WordPress Chatbots: Begini Cara Mereka Dapat Membantu Bisnis Anda Berhasil di 2020.

Penyingkapan: Dukungan Anda membantu menjaga situs tetap berjalan! Kami mendapatkan biaya referensi untuk beberapa layanan yang kami rekomendasikan pada halaman ini. chatbots wordpress


Memimpikan cara untuk mengotomatisasi interaksi dengan pengunjung dan pelanggan situs web Anda? Katakan halo kepada chatbots. Dan jangan kaget ketika mereka berbicara kembali.

Chatbot adalah program atau layanan komputer yang mengirimkan balasan otomatis ke pesan atau pertanyaan orang. Chatbots dapat diberdayakan oleh seperangkat aturan yang telah ditentukan untuk memberikan respons kepada pengguna. Mereka juga dapat menggunakan kecerdasan buatan (AI) untuk mempelajari bagaimana mereka harus berinteraksi.

Mereka dapat berkomunikasi dengan manusia melalui jendela obrolan yang ditempatkan di situs web atau dapat diintegrasikan ke dalam sistem pesan yang ada seperti Facebook Messenger.

Chatbots menjadi sangat populer, muncul di berbagai situs web bisnis dan situs e-commerce. Mereka dapat memberikan dukungan pelanggan langsung setiap saat sepanjang hari, secara otomatis menanggapi pertanyaan pelanggan, mengumpulkan alamat email, memengaruhi keputusan pelanggan, mengarahkan orang untuk membantu artikel, atau hanya menyediakan percakapan ramah untuk pengunjung situs web.

Ada beragam plug-in chatbot yang tersedia untuk orang yang menjalankan situs web di WordPress. Banyak dari ini dirancang untuk tujuan khusus seperti mengumpulkan umpan balik atau membimbing pelanggan untuk produk tertentu. Yang lain bisa dibangun dan diedit oleh Anda untuk melakukan dan mengatakan apa pun yang Anda suka.

Plug-in Chatbot untuk Dukungan Pelanggan Langsung

Chatbots memungkinkan perusahaan menawarkan layanan obrolan langsung kepada pengunjung situs web tanpa memerlukan staf layanan pelanggan setiap saat. Mampu memberikan dukungan pelanggan 24/7 dapat meningkatkan penjualan dan meningkatkan pengalaman pelanggan dengan merek Anda. Chatbot layanan pelanggan memberikan jawaban langsung kepada orang-orang terhadap pertanyaan yang mereka butuhkan untuk melakukan pembelian dari toko Anda.

1. Obrolan Langsung Gratis + 24/7 Bot Otomatis

Plug-in gratis ini bekerja paling baik dalam kombinasi dengan agen dukungan langsung. Untuk belajar, chatbot ini pertama-tama mengharuskan Anda untuk menjawab pertanyaan pelanggan sendiri. Berdasarkan respons Anda, chatbot mengembangkan set respons dan belajar untuk mencocokkan pertanyaan pengguna dengan kata kunci yang relevan yang Anda berikan dalam interaksi sebelumnya.

Setelah ini, chatbot dapat menjawab pertanyaan pengguna sendiri. Sebagai hasilnya, ini memungkinkan Anda untuk menawarkan dukungan pelanggan 24/7 kepada pengunjung situs web Anda.

Anda dapat beralih kembali ke dukungan langsung dengan satu klik kapan pun Anda mau. Ini berguna jika Anda ingin membantu pelanggan keluar dengan masalah yang lebih rumit. Bot juga akan memberikan pintasan respons yang telah dikembangkannya, memberikan opsi agen langsung yang dapat mereka gunakan untuk dengan cepat membalas pertanyaan pelanggan. Selain itu, bot akan secara otomatis mentransfer pertanyaan ke dukungan langsung jika tidak memahami sesuatu.

Plug-in populer ini memungkinkan Anda menjalankan chatbot hybrid dan sistem dukungan pelanggan agen langsung atau membuatnya sepenuhnya otomatis.

2. Percakapan IBM Watson

Watson Conversation adalah layanan chatbot yang ditawarkan sebagai salah satu dari banyak layanan AI IBM. Itu memungkinkan Anda untuk buat chatbots Anda sendiri untuk ditempatkan di situs WordPress Anda. Dari halaman pengaturan plug-in Anda, Anda dapat memilih halaman dan posting mana Anda ingin chatbot muncul. Anda juga dapat menyesuaikan tampilan chatbot.

ibm watsonDalam contoh ini kami meminta Watson untuk merekomendasikan restoran.

Chatbot ini dirancang untuk berbicara dengan pengunjung situs web Anda tentang apa pun yang Anda inginkan. Ini dapat digunakan untuk:

  • menyapa pelanggan
  • membantu mereka menavigasi situs web Anda
  • membantu mereka dalam menemukan produk, atau
  • menjawab pertanyaan sederhana mereka.

Anda menetapkan aturan untuk respons chatbot saat membuat bot.

ibm watsonBerikut adalah contoh bagaimana Anda dapat “mengajar” Watson untuk memiliki lebih dari satu respons terhadap suatu situasi.

Plug-in ini akan mengharuskan Anda untuk membuat chatbots Anda sendiri di IBM Cloud (sebelumnya disebut IBM Bluemix) menggunakan layanan Watson Conversation. Meskipun Anda tidak perlu tahu cara membuat kode untuk melakukan ini, Anda harus mengikuti beberapa petunjuk teknis. Untuk alasan ini, mungkin itu bukan plug-in untuk orang-orang dengan sedikit pengetahuan teknis.

3. VirtualSpirits Chatbot

VirtualSpirits adalah a chatbot berbayar tetapi dapat dicoba secara gratis dengan uji coba 30 hari mereka. Perusahaan menawarkan paket berbeda tergantung pada ukuran bisnis Anda dan berapa banyak pengunjung situs yang Anda terima.

Chatbot ini menyediakan dukungan otomatis kepada pelanggan di berbagai bahasa – Bahasa Inggris, Spanyol, Prancis, Rusia, Jerman, Belanda, Ibrani, Arab, Italia, dan Portugis. Ini membuatnya menjadi tambahan yang bagus untuk situs web non-Inggris. Plug-in Chatbot dalam bahasa selain bahasa Inggris jarang terjadi.

VirtualSpirits memberi Anda banyak template untuk dipilih agar sesuai dengan tujuan spesifik Anda. Misalnya, mereka memiliki template untuk:

  • generasi pemimpin
  • pelayanan pelanggan
  • optimasi konversi
  • bantuan e-commerce.

Obrolan lead generation akan mengumpulkan nomor telepon dan data email dari pengunjung Anda yang dapat Anda gunakan untuk menindaklanjuti dengan pelanggan potensial. Template e-commerce mereka akan membantu pelanggan menemukan produk di toko Anda.

virtual-spirit-chatbotVirtual Spirit, seperti banyak chatbots lainnya, menawarkan kepada pelanggan opsi untuk mengklik pertanyaan yang sudah ditulis sebelumnya, dan mereka menerima jawaban yang sudah diprogram..

Anda dapat mempersonalisasi chatbot Anda dengan warna, gambar, dan logo pilihan Anda. Buat chatbot sesuai dengan suara merek Anda dengan mengedit skrip yang disediakan yang ada. Monitor bot Anda dan beralih ke obrolan langsung setiap kali Anda ingin campur tangan dengan respons otomatis Anda.

Secara keseluruhan, VirtualSpirits memberi Anda banyak opsi untuk menyesuaikan chatbot mereka dengan merek dan tujuan Anda.

Chatbots untuk Mengumpulkan Informasi

Chatbots yang dirancang untuk mengumpulkan data dapat memberikan informasi berharga kepada Anda tentang pengunjung situs web Anda. Misalnya, Anda dapat mengajukan pertanyaan kepada pengunjung tentang jenis produk apa yang ingin mereka lihat di toko Anda. Atau jika Anda seorang blogger, chatbot dapat berbicara dengan pembaca Anda tentang jenis posting apa yang paling mereka sukai. Chatbots juga dapat digunakan untuk mengumpulkan alamat email untuk membangun milis.

4. Kumpulkan

Collect.chat dirancang khusus untuk mengumpulkan data dari pengunjung situs web Anda. Dengan menggunakan chatbot ini, Anda dapat mengumpulkan umpan balik dan opini pelanggan yang akan memungkinkan Anda untuk memberikan apa yang mereka inginkan dengan lebih baik. Desain dan skrip chatbot Anda sendiri menggunakan antarmuka drag-and-drop sederhana. Anda dapat membuatnya terlihat seperti yang Anda inginkan dan mengatakan apa yang Anda inginkan.

Misalnya, tanyakan kepada pengunjung situs web Anda bagaimana mereka menyukai navigasi situs Anda atau bagaimana pendapat mereka tentang harga toko Anda. Data yang Anda kumpulkan kemudian ditampilkan secara visual melalui Collect.chat’s ianalisis n-depth. Menggunakan data ini, Anda dapat meningkatkan layanan Anda untuk memenuhi kebutuhan pelanggan Anda.

Menginstal Collect.chat adalah mudah. Yang perlu Anda lakukan untuk menyiapkan adalah menyalin dan menempelkan potongan kode ke situs web Anda.

bot collect.chatKami menyukai opsi Collect.chat, seperti yang ditampilkan dalam demo ini.
Emoticon yang dapat diklik adalah nilai tambah.

Antarmuka obrolan dasar tersedia untuk Gratis. Namun, paket gratis ini akan membatasi respons Anda hingga 30 per bulan. Jika Anda mencapai batas ini atau ingin lebih banyak fitur terintegrasi, seperti pemberitahuan email saat Anda mendapat respons, pertimbangkan Kumpulkan.chat rencana berbayar.

5. Gobot

Gobot adalah chatbot yang digunakan untuk secara otomatis meminta alamat email dari pengunjung situs web Anda. Gunakan chatbot untuk menyajikan pengunjung Anda dengan formulir, survei, atau jajak pendapat untuk mengumpulkan informasi berharga. Plug-in chatbot juga bertindak sebagai layanan pelanggan otomatis dan penjadwal rapat. Anda akan memerlukan akun Gobot berbayar untuk memanfaatkan beberapa fitur ini.

gobot chatbot

Tujuan Gobot adalah untuk mempertahankan pengunjung situs web yang sebaliknya akan meninggalkan situs Anda dan tidak pernah kembali. Alih-alih, ini memungkinkan Anda untuk mengumpulkan email mereka, sehingga Anda dapat membina mereka agar membayar pelanggan melalui kampanye pemasaran. Hubungkan Gobot ke MailChimp atau AWeber untuk membangun daftar email Anda secara otomatis.

Gobot memberi Anda opsi untuk menggunakan mereka template pra-tertulis atau kamu bisa tulis skrip chatbot Anda sendiri. Mereka pembuat bot seret-dan-jatuhkan membuatnya mudah untuk mengembangkan skrip cerdas untuk menanggapi pelanggan Anda.

Anda bahkan bisa pesan kerajinan yang ditargetkan untuk muncul di chatbot Anda berdasarkan halaman yang dilihat pengunjung Anda atau titik pada halaman yang telah mereka gulir. Picu Gobot Anda untuk memulai percakapan dengan pelanggan setelah mereka berada di situs web Anda untuk waktu yang telah ditentukan sebelumnya.

Akibatnya, Anda dapat mengumpulkan daftar email tersegmentasi berdasarkan interaksi orang-orang dengan situs web Anda, memungkinkan pemasaran email bertarget.

Chatbots untuk Facebook Messenger dan WooCommerce

Chatbots Facebook Messenger berintegrasi dengan sistem pesan yang ada di platform media sosial daripada muncul di situs web Anda sendiri. Ini berguna jika Anda memiliki halaman Facebook untuk bisnis Anda. Chatbots yang dirancang untuk bekerja dengan WooCommerce akan dioptimalkan untuk bekerja dengan toko WordPress ini.

6. WP Chatbot untuk Facebook Messenger

WP Chatbot untuk Facebook Messenger adalah plug-in WordPress yang mengirimkan berita dan pembaruan secara otomatis ke pelanggan melalui Facebook Messenger. Pesan Facebook nikmati tingkat buka 84%, mengalahkan email di departemen ini. Ini membuat Chatbot untuk Messenger menjadi plug-in yang berguna bagi blogger yang ingin terus perbarui pelanggan mereka dengan posting terbaru.

Di bawah pengaturan untuk plug-in chatbot ini, Anda dapat memilih jenis posting WordPress mana yang ingin Anda kirim ke pelanggan. Anda dapat mengirim posting blog terbaru, produk baru yang diposting di toko Anda, atau halaman situs web baru ke pemirsa Anda.

Untuk 0-10 pelanggan, Anda dapat menggunakan chatbot messenger ini secara gratis. Namun, untuk menjangkau lebih banyak pelanggan, Anda harus membeli paket berbayar dari NewsBooster.

chatbots wordpress

Untuk menginstal plug-in ini, Anda harus mendapatkan kunci API gratis dari situs web NewsBooster dan memasukkannya dalam pengaturan plug-in. Kemudian, Anda hanya perlu memilih Halaman Facebook yang ingin Anda kirimi pesan. Anda juga harus mengonfigurasi tempat menempatkan widget berlangganan di situs web Anda, sehingga pengunjung situs dapat mendaftar untuk menerima pesan otomatis Anda.

7. ChatX.ai

Plug-in chatbot ini, tersedia dalam bahasa Inggris dan Rumania, dirancang untuk berfungsi di toko WooCommerce Anda pulihkan gerobak yang ditinggalkan. “Keranjang yang ditinggalkan” mengacu pada transaksi online yang gagal diselesaikan pembeli. “Pemulihan kereta yang terbengkalai” mengacu pada taktik pemasaran dan teknologi yang dirancang untuk menjangkau dan membujuk orang itu untuk menyelesaikan checkout mereka. Plug-in ChatX.ai mengumpulkan informasi Facebook dari orang-orang ketika mereka menambahkan item ke keranjang mereka, dan kemudian mengirimkan mereka Pesan Facebook jika mereka gagal menyelesaikan checkout..

Enam jam setelah pelanggan meninggalkan keranjang belanja di toko Anda, mereka menerima pesan melalui Facebook Messenger untuk mengingatkan mereka tentang barang-barang di kereta mereka. Pesan ini memberi selamat pelanggan Anda untuk pilihan barang mereka dan mendorong mereka untuk melanjutkan check-out.

ChatX hanya gratis sampai Anda mencapai jumlah penjualan tertentu. Setelah percobaan ini selesai, ChatX menagih Anda 2% dari nilai dari keranjang belanja yang mereka pulihkan untuk Anda. Karena Anda akan kehilangan pendapatan ini tanpa layanan mereka, ini adalah harga yang pantas untuk dibayar.

Catatan: ChatX.ai dalam versi beta untuk digunakan di Shopify dengan fitur keren tambahan. Misalnya, pelanggan dapat mengirim bot foto dari produk yang mereka sukai, dan bot dapat merespons dengan salah satu produk Anda yang paling cocok. Kami berharap set fitur lengkap akan tersedia di WordPress setelah beta.

8. WooWBot WooCommerce Chatbot

WooWBot adalah chatbot untuk membantu pelanggan di toko WooCommerce Anda temukan produk yang mereka cari. Ini berfungsi sebagai asisten otomatis untuk pengunjung situs web Anda. Ketika plug-in diaktifkan, WooWBot akan memposisikan dirinya di sudut kanan bawah atau situs web Anda. Pengguna dapat menanyakan bot tentang produk toko Anda dan mereka akan diarahkan ke tempat mereka dapat menemukannya.

Katakanlah Anda menjalankan toko e-commerce yang menjual perlengkapan berkebun. Pelanggan bisa bertanya kepada WooWBot apakah Anda menjual benih sayuran. Jika Anda melakukannya, bot akan menunjukkan kepada pelanggan produk benih Anda.

WooWBot menanyakan kepada pelanggan apa yang mereka cari, lalu menampilkan gambar yang dapat diklik yang cocok dengan kueri. Ini adalah fitur umum dari chatbots. Dalam demo ini, kami mengetik bahwa kami sedang mencari “kamera kanon” dan WooWBot menampilkan 3 opsi untuk kami.

Masukkan skrip Anda sendiri ke dalam bidang teks di pengaturan plug-in untuk sesuaikan apa yang akan dikatakan bot kepada pelanggan.

Kemampuan lebih lanjut untuk plug-in ini saat ini sedang dieksplorasi oleh pengembang bot.

9. Giga Messenger – Ekspres

Terakhir, Giga Messenger adalah plug-in chatbot yang populer dan dapat disesuaikan untuk Facebook Messenger. Plug-in ini memungkinkan Anda untuk membangun chatbot Anda sendiri dan juga memberi Anda alat untuk mengelola prospek dan rencana pemasaran. Buat skrip chatbot Anda sendiri dan pesan yang akan dikirim secara otomatis ke pelanggan melalui Facebook Messenger.

Ketika seorang pelanggan bergabung dalam suatu percakapan, Giga Messenger menarik informasi kontak mereka ke dalam manajemen hubungan pelanggan (CRM) bawaannya. Ini memungkinkan Anda menindaklanjuti calon pelanggan potensial dengan mudah.

Giga Messenger mendukung banyak jenis pesan termasuk teks, gambar, video, dan tombol. Jadi, misalnya, Anda dapat mengirim pesan Facebook ke pelanggan Anda yang berisi tombol “belanja sekarang”. Giga Messenger juga dapat diintegrasikan dengan WooCommerce.

Coba Mereka!

Plug-in Chatbot dapat menambah tingkat profesionalisme ke situs web Anda. Baik Anda menjalankan toko e-niaga, etalase bisnis, atau blog sederhana, chatbots dapat mengurangi pekerjaan Anda. Mereka mengotomatiskan layanan pelanggan, jadi Anda tidak perlu menghabiskan waktu untuk menjawab pertanyaan sederhana. Blogger mungkin menemukan mereka berguna untuk mengumpulkan alamat email untuk membangun milis atau memperbarui orang tentang posting baru melalui Facebook Messenger. Setiap individu atau perusahaan dapat menggunakan chatbots untuk meminta umpan balik yang berharga kepada pengunjung situs web mereka. Cobalah beberapa plug-in chatbot ini dan lihat bagaimana mereka dapat meningkatkan situs WordPress Anda. Dan beri tahu saya apa yang Anda lakukan dengan petualangan chatbot Anda! Saya ingin mendengar bagaimana Anda mengalami kemajuan.

Jeffrey Wilson Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me
    Like this post? Please share to your friends:
    Adblock
    detector
    map