Inilah Sebab Tidak Ada yang Mempercayai Laman Web Anda

Pendedahan: Sokongan anda membantu mengekalkan laman web ini! Kami memperoleh bayaran rujukan untuk beberapa perkhidmatan yang kami cadangkan di halaman ini.


7 Sebab Orang Tidak Mempercayai Laman Web Anda

Terdapat berjuta-juta perniagaan terkemuka di internet. Malangnya, terdapat juga sebilangan besar laman web penipuan, yang direka untuk tidak lebih dari harga mencuri atau mencuri. Pelanggan berpotensi harus bermain detektif sebelum mereka menghabiskan wang dalam talian. Adakah laman web anda membantu pelawat ini membuat keputusan yang tepat mengenai syarikat anda?

Sekiranya laman web anda memberikan semua isyarat yang salah, ini boleh membahayakan perniagaan anda. Pengguna boleh mengunjungi laman web anda, dan kemudian menuju ke laman pesaing kerana mereka tidak yakin dengan syarikat anda.

Apa yang Menjadikan Laman Web Dipercayai?

Sebarang laman web baru biasanya akan diperlakukan dengan curiga, kerana perniagaan tersebut tidak mempunyai sejarah atau ulasan perdagangan. Kajian menunjukkan bahawa sehingga tiga perempat orang lebih mempercayai laman web apabila mereka melihat ulasan. Sekiranya anda ingin meningkatkan kepercayaan, ini tidak perlu dipertimbangkan.

Di laman web penipuan, kandungannya kemungkinan akan disatukan. Maklumat tertentu mungkin hilang, seperti halaman “Tentang Kami” yang boleh dipercayai. Sekiranya artikel anda dipenuhi dengan kesalahan ejaan dan tatabahasa, pelawat akan memahami bahawa perniagaan anda tidak profesional.

Selain kandungan berkualiti, pengunjung juga mencari tanda-tanda bahawa perniagaan dalam talian aktif. Sebilangan besar perniagaan yang sah cuba mengemas kini laman web mereka untuk mencerminkan tawaran terbaru mereka, dan memastikan bahawa mereka menghasilkan kandungan baru. Laman web perniagaan dan e-dagang yang boleh dipercayai sentiasa diubah suai, dan kebanyakan berusaha untuk memastikannya tidak hanya kelihatan baik di komputer desktop, tetapi di peranti moden seperti tablet dan telefon.

Sekiranya laman web mempunyai reka bentuk kuno, itu adalah tanda pasti bahawa laman web ini belum lama diperbarui. Dan jika seseorang memeriksa blog anda, mereka akan gugup jika kemas kini terakhir anda disiarkan beberapa tahun yang lalu. Ini boleh menjadi tanda bahawa perniagaan telah ditinggalkan.

Memberi Bukti

Perniagaan yang sah terbuka mengenai siapa mereka. Penipu biasanya bekerja keras untuk menutup jejak mereka dan menyembunyikan identiti mereka. Mereka sering menyembunyikan butiran pendaftaran domain mereka sehingga tidak dapat dijumpai. Perniagaan yang sah harus melakukan apa sahaja untuk tersedia untuk calon pelanggan: menerbitkan saluran media sosialnya (Facebook, Twitter, dan sebagainya), menonjolkan maklumat hubungan dan lokasinya, dan responsif terhadap pertanyaan. Sekiranya tidak, boleh merosakkan perniagaannya dengan serius.

Memperoleh kepercayaan pengunjung bermula lama sebelum mereka menjadi pelanggan. Dan banyak syarikat ternama merosakkan diri dengan laman web mereka. Adakah begitu dengan laman web anda? Ketahui mengenai 7 sebab orang tidak mempercayai laman web anda – dan apa yang boleh anda lakukan untuk memperbaikinya.

7 Sebab Orang Tidak Mempercayai Laman Web Anda

7 Sebab Orang Tidak Mempercayai Laman Web Anda

Pengguna tidak terlibat dengan laman web yang tidak mereka percayai, itulah sebabnya mengapa menimbulkan keyakinan di kalangan pelawat anda adalah penting. Namun terdapat banyak cara laman web mensabotaj diri mereka sendiri untuk mendapatkan kepercayaan. Berikut adalah beberapa kesilapan yang sering dilakukan oleh laman web dan cara memperbaikinya.

Tanda Laman Web yang Tidak Boleh Dipercayai

Setiap pengguna mempunyai standardnya sendiri untuk apa yang menjadi laman web “dipercayai”. Namun, ada beberapa perkara yang disetujui oleh kebanyakan orang menyebabkan mereka tidak melibatkan laman web:

  • Sedikit maklumat mengenai siapa yang berada di belakang laman web ini (# 1)
    • Laman web dengan halaman “Tentang Kami” yang tidak ada atau minim terasa tidak peribadi, dan oleh itu, kurang dipercayai
    • Tiada maklumat hubungan
      • Membuat pengguna berfikir bahawa laman web menyembunyikan sesuatu
        • Artis penipuan kadang-kadang akan membuat laman web palsu atau mengelirukan untuk mendapatkan maklumat peribadi
      • Kajian dari Southampton University mendapati bahawa ini adalah salah satu sebab terpenting orang memilih satu laman web berbanding laman web yang lain
  • Pendaftaran Nama Domain Peribadi (# 2)
    • Banyak laman web mempunyai maklumat nama domain mereka yang tersembunyi dari pandangan umum
    • Ini menjadikan laman web kelihatan mencurigakan
      • Perniagaan ternama terbuka mengenai siapa mereka dan bagaimana untuk berhubung
  • Dasar privasi yang lemah (# 3)
    • Laman web yang tidak membincangkan dengan jelas apa yang mereka lakukan dengan maklumat pengguna akan menghilangkan keselamatan
      • Pusat Maklumat Penipuan Nasional melakukan tinjauan dan menentukan bahawa:
        • 25% orang tidak membeli apa-apa dalam talian pada tahun lalu kerana bimbang maklumat mereka akan dicuri
        • Orang lebih mementingkan keselamatan dalam talian daripada:
          • Penjagaan kesihatan
          • Jenayah
          • Cukai
  • Kandungan kurang standard (# 4-7)
    • Reka bentuk laman web yang tidak profesional (# 4)
      • Menurut penyelidik di Universiti Stanford, pembaca sering akan membuat keputusan mengenai kebolehpercayaan laman web berdasarkan penampilan visual sahaja
      • Laman web yang kelihatan seperti dibuat pada tahun 90-an mungkin tidak boleh dipercayai
        • Tanda-tanda reka bentuk yang buruk merangkumi:
          • Teks berputar, berkelip atau menatal
          • Gambar berkualiti rendah
          • Surat berkelip
          • Fon kecil
          • Navigasi tidak jelas
          • Warna garish
    • Kandungan yang Tidak Dikemaskini (# 5)
      • Masalah seperti pautan terputus dan artikel “Terkini” yang ditulis beberapa tahun lalu menunjukkan bahawa laman web:
        • Tidak profesional
        • Telah ditinggalkan
          • Pengunjung mungkin tertanya-tanya adakah laman web ini masih dalam perniagaan
    • Terlalu banyak iklan (# 6)
      • Pembaca tidak mungkin mempercayai laman web di mana iklan:
        • Tetap muncul
        • Himpunkan teks di halaman
  • Masa muatan yang panjang (# 7)
    • Laman web yang dimuat perlahan-lahan terasa kurang profesional
    • Pengguna mungkin menganggap orang di belakang laman web tidak tahu apa yang mereka lakukan

Cara Meningkatkan Kepercayaan

  • Memanfaatkan laman web ini
    • Pengguna tidak berhubung dengan laman web, mereka berhubung dengan orang di belakang laman web tersebut
    • Laman web yang berperikemanusiaan harus:
      • Mempunyai bahagian “Tentang Kami” yang mantap
        • Ceritakan kisah perniagaan atau kumpulan anda di bahagian ini
        • Menampilkan gambar dan video orang, sama ada pengguna atau pekerja lain
      • Tawarkan maklumat hubungan terperinci
        • Secara amnya, anda harus mempunyai halaman “Hubungi Kami”
        • Juga: berikan maklumat hubungan asas di bahagian bawah setiap halaman
          • Alamat
          • Nombor telefon
          • E-mel
      • Gunakan tarikh, garis panduan, dan halaman pengarang
  • Jangan sembunyikan siapa yang memiliki domain anda
    • Biasanya, maklumat pendaftaran domain adalah umum
      • Pendaftar menawarkan produk seperti WhoisGuard yang menyembunyikan maklumat hubungan pemilik laman web
        • Melakukan ini mengurangkan keyakinan pengguna
    • Gunakan maklumat hubungan awam perniagaan anda
  • Berhati-hati dengan privasi pelawat
    • Pengguna mementingkan maklumat peribadi mereka, jadi bersikap telus tentang apa yang akan digunakan mereka
      • Dasar yang baik adalah mengumpulkan maklumat pelanggan hanya kerana berkaitan dengan perkhidmatan anda
      • Berkongsi maklumat pelanggan dengan pihak ketiga mungkin melanggar kepercayaan pengguna terhadap perniagaan anda
      • Pengguna mengambil berat tentang apa yang anda lakukan dengan maklumat mereka
        • Gunakan dengan bijak, atau berisiko kehilangan kepercayaan mereka
    • Mempunyai dasar privasi yang menonjol
      • Jangan membuatnya terlalu rumit
      • Sebilangan besar pengguna suka mengetahui bahawa anda memilikinya
  • Sediakan kandungan yang hebat
    • Reka bentuk laman web profesional
      • Laman web yang kelihatan profesional akan memberi kepercayaan kepada pelanggan
      • Khususnya:
        • Pastikan laman web anda tidak kemas
        • Pecah halaman teks dengan gambar dan tarik petikan untuk memastikan perkara menarik
        • Memudahkan navigasi
          • 40% pengguna tidak kembali ke laman web di mana mereka mempunyai pengalaman pertama yang negatif
        • Gunakan warna dengan baik
          • Gunakan warna terang dengan lebih berhati-hati
            • Butang merah atau oren untuk CTA (Ajakan Bertindak)
            • Biru untuk pautan
    • Edit dengan betul
      • Luangkan masa untuk membaca dan membaca semula salinan di setiap halaman
      • Laman web yang penuh dengan kesalahan ketik dan tatabahasa yang buruk akan muncul sebagai spam dan tidak boleh dipercayai
  • Memendekkan masa muat
    • Optimumkan gambar
      • Kurangkan saiz
      • Sediakan caching supaya gambar statik hanya dimuat sekali
    • Kurangkan overhead halaman seperti tidak perlu
      • JavaScript
      • CSS
      • Pemalam
    • Dapatkan pakej hosting yang lebih pantas
    • Pengguna WordPress boleh memasang
      • Plugin “Google Analytics by Yoast” untuk melihat apa yang menyebabkan halaman mereka dimuat turun dengan perlahan
      • Plugin seperti “WP Super Cache” membuat cache halaman sehingga penyemak imbas tidak perlu membuat halaman setiap kali melihatnya
  • Manfaatkan media sosial
    • “Bukti Sosial” adalah data yang menunjukkan bahawa laman web mempunyai banyak peminat Facebook, pengikut Twitter, dan sebagainya
    • Facebook dan Twitter berkembang pesat sebagai tempat orang mengesyorkan perniagaan kepada orang lain
      • Orang cenderung mempercayai apa yang orang lain gunakan / baca / beli
  • Minta (dan terbitkan) testimoni
    • Video atau testimoni bertulis daripada orang yang telah menggunakan perkhidmatan, membeli produk, atau mendapatkan maklumat berharga dari laman web meningkatkan kepercayaan laman web di mata orang lain
    • Pastikan menyertakan nama dan foto orang itu dengan ulasan mereka untuk menunjukkan bahawa itu sah
    • Gunakan ulasan pelanggan
      • 85% pelanggan membaca ulasan dalam talian mengenai perniagaan tempatan
      • Pengguna membaca lebih sedikit ulasan sebelum mereka membuat pembelian daripada tahun-tahun sebelumnya
        • 67% membaca 6 atau kurang
      • 73% mengatakan bahawa membaca ulasan pelanggan yang positif menjadikan mereka lebih mempercayai syarikat
      • 79% orang mempercayai ulasan dalam talian seperti cadangan peribadi
      • 51% orang Amerika mempercayai kandungan yang dihasilkan pengguna (UGC) lebih banyak daripada yang lain di laman web

Sama ada anda menjalankan perniagaan besar atau blog peribadi, kepercayaan adalah faktor penting dalam kejayaan anda. Seperti yang dikatakan oleh Warren Buffett, “Perlu 20 tahun untuk membina reputasi dan lima minit untuk merosakkannya.” Membangun kepercayaan dan menjaganya adalah bernilai masa dan usaha yang anda gunakan.

Sumber: inc.com, branded3.com, nbcnews.com, mobsyte.com, pixsym.com, websitetooltester.com, shortiedesigns.com, chromaticsites.com, socialmouths.com, baymard.com, blog.kissmetrics.com, searchengineland.com, elon.edu, blog.klout.com, brainyquote.com

Sumber

  • 11 Taktik Mudah untuk Meningkatkan Kepercayaan Dalam Talian
  • 10 laman web terburuk yang anda mahukan tidak anda lihat
  • Ketakutan Privasi Dalam Talian Nyata
  • 6 Sebab Mengapa Orang Meninggalkan Laman Web Anda
  • Apa yang Membuat Laman Web Boleh dipercayai? 5 Isyarat Kredibiliti Teratas
  • Terlalu Lambat Di Seluruh Papan
  • 10 Prinsip Teratas Reka Bentuk Web Berkesan
  • 16 Cara Membuat Laman Web Anda Muncul Lebih Dipercayai
  • Membuat Laman Lambat Muncul Dengan Pantas
  • Kelajuan adalah Pembunuh: Mengurangkan Masa Beban Meningkatkan Penukaran
  • Kajian 2013: 79% Pengguna Mempercayai Ulasan Dalam Talian
  • Kandungan Yang Dijana Pengguna berbanding Iklan
  • 10 Tabiat Pengguna Media Sosial yang Sangat Terlibat
  • George Macdonald Petikan Kepercayaan
  • Petikan mengenai Kepercayaan
Jeffrey Wilson Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me
    Like this post? Please share to your friends:
    Adblock
    detector
    map