sekadar melakukan transaksi moneter. Banyak perangkat lunak keranjang belanja juga dapat melakukan hal-hal seperti:

  • berikan kode kupon (jika Anda menawarkannya).
  • melacak pengiriman untuk pelanggan.
  • memberi pelanggan opsi dan tarif pengiriman.
  • kirim pemberitahuan email kepada Anda dan pelanggan Anda saat pembelian dilakukan.
  • dan masih banyak lagi.

Sekali lagi, masalah mempersempitnya menjadi beberapa pesaing, lalu memilih yang paling Anda sukai, atau yang tampaknya mengumpulkan ulasan paling positif. Jangan lupa untuk memastikan keranjang belanja yang Anda inginkan kompatibel dengan host yang Anda pilih.

Wireframe dan Desain Situs Anda

Jika Anda tidak terbiasa dengan istilah ini, wireframing pada dasarnya berarti memetakan apa yang akan berisi situs Anda dan di mana hal-hal akan ditemukan. Ini lebih tentang fungsi dan kegunaan daripada estetika, di mana desain masuk. Sebuah bingkai gambar akan menunjukkan hal-hal seperti di mana menu navigasi akan berada, di mana kotak pencarian akan muncul, berapa lama setiap halaman, apa yang muncul di atas dan di bawah flip, berapa banyak dan halaman apa situs Anda akan berisi, dll. Ini akan memberi Anda rencana untuk diikuti ketika Anda membuat konten yang akan pergi di situs Anda, dan akan menunjukkan di mana produk yang akan Anda jual di e-commerce Anda situs akan ditemukan, dan bagaimana mereka akan dikategorikan dan diorganisir.

Baik Anda merancang situs e-commerce sendiri atau meminta desainer melakukannya untuk Anda, bingkai gambar akan membantu mengetahui fitur mana yang menonjol, yang bisa kurang menonjol, warna apa yang digunakan, dll..

Sekarang Anda hampir setengah jalan untuk meluncurkan situs Anda.

Bagian 2 – Meluncurkan Situs Web e-Commerce Anda

Anda telah menulis rencana bisnis, membeli domain yang berkesan, membuat hosting Web Anda ada di tempat, dan Anda telah mengecam situs e-commerce Anda.

Anda sedang menuju masa depan yang menguntungkan — jika Anda melakukannya dengan benar. Ini mungkin terdengar seperti usulan yang mudah, tetapi membangun situs e-commerce tidak seperti memasang blog. Anda membangun bisnis dengan menjual produk kepada pelanggan yang akan mempercayai Anda dengan uang mereka. Satu kesalahan langkah bisa membuat seluruh usaha jatuh sebelum bahkan benar-benar turun tanah.

Cara terbaik untuk menghindari bencana adalah dengan memiliki rencana, dan meletakkan fondasi yang baik sebelum Anda mulai menjual apa pun. Anda akan berada dalam posisi yang jauh lebih baik untuk mengatur diri sendiri — dan situs e-commerce Anda — untuk meraih kesuksesan.

Putuskan Fitur-Fitur Apa yang Akan Disertakan

Selain produk yang akan Anda jual di situs e-commerce Anda, apa lagi yang menurut Anda akan bermanfaat bagi pelanggan Anda, dan membantu Anda meningkatkan penjualan? Sebuah blog? Membeli panduan? Grafik perbandingan produk? Ingatlah bahwa fitur seperti panduan pembelian dan grafik perbandingan cukup statis, dan tidak perlu sering diperbarui (tergantung pada produts yang Anda jual, tentu saja), tetapi sebuah blog akan membutuhkan pembaruan dan pemeliharaan rutin untuk tetap relevan, menarik, dan berharga bagi pelanggan dan situs Anda.

Jika Anda tidak tertarik atau tidak bisa mengikuti blog, mungkin lebih baik tidak memasukkannya. Satu-satunya hal yang lebih buruk daripada tidak memiliki blog di situs e-commerce Anda sama sekali adalah memiliki blog yang stagnan, menjadikannya seolah-olah situs Anda tidak pernah diperbarui, dan Anda tidak peduli dengan bisnis atau pelanggan Anda. Tidak memiliki blog tidak akan berdampak negatif terhadap penjualan Anda seperti halnya memiliki blog yang ditinggalkan.

Jika Anda ingin memiliki blog, tetapi Anda tidak punya waktu atau kemampuan menulis untuk memelihara blog, pertimbangkan untuk membuat kontrak copywriter untuk menghasilkan konten untuk Anda. Namun, berhati-hatilah dengan siapa yang Anda pekerjakan. Sepuluh dolar untuk posting blog mungkin tampak seperti mencuri, tetapi Anda mendapatkan apa yang Anda bayar. Berinvestasi dalam konten berkualitas yang berharga bagi pelanggan Anda dan meningkatkan penjualan selalu merupakan keputusan bisnis yang baik, dan sebanding dengan biayanya.

Buat Mekanisme Layanan Pelanggan

Kapan pun Anda membuat bisnis yang menawarkan sesuatu dengan imbalan uang, Anda menciptakan hubungan dengan pelanggan. Apakah hubungan itu bermanfaat bagi kedua belah pihak, sebagian besar ada di tangan Anda. Jika pelanggan tidak memiliki cara untuk menghubungi Anda ketika terjadi kesalahan (dan pada titik tertentu, itu akan terjadi), ini dapat menimbulkan ketidakpercayaan, dan menyebabkan Anda kehilangan pelanggan saat ini dan calon pelanggan.

Anda harus memutuskan bagaimana pelanggan dapat menghubungi Anda ketika mereka memiliki pertanyaan atau masalah dengan pesanan mereka. Formulir kontak sederhana? Nomor telepon? Dukungan obrolan langsung? Biaya untuk opsi-opsi ini sangat bervariasi, demikian juga efektivitasnya. Jika Anda memberikan formulir kontak, apakah Anda akan memonitor email untuk memastikan pelanggan menerima tanggapan tepat waktu? Jika Anda memberikan dukungan obrolan langsung, apakah Anda akan tersedia 24/7, atau membayar layanan yang tersedia untuk Anda?

Jika Anda baru memulai, pertimbangkan untuk menggunakan opsi yang paling murah — namun tetap efektif — pada awalnya, dan meningkatkannya ke dukungan yang lebih baik ketika bisnis Anda tumbuh dan pendapatan Anda meningkat. Intinya adalah, terlepas dari metode yang Anda pilih, pastikan pelanggan Anda merasa diurus. Itulah yang membuat mereka kembali.

Pasarkan Situs Anda

Setelah Anda membeli domain dan hosting, Anda telah merancang dan mengisi situs Anda dengan produk dan konten yang baik, saatnya untuk membuka pintu bagi pelanggan. Tapi dimana mereka? Seperti yang Anda temukan tanpa sedikit perencanaan, pelanggan tidak muncul untuk membeli hanya karena Anda membangun situs e-commerce. Anda perlu mengeluarkan berita.

Rencana pemasaran harus menjadi bagian dari rencana bisnis Anda. Apakah Anda akan menggunakan media sosial? Apakah Anda akan membeli iklan bayar per klik? Bagaimana dengan iklan tradisional di radio atau di koran? Apakah pemasaran konten akan berhasil untuk Anda? Ini semua hal yang perlu dipikirkan sebelum peluncuran Anda.

Setelah situs Anda diluncurkan, dan Anda memiliki semua iklan dan akun sosial di tempatnya, sekarang saatnya untuk mengeluarkan berita. Keluarga dan teman selalu dapat diandalkan untuk membantu Anda menyebarkan berita, tetapi jangan mengabaikan media sosial sebagai alat pemasaran yang penting.

Beberapa hal yang dapat Anda lakukan adalah:

  • menawarkan kupon secara eksklusif untuk orang-orang yang menyukai halaman Anda di Facebook, atau tweet menggunakan tagar tertentu yang Anda buat
  • cari Twitter untuk menyebutkan produk Anda, dan tanggapi tweet tersebut dengan tautan ke situs e-commerce baru Anda
  • menjangkau blogger di vertikal Anda dan meminta mereka untuk meninjau produk Anda, atau menawarkan ke posting tamu untuk menyampaikan berita tentang bisnis Anda
  • sematkan foto produk Anda di Pinterest, dengan tautan kembali ke situs Anda

Pemasaran media sosial menawarkan terlalu banyak saluran dan peluang untuk dicantumkan di sini, jadi lakukan sedikit pekerjaan rumah untuk mencari tahu bagaimana membuat jaringan itu bekerja untuk Anda dan situs e-commerce Anda.

Pertahankan Situs Anda

Setelah situs Anda dibangun, Anda mendapatkan pelanggan, dan melakukan penjualan, pekerjaan Anda belum selesai. Anda harus memantau situs Anda untuk memastikan situs berfungsi sebagaimana mestinya setiap saat. Salah satu hal terburuk yang dapat terjadi pada situs e-commerce adalah pertama turun di tengah malam, dan selanjutnya, bahwa pelanggan mulai mengeluh — dengan keras dan secara publik — bahwa mereka tidak dapat melakukan pembelian yang mereka inginkan. membuat. Menghadang bencana semacam itu dengan alat dan layanan pemantauan situs, seperti hosting yang dikelola.

Juga, pastikan untuk selalu memperbarui halaman produk Anda. Jika Anda menjual produk Anda sendiri, seharusnya cukup mudah untuk mengikuti apa yang tersedia dan apa yang dihentikan. Namun, jika Anda seorang pengecer, Anda tidak ingin mengecewakan pelanggan dengan menawarkan produk di situs Anda yang tidak lagi dibuat oleh pabrikan.

Tahan godaan untuk mendesain ulang atau menata ulang situs Anda terlalu sering. Situs e-commerce menghadapi tantangan khusus dalam membangun kepercayaan dengan pelanggan. Orang-orang memberi Anda uang mereka; mereka ingin dan perlu untuk dapat mempercayai situs Anda, dan bagian dari kepercayaan itu berasal dari tidak menemukan kesulitan dalam navigasi, dan mampu menemukan apa yang mereka inginkan ketika mereka menginginkannya. Jika Anda terus berpindah-pindah tempat, pelanggan akan menjadi frustrasi dan berhenti berbelanja dengan Anda.

Membangun situs e-commerce itu sendiri, sebenarnya tidak terlalu sulit. Tapi itu membutuhkan perencanaan dan pelaksanaan yang baik untuk bekerja dan tumbuh menjadi usaha jangka panjang, sukses dan menguntungkan. Jangan pernah meremehkan kekuatan kualitas dan layanan pelanggan yang baik.

Pembaruan terakhir: Maret 2015

Jeffrey Wilson Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me
    Like this post? Please share to your friends:
    Adblock
    detector
    map