Hatar ISP þinn? Þú ert ekki einn

Birting: Stuðningur þinn hjálpar til við að halda vefnum í gangi! Við þénum tilvísunargjald fyrir sumar þjónusturnar sem við mælum með á þessari síðu.


Með meira en 85% íbúa á netinu, er Ameríka einn helsti netnotandi hvers lands í heiminum. Meðal Ameríkaninn eyðir meira en 20 klukkustundum á viku á netinu, að skoða tölvupóst, spila leiki og hafa samskipti á félagslegum netum. Við elskum vefinn svo mikið, við erum jafnvel að íhuga að bæta netfíkn á listann yfir opinberlega viðurkennda geðraskanir.

Og við erum ákaflega dugleg við að vernda rétt okkar til að fara á netið: Sá sem kemst í veg fyrir internetaðgang okkar mun hafa helvíti að borga.

Sem byrjar að skýra hvers vegna netþjónustuaðilar eru meðal hataðustu fyrirtækja í Ameríku.

Á mörgum sviðum hafa ISP einokun yfir Internetþjónustu og skilja margir Bandaríkjamenn ekkert val þegar kemur að því að velja þjónustuaðila. Vegna þess að þeir standa frammi fyrir lítinni eða engri samkeppni geta netframleiðendur komist upp með að hlaða iðgjaldsverð; mun meira en í öðrum löndum.

Ræddu við nokkra Ameríkana um internetþjónustu sína og þú ert líklegri til að heyra nokkrar hryllingssögur um þjónustu við viðskiptavini sína. Sögur af gagnapottum, hraðatryggingum eða ofbeldisfulltrúum viðskiptavina virðast fara veiru í hverri viku.

Þrátt fyrir þá staðreynd, þá rukka þessar ISP iðgjaldagreiðslur fyrir réttinn til að fara á netið, jafnvel þó að þjónustan sem þeir bjóða, samræmist ekki verðunum.

Reyndar, þrátt fyrir að borga svo hátt verð, hafa Bandaríkjamenn meðal hægasta internethraða í heiminum. Það er kaldhæðnislegt að Ameríku hefur gaman af því að krefjast einokunar á frelsi, en internetaðgangur okkar, sem býður upp á áður óþekkt málfrelsi og upplýsingar, er haldið aftur af ISP-fyrirtækjunum. Samt lönd eins og Suður-Kórea, sem ritskoða mjög aðgang að interneti, veita ljóshraða hraða á miklu lægra verði.

Þó stundum geti vitriol gegn internetþjónustuaðilum virst svolítið ofar en Bandaríkjamenn hafa góðar ástæður til að hata ISP okkar. Þar til dagurinn hefur aðgang að valkostum eins og Google Fiber, sem myndu neyða ISP til að bæta sig til að keppa verðum við að gera upp við þá. En það þýðir ekki að við verðum að hafa gaman af því!

Af hverju við hatum ISP okkar

5 ástæður sem allir hata internetframboð sinn

Það’það er ekkert leyndarmál að ameríska internetþjónustan veitir sog – en af ​​hverju hatum við þá svona mikið?

Hérna’fimm ástæður sem réttlæta morð reiði okkar gagnvart ISP’s:

1 – Þeir skilja viðskiptavini óánægða

Samkvæmt American American Consumer Satisfaction Index (ACSI):

  • ISP-ingar voru með 65 af 100 í aðaleinkunn (100 að vera fullkomið stig)
  • Þetta stig var það lægsta í öllum atvinnugreinum
  • The ISP’mistókst að “skila sérhverjum þætti þjónustu við viðskiptavini á sérstaklega glæsilegan hátt”

Hæsta einkunn fyrir einn ISP var aðeins 71/100 fyrir Verizon Communications

Sérhver ISP (nema Cox og Regin) var í botni 15 verstu fyrirtækin, til ánægju neytenda.

2 – Þeir koma illa fram við fólk

Samkvæmt ACSI fyrir árið 2013 er lægsta stig sem tengist upplifun viðskiptavina fyrir ISPs 62/100 fyrir ánægju símaþjónustuver.

Versta fyrirtækið í Ameríku 2014 – Comcast

(Comcast fékk 51,5% atkvæða.)

2 sinni sigurvegari – Comcast vann áður versta fyrirtækið í Ameríku árið 2010

Kom það einhver á óvart?

Samkvæmt Google Trends, byggt á leitarskilyrðunum:

  • “Comcast sjúga”
    • Seattle hatar Comcast mest
  • “Regin sjúga”
    • Fíladelfía hatar Regin mest
  • “AT&T sjúga”
    • Chicago hatar AT&T mest

Hryllings saga

Þegar ArsTechnica lét lesendur sína deila ógeðslegum sögum sínum um internetlundir fengu þeir meira en 300 athugasemdir sem viðbrögð, allt logaði um ISP.

Einn AT&Viðskiptavinur T hélt því fram að hann hefði fengið ógreidd reikning sem beint var til ókunnugum eftir AT&T endurunnið reikningsnúmerið.

AT&Þjónustudeild T ákvað að laga mistök sín með því að:

  1. Að sögn sakaði viðskiptavinurinn um að ljúga
  2. Það tókst jafnvel ekki að skilja hvers vegna það var innheimt fyrir hönd einhvers annars.
  3. Að krefja viðskiptavininn um að greiða reikning ókunnugs

3 – Þeir bjóða upp á lélega þjónustu

Þrátt fyrir að ISP’um hafi tekist að skora hræðilega á nokkurn veginn alla þætti þjónustunnar sem mældir, þá er guðsskapleg þjónusta þeirra ráðandi á listanum.

Stig eru af 100 og eru allt frá slæmri áreiðanleika og gæðum til verri miðað við tiltækan valkost og þjónustu:

  • 70/100 – Afköst netþjónustu á álagstímum
  • 70/100 – Ánægja vefsíðunnar
  • 70/100 – Gæði vídeóstraums

71% neytenda myndu greiða tryggingu fyrir þjónustuveituna sína ef þeir reyndu að hindra eða rukka aukalega fyrir bandvíddarþunga þjónustu eins og Netflix og Skype

Athugasemd til ISPanna – reyndu aldrei að komast á milli viðskiptavina þinna og Bryan Cranston, þeir munu klóa augun þín.

4 – Þeir rífa þig

Meðal mánaðarlegur kostnaður við fjarskiptaþjónustu heima er 154 $.

Verðlagning er mjög breytileg meðal fyrirtæki og svæði.

  • Hærri DSL hraði getur kostað allt að $ 30 á mánuði hjá Regin og 43 $ á AT&T.
  • Time Warner kapall og Regin ákæra um $ 80 á mánuði fyrir 50 Mbps.
  • Comcast býður upp á 50 Mbps þjónustu fyrir u.þ.b. 115 $ á mánuði.

Meðalhraðastig í Bandaríkjunum er réttlátt 9,8 Mbps.

  • Meðalhraðinn í Suður-Kóreu er meira en x2 það.

Besta “þrefaldur leikur” samningur (kapall, internet og sími) í:

  • Lafayette, Louisiana, væri $ 121 / mánuði fyrir 5 Mbps.
  • Seúl, Suður-Kóreu, væri $ 35 / mánuði fyrir 100 Mbps.

5 – Þeir’aftur einokun

Fjölbreytni netáætlana sem til eru í Bandaríkjunum var metin sem versta tegund viðskiptaupplifunar árið 2013 ACSI3.

Samkvæmt skýrslu Alþjóða efnahagsvettvangsins um alþjóðlega samkeppnishæfni;

Þrátt fyrir að vera í 1. sæti yfir landsframleiðslu… bandaríska röðin No.35 fyrir bandbreidd á internetinu á hvern notanda.

Í febrúar 2014, Comcast tilkynnti að það hefði gert samþykkt að eignast Time Warner snúru.

Þetta myndi auka Comcast’markaðshlutdeild s:

  • 30 milljónir áskrifenda
  • Um það bil 30% af breiðbandsmarkaðnum

52% manna telja að samruni eins og Comcast / Time Warner snúru samningur sé slæmur fyrir neytendur.

Sem betur fer er von á sjóndeildarhringnum með vaxandi samkeppni eins og Google Fiber. Aðrir ættu að birtast í tíma og neyða netþjónusturnar til að bæta sig.

Heimildir

  • Hryðjuverkasögur á internetinu: Hvernig ISP’s skrúfaði yfir lesendur Ars – arstechnica.com
  • Hluthafar Comcast hata kapalfyrirtækið sitt of – bizjournals.com
  • Af hverju Bandaríkjamenn hata internetþjónustuaðila meira en hverja aðra atvinnugrein – businessinsider.com
  • Hatarðu internetveituna þína? – cnn.com
  • Til hamingju Comcast, þú ert versta fyrirtæki 2014 í Ameríku! – neytendasamtökin.com
  • 71% bandarískra heimila myndu skipta úr þjónustuaðilum sem reyna að trufla netið – customerreports.org
  • Hvernig á að spara peninga í þriggja manna snúruþjónustu – customerreports.org
  • Vistaðu búnt á tækniforskriftum þínum – online.wsj.com
  • Ameríkanar taka dimma sýn á Comcast, Time Warner snúruviðskipti – reuters.com
  • ACSI fjarskipta- og upplýsingaskýrsla 2013 – theacsi.org
  • Viðmið eftir atvinnugreinum – theacsi.org
  • Til hamingju Comcast, versta fyrirtækið þitt 2014 í Ameríku! – neytendasamtökin.com
  • Hryllingssögur á netinu: Hvernig ISPs skrúfaði yfir Ars lesendur – arstechnica.com
  • Hluthafar Comcast hata kapalfyrirtækið sitt of – bizjournals.com
Jeffrey Wilson Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me
    Like this post? Please share to your friends:
    Adblock
    detector
    map