Gamifikacija: kako tvrtke pobjeđuju na poslu

Objava: Vaša podrška pomaže održavanju web mjesta! Naplaćujemo naknadu za preporuku za neke usluge koje preporučamo na ovoj stranici.


Gamifikacija: kako pobijediti na poslu

Svi žele da posao bude zabavan. Čak bi i vaš šef ili klijent ili klijentica radije uživali u svom poslu. Nitko ne želi biti oko nesretnih ljudi, bez obzira na to koliko su produktivni.

Ali što ako možete promijeniti svoj posao kako bi radnici dobili više posla jer su se zabavljali?

Uđite u svijet gamifikacije.

Možda zvuči kao najnovija poslovna riječ, ali gamifikacija omogućuje tvrtkama da uzmu standardne dijelove radnog dana i pretvore ih u igre. To čini sretnijim, angažiranijim radnicima. A to vodi ka većoj kvaliteti i većoj produktivnosti – klasična win-win situacija.

Možda biste pomislili da je to nešto što samo visoke tehnološke tvrtke mogu učiniti. Ali to nije istina Zapravo, gamifikacija je u svom najosnovnijem obliku već dugo dio načina na koji vode tvrtke. Bonusi za prodaju su neka vrsta igre. Naravno da se obično ne prikazuju na taj način. Ali ponekad su, zajedno s pločama s liderima i različitim razinama „nagrada“.

Dobar primjer načina na koji gamifikaciju koristi redovna tvrtka može se vidjeti u automobilskoj trgovini Pep Boys. Imaju program pod nazivom Axonify u kojem zaposlenici igraju kviz igru ​​koja se bavi upravljanjem zalihama i sprečavanjem nezgoda. Kad se zaposlenici dobro snađu u igri, mogu osvojiti nagrade. Kad ne urade, brzo se osvježavaju o pitanjima koja su ispitana.

Velike tvrtke poput Pep Boysa ne ulažu resurse u gamifikaciju jer je to mrsko; ulažu u to jer djeluje. Jedan od najvećih problema s kojima se kompanije suočavaju je nedostatak angažmana zaposlenika. I iznenađujuće velik broj radnika aktivno se otpušta. Ti radnici često čine veliku štetu moralnom društvu i krajnju suštinu.

Naravno, gamifikacija nije tako jednostavna kao odlučivanje da ćete se zabaviti na radnom mjestu. U sljedećem infografskom prikazu razmatramo sve aspekte gamifikacije: kako ih kompanije koriste, što bi moglo učiniti za vašu tvrtku i kako možete implementirati vlastiti sustav. Imate samo mrzovoljne zaposlenike i nisku produktivnost.

Postignuće otključano: kako pobijediti na poslu gamifikacijom

Postignuće otključano: kako pobijediti na poslu gamifikacijom

Gamifikacija uključuje izradu dnevnih zadataka, poput popunjavanja izvještaja o troškovima, više poput igranja igre. Programi za češće letenje čest su primjer programa gamifikacije namijenjenog poboljšanju lojalnosti kupaca. Ali korisnički programi nisu jedini način na koji tvrtke koriste gamifikaciju. Oni ga koriste kako bi vlastite radnike učinili sretnijima i produktivnijima. Tvrtke raznovrsnih poput Pep Boysa, Googlea i Bluewolfa koriste ljudsku urođenu ljubav prema zabavi i igrama kako bi utjecale na njihovo ponašanje. Evo kako.

Tvrtke i njihovi programi

  • Google – gigant tražilice
    • Kako se zove: Sustav putnih troškova
    • Što radi: Poboljšanje učinkovitosti putnog sustava
    • Kako radi:
      • Zaposlenici koji na putovanja troše više od postavljenih iznosa jednostavno se plaćaju
      • Zaposlenici koji troše manje imaju mogućnost uštede:
        • Primjenjuje se na sljedeću plaću
        • Krenite prema budućem poslovnom putu
        • Donirana u dobrotvorne svrhe po svom izboru
  • Pep Boys – prodavač automobila
    • Kako se zove: Aksonificiraj
    • Što radi: smanjuje gubitke u zalihama i nezgode na radnom mjestu
    • Kako radi:
      • Zaposlenici svakodnevno igraju kviz igre o sigurnosti i sprečavanju gubitaka
        • Oni koji odgovore pogrešno, brzo se osvježavaju na temu
        • Oni koji pravilno odgovore imaju priliku igrati igru ​​na automatu sa šansom da osvojite novac
      • Svakodnevna podsjećanja na časove sigurnosti i sprečavanja gubitaka pomažu zaposlenicima da pamte te lekcije, a potencijalne novčane nagrade motiviraju ih za interakciju s kvizovima
  • Bluewo – tvrtka za poslovno savjetovanje
    • Kako se zove: #GoingSocial
    • Što radi: Poboljšati angažman i motivaciju zaposlenika
    • Kako radi:
      • Zaposlenici dobivaju bodove za
        • Suradnički projekti unutar i izvan tvrtke
        • Pisanje blogova
        • Ostala dostignuća koja dopiru do šire zajednice
      • Također stvara bolju marku za tvrtku
  • NTT Data – tvrtka za IT usluge
    • Kako se zove: Ignite Leadership Game
    • Što radi: Podučava sljedećih pet vještina vođenja putem vježbi, povratnih informacija i suradnje:
      • Pregovaranje
      • Komunikacija
      • Upravljanje vremenom
      • Upravljanje promjenama
      • Rješavanje problema
    • Nakon završetka programa, NTT Data vidio je:
      • 50% više zaposlenika koji preuzimaju vodeću ulogu
      • Novi čelnici razvili su 220 novih ideja koje:
        • generirao prihod od milijun dolara i uštedio novac klijentima
        • dovelo do porasta zadovoljstva radnika za 40 posto
        • smanjila iscrpljenost za 30 posto

Prednosti gamifikacije

  • Povećava angažman i produktivnost
    • Anketa Gallupa iz 2014. o angažmanu na poslu to pokazuje
      • 51% nije “angažirano” – vremenom se na posao, ali ne i energijom ili strašću
      • 17,5% je bilo “aktivno isključenih” – djelovali i omalovažavali kolege
    • Tvrtke s gamificiranim sustavima prijavljuju višu razinu produktivnosti zaposlenika
      • Prema drugom istraživanju, organizacije koje koriste gamificirane sustave povećavaju angažman zaposlenika za 48%
      • LiveOps, koji upravlja agentima pozivnog centra, ustanovio je da nagrađuje svoje zaposlenike bodovima za završetak obuke i konverzije poziva:
        • Drastično je smanjeno vrijeme novih obuka zaposlenika sa 160 na samo 14 sati
        • Povećana zadovoljstva kupaca 9%
        • Skraćeno prosječno vrijeme poziva za 23%
  • Čini napredak mjerljivim
    • Tvrtke obično provjeravaju rad svojih zaposlenika tromjesečno, dvogodišnje ili godišnje
      • Ovaj postupak pregleda može otežati zaposlenicima da znaju kako napreduju u svojim ulogama
    • Gamified syste ms, s bodovima, značkama i pločama s najboljima, jasno daje do znanja kako rade zaposlenici i kako se uspoređuju sa svojim vršnjacima
      • Davanje neposredne povratne informacije nekome u pogledu ciljeva koje ispunjavaju ili mogućnosti koje propuštaju efikasnije je nego dugo nakon činjenice

Stvari koje treba imati na umu pri ugovaranju vašeg poslovanja

Tvrtke moraju biti oprezne prije dodavanja gamificiranog sustava u svoj trenutni poslovni model. Gamifikacija može donijeti mnoge koristi, ali to je i teško izvršiti. Evo nekoliko stvari koje morate imati na umu:

  • Ne obavezujte na sudjelovanje
    • Tvrtke s uspješnim programima gamifikacije sudjeluju u njima dobrovoljno
      • Zaposlenici bi željeli sudjelovati jer je zabavno
      • Igra koju morate igrati nije zabavna
  • Napravite igre oko više bodova i značaka
    • IT istraživačka tvrtka Gartner procjenjuje da 80% programa gamifikacije neće uspjeti na radnom mjestu zbog svoje neodoljive konstrukcije
      • Tvrtke trebaju pažljivo razmišljati
        • Kakve sustave za igranje
        • Kako ih gamificirati
        • Kako pronaći pravu ravnotežu između
          • konkurencija
          • kolaboracija
      • Da bi zaposlenici mogli stupiti u kontakt s njima, trebaju postojati gamificirani sustavi
        • intrinzično zabavno
        • značajan
  • Nemojte pretjerano naglašavati konkurenciju
    • Igre koje nagrađuju konkurenciju iznad svega mogu stvoriti probleme
      • Zaposlenici mogu
        • Varati
        • Iskoristite rupe
        • Sab zamjerati drugima
      • Deloitteova akademija vodstva dizajnirala je ploču s najboljim rezultatima koja:
        • Rangira samo korisnike sličnih razina
          • To znači da postoji nekoliko ploča “Top 10”
        • Ponovno postavljajte svaki tjedan
          • To sprečava nove igrače da se obeshrabre
  • Igre mogu postajati ustajale
    • Igrači mogu postati dosadni igrama koje igraju cijelo vrijeme

Kako implementirati gamificirani sustav

Nisu dvije tvrtke iste, tako da ne postoji čarobni sustav koji će jednako dobro funkcionirati u svim tvrtkama. Postoje neki opći savjeti koje bi svako poduzeće trebalo razmotriti prije primjene gamifikacije, uključujući:

  • Pronađite svrhu
    • Prije razmatranja gamifikacije tvrtka mora znati što želi postići
      • Gamifikacija bi trebala biti alat za rješavanje problema, a ne alat za traženje problema
    • Provjerite jesu li vaši ciljevi konkretni
      • Držite se podalje od zvučnih bromida:
        • „Poboljšajte radno okruženje“
        • “Radite zajedno efikasnije”
  • Izmjerite svoj uspjeh
    • Odaberite mjerljive mjerne podatke
      • “Povećajte konverziju korisnika za 25% u sljedećem tromjesečju”
      • “Smanjite vrijeme čekanja za 10% ovog mjeseca”
  • Ako kultura tvrtke jako cijeni konkurenciju, razmislite o igri koja nagrađuje zaposlenike za bolje od svojih kolega – ili obrnuto
  • Neka sudjelovanje bude jednostavno
    • Pretjerano složene igre mogu obeshrabriti sudjelovanje ili frustrirati one koji se odluče za igru
    • Gamificirani sustavi trebaju imati relativno jednostavna pravila s jasnim i mjerljivim napretkom u postizanju ciljeva
  • Dobiti pomoć
    • Postoji mnogo postojećih alata koji pomažu tvrtkama da gamificiraju svoje poslovanje
      • Zurmo je CRM dizajniran da prodaju učini zabavnijom
      • Nitro za Salesforce motor gamifikacije opće namjene
      • Badgeville nudi brojne proizvode
        • People Analytics – način praćenja i vizualizacije napretka
        • Profili – gdje radnici mogu organizirati svoj radni život

Većina tvrtki bi obeshrabrila zaposlenike da igraju igre na poslu, ali prednosti gamifikacije jasno daju do znanja da su neke vrste igara više nego samo prihvatljive, mogu ojačati donji dio tvrtke, povećati produktivnost radnika i pružiti bolje radno okruženje. Gamificirani sustavi mogu biti zahtjevni za postavljanje, ali ako se pravilno rade, nude velike prednosti.

Izvori: badgeville.com, sunlife.ca, theguardian.com, sustainablesv.org, recyclebank.com, ford.com, myfordmobile.com, fastcompany.com, gallup.com, wired.com, businessinsider.com, bunchball.com, hbr.org, inc.com, simplezesty.com,

izvori

  • Sun Life Financial Taps Gamification na zadatku kako bi potaknuo Kanađane da uštede za penziju
  • Igra u igri: može li gamifikacija pomoći poslovnom mijenjanju ponašanja?
  • 25 najboljih primjera gamifikacije u poslu
  • Kako se najpoznatiji brandovi koriste Gamification za promjenu svoje igre
  • Zašto je Starbucksov program vjernosti toliko uspješan
  • Mobilni izlog
  • Moj Ford Mobile
  • MyFord Mobile Discussions
  • NTT podaci: Tko smo
  • Gamifikacija u razvoju liderstva: kako tvrtke koriste igre za izgradnju svog vodećeg cjevovoda
  • Za i protiv gamificirane radne kulture
  • Većina američkih zaposlenika nije angažirana unatoč dobicima u 2014. godini
  • 3 vrste zaposlenika: kako uočiti tihog ubojicu
  • Pobjednica igre talenata: kako gamifikacija utječe na posao i ljude
  • Ubijte svoje grozne godišnje recenzije – vrijeme je da zaposlenicima date „Hyperfeedback“
  • Kako su LiveOps skratili vrijeme ukrcaja agenata call centra sa tjedana na sat
  • Kako je Deloitte napravio učenje igre
  • Slučaj za privlačenje zaposlenika da igraju igre na poslu
  • Kako u pet jednostavnih koraka umiješati svoje poslovanje
Jeffrey Wilson Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me
    Like this post? Please share to your friends:
    Adblock
    detector
    map