Hér er ástæða þess að enginn treystir vefsíðunni þinni

Birting: Stuðningur þinn hjálpar til við að halda vefnum í gangi! Við þénum tilvísunargjald fyrir sumar þjónusturnar sem við mælum með á þessari síðu.


7 ástæður fyrir því að fólk treystir ekki vefsíðunni þinni

Það eru milljónir virtra fyrirtækja á internetinu. Því miður, það er einnig verulegur fjöldi af svindli síðum, hannað fyrir ekkert annað en verð gouging eða jafnvel stela. Hugsanlegir viðskiptavinir verða að spila einkaspæjara áður en þeir eyða einhverjum peningum á netinu. Er vefsíða þín að hjálpa þessum gestum að taka réttu ákvörðunina um fyrirtækið þitt?

Ef vefsíðan þín gefur út öll röng merki gæti það skaðað viðskipti þín. Notendur gætu verið að heimsækja síðuna þína og fara síðan á síðu samkeppnisaðila vegna þess að þeir eru bara ekki vissir um fyrirtækið þitt.

Hvað gerir vefsíðu traustan?

Allar nýjar vefsíður verða venjulega meðhöndlaðar með tortryggni, vegna þess að fyrirtækið hefur enga viðskiptasögu eða dóma. Rannsóknir hafa sýnt að allt að þrír fjórðu af fólki treysta vefsíðum meira þegar þeir sjá umsagnir. Ef þú vilt auka traust er þetta ekki heila.

Á vefsíðu svindls verður innihaldinu líklega hent saman. Ákveðnar upplýsingar vantar eins og trúverðug „Um okkur“ síðu. Ef greinar þínar eru fullar af stafsetningar- og málfræðivillum munu gestir gera sér grein fyrir að fyrirtæki þitt sé ekki faglegt.

Auk gæðaefnis leita gestir einnig eftir merkjum um að vefverslun sé virk. Lögmætustu fyrirtækin reyna að halda vefsíðu sinni til að endurspegla nýjustu tilboðin sín og ganga úr skugga um að þau framleiði ferskt efni. Traust viðskipti og netverslun er stöðugt verið að fínstilla og flestir gera tilraun til að tryggja að þær líti ekki bara vel út á borðtölvur heldur á nútíma tækjum eins og spjaldtölvum og símum.

Ef síða er með gamaldags hönnun er það viss merki um að hún hefur ekki verið uppfærð í langan tíma. Og ef einhver skoðar bloggið þitt, þá fer það í taugarnar á þér ef síðasta uppfærsla þín var sett fyrir nokkrum árum. Það gæti verið merki um að horfið hafi verið frá starfseminni.

Veita sönnun

Lögmæt fyrirtæki eru opin um hver þau eru. Svindlarar vinna venjulega hörðum höndum við að hylja lög sín og fela deili á þeim. Þeir fela oft lénaskráningarupplýsingar sínar svo þær geti ekki verið staðsettar. Lögmæt fyrirtæki ættu að gera allt sem það getur til að vera tiltæk fyrir mögulega viðskiptavini: birta samfélagsmiðlarásina sína (Facebook, Twitter og svo framvegis), varpa ljósi á upplýsingar og staðsetningu þeirra og vera móttækilegur fyrir fyrirspurnir. Ef það er ekki, gæti það skaðað viðskipti sín alvarlega.

Að vinna sér inn traust gesta kemur löngu áður en þeir verða viðskiptavinir. Og mörg virt fyrirtæki skaða sig með vefsíðum sínum. Er það raunin með vefsíðuna þína? Kynntu þér 7 ástæður þess að fólk treystir ekki vefsíðunni þinni – og hvað þú getur gert til að laga það.

7 ástæður fyrir því að fólk treystir ekki vefsíðunni þinni

7 ástæður sem fólk treystir ekki vefsíðunni þinni

Notendur taka ekki þátt í vefsíðum sem þeir treysta ekki og þess vegna er mikilvægt að skapa traust meðal gesta þinna. Samt eru fullt af leiðum sem vefsíður skemmda sjálfum sér þegar kemur að því að safna trausti. Hér eru nokkur algengustu mistök vefsíðna og hvernig á að laga þau.

Merki um ósannfærandi vefsíður

Sérhver notandi hefur sína staðla fyrir því hvað telst „áreiðanleg“ vefur. Það eru þó nokkur atriði sem flestir eru sammála um að valda því að þeir stunda ekki vefsíðu:

  • Litlar upplýsingar um hver stendur á bakvið síðuna (# 1)
    • Vefsíður með fjarverandi eða skimpy „Um okkur“ síðu finnst ópersónulegar og þar af leiðandi minna áreiðanlegar
    • Engar samskiptaupplýsingar
      • Lætur notendur halda að vefsíðan leyni einhverju
        • Óþekktar listamenn munu stundum búa til falsa eða villandi vefsíður til að fá persónulegar upplýsingar
      • Rannsókn frá Southampton háskóla kom í ljós að þetta er ein mikilvægasta ástæða þess að fólk velur eina vefsíðu yfir aðra
  • Skráning á einkaeigu (# 2)
    • Margar vefsíður hafa upplýsingar um lénsheiðar sínar falnar fyrir almenningi
    • Þetta lætur vefsíðuna líta grunsamlega út
      • Virtur fyrirtæki eru opin um hver þau eru og hvernig þeir komast í samband
  • Léleg persónuverndarstefna (# 3)
    • Vefsíður sem ekki fjalla greinilega um hvað þeir gera við upplýsingar um notendur munu reka öryggisvitundina burt
      • Upplýsingamiðstöð svikamála framkvæmdi könnun og ákvað að:
        • 25% fólks keypti ekki neitt á netinu á síðasta ári af ótta við að upplýsingum þeirra yrði stolið
        • Fólk hefur meiri áhyggjur af öryggi á netinu en:
          • Heilbrigðisþjónusta
          • Glæpur
          • Skattar
  • Substandard efni (# 4-7)
    • Ófagleg vefsíðugerð (# 4)
      • Samkvæmt vísindamönnum við Stanford háskóla munu lesendur oft taka ákvörðun um áreiðanleika vefsíðu byggð á sjónrænu útliti eingöngu
      • Vefsíðan sem lítur út eins og hún var búin til á níunda áratugnum virðist kannski ekki áreiðanleg
        • Merki um lélega hönnun eru:
          • Snúa, blikka eða fletta texta
          • Myndir í lágum gæðum
          • Blikkandi bréf
          • Smá letur
          • Óljós flakk
          • Skreyttir litir
    • Sjaldan uppfært efni (# 5)
      • Málefni eins og brotinn hlekkur og „Nýlegar“ greinar sem skrifaðar voru fyrir nokkrum árum benda til þess að vefsíða:
        • Er ófagleg
        • Hefur verið yfirgefin
          • Gestir geta velt því fyrir sér hvort vefurinn sé enn í viðskiptum
    • Of margar auglýsingar (# 6)
      • Lesendur geta ekki treyst vefsíðum þar sem auglýsingar:
        • Stöðugt sprett upp
        • Fjölmenntu út textann á síðunni
  • Langir álagstímar (# 7)
    • Vefsíður sem hlaðast hægt finnst minna fagmannlegar
    • Notendur geta haldið að fólkið á bakvið vefsíðuna viti ekki hvað þeir eru að gera

Leiðir til að auka traust

  • Hugleiða síðuna
    • Notendur tengjast ekki vefsíðum, þeir tengjast fólkinu á bakvið þessar vefsíður
    • Mannúðleg vefsíða ætti:
      • Vertu með öflugan „Um okkur“ hlutann
        • Segðu sögu fyrirtækis þíns eða hóps í þessum kafla
        • Settu myndir og myndband af fólki, annað hvort öðrum notendum eða starfsmönnum
      • Bjóddu nákvæmar samskiptaupplýsingar
        • Almennt ættir þú að hafa „Hafðu samband“ síðu
        • Einnig: gefðu grunnupplýsingar um tengilið neðst á hverri síðu
          • Heimilisfang
          • Símanúmer
          • Netfang
      • Notaðu dagsetningar, eftirlínur og höfundasíður
  • Ekki fela hver á lénið þitt
    • Venjulega eru upplýsingar um skráningu léns opinberar
      • Skráningaraðilar bjóða vörur eins og WhoisGuard sem fela upplýsingar um tengilið eiganda vefsíðunnar
        • Með því að gera þetta kemur það í veg fyrir traust notenda
    • Notaðu opinberar tengiliðaupplýsingar fyrirtækisins
  • Vertu samviskusamur um friðhelgi gesta
    • Notendum er annt um persónulegar upplýsingar sínar, svo vertu gegnsær um það sem þeirra verður notað til
      • Góð stefna er að safna aðeins upplýsingum um viðskiptavini þar sem þau tengjast þjónustu þinni
      • Að deila upplýsingum viðskiptavina með þriðja aðila getur brotið í bága við traust neytenda á fyrirtæki þínu
      • Notendum er annt um hvað þú gerir með upplýsingum þeirra
        • Notaðu það á skynsamlegan hátt, eða hættu að missa traust þitt
    • Hafa áberandi persónuverndarstefnu
      • Ekki gera það alltof flókið
      • Flestir notendur eins og að vita að þú ert með einn
  • Gefðu frábært efni
    • Fagleg vefsíðugerð
      • Vefsíða sem lítur út fyrir að vera faglegur mun ganga langt til að vinna sér inn traust viðskiptavina
      • Einkum:
        • Haltu vefsíðunni þinni óhreyfðri
        • Brotið upp texta með myndum og dragðu tilvitnanir til að halda hlutunum með í för
        • Gerðu leiðsögn auðvelda
          • 40% notenda snúa ekki aftur til vefsvæða þar sem þeir upplifðu neikvæða fyrstu upplifun
        • Notaðu liti vel
          • Notaðu bjarta liti sparlega
            • Rauður eða appelsínugulur fyrir CTA (Call to Action) hnappana
            • Blátt fyrir hlekki
    • Breyta rétt
      • Taktu þér tíma til að fara í gegnum og prófarkalesa afritið á hverri síðu
      • Vefsíða sem er full af prentvillum og lélegri málfræði mun verða eins og ruslpóstur og ósannfærandi
  • Styttu hleðslutíma
    • Fínstilltu myndir
      • Draga úr stærðum
      • Settu upp skyndiminni þannig að kyrrstætt myndum sé aðeins hlaðið niður einu sinni
    • Draga úr kostnaði við síðu eins og óþarfi
      • JavaScript
      • CSS
      • Viðbætur
    • Fáðu hraðari hýsingarpakka
    • Notendur WordPress geta sett upp
      • „Google Analytics eftir Yoast“ viðbótin til að sjá hvað veldur því að síðurnar þeirra hala hægt niður
      • Viðbætur eins og „WP Super Cache“ búa til skyndiminningar svo að vafrarnir þurfa ekki að búa til síðuna í hvert skipti sem þeir skoða hana
  • Nýttu þér samfélagsmiðla
    • „Social Proof“ eru gögn sem sýna að vefur er með fullt af Facebook aðdáendum, Twitter fylgjendum og svo framvegis
    • Facebook og Twitter vaxa hratt sem staðir þar sem fólk getur mælt með fyrirtækjum fyrir aðra
      • Fólk hefur tilhneigingu til að treysta því sem annað fólk notar / les / kaupir
  • Biðja um (og birta) sögur
    • Myndskeið eða skrifleg vitnisburður frá fólki sem hefur notað þjónustu, keypt vöru eða fengið verðmætar upplýsingar af vefsíðu eykur áreiðanleika vefsíðu í augum annarra
    • Vertu viss um að láta nafn viðkomandi og ljósmynd fylgja með umfjöllun sinni til að sýna fram á að það sé lögmætt
    • Notaðu dóma viðskiptavina
      • 85% viðskiptavina lesa umsagnir um fyrirtæki á netinu
      • Notendur lesa færri dóma áður en þeir kaupa en þeir hafa gert undanfarin ár
        • 67% lesa 6 eða færri
      • 73% sögðu að lestur jákvæðra umsagna viðskiptavina hafi gert þeim að treysta fyrirtækjum meira
      • 79% fólks treysta dóma á netinu eins mikið og persónulegar ráðleggingar
      • 51% Bandaríkjamanna treysta notendaframleitt efni (UGC) meira en nokkuð annað á vefsíðu

Hvort sem þú ert með stórt fyrirtæki eða persónulegt blogg, traust er mikilvægur þáttur í velgengni þinni. Eins og Warren Buffett sagði: „Það tekur 20 ár að byggja upp mannorð og fimm mínútur til að rústa því.“ Að þróa traust og varðveita það er tímans og fyrirhafnarinnar virði sem þú leggur í það.

Heimildir: inc.com, branded3.com, nbcnews.com, mobsyte.com, pixsym.com, websitetooltester.com, shortiedesigns.com, chromaticsites.com, socialmouths.com, baymard.com, blog.kissmetrics.com, searchengineland.com, elon.edu, blog.klout.com, brainyquote.com

Heimildir

  • 11 einföld tækni til að auka traust á netinu
  • Top 10 verstu vefsíður sem þú vilt að þú hefðir ekki séð
  • Ótti við einkalíf á netinu er raunverulegur
  • 6 ástæður fyrir því að fólk yfirgefur vefsíðuna þína
  • Hvað gerir vefsíðu trúverðug? Top 5 trúverðugleika merki
  • Of hægt yfir stjórnina
  • Top 10 meginreglurnar um árangursríka vefhönnun
  • 16 leiðir til að gera vefsíðuna þína meira áreiðanlegar
  • Að láta hægt vefsvæði birtast hratt
  • Hraði er morðingi: Minnkandi hleðslutími eykur viðskipti
  • Rannsókn 2013: 79% neytenda treysta á netinu
  • Notendaframleitt efni á móti auglýsingum
  • 10 venja mjög áhugasamra notenda samfélagsmiðla
  • George Macdonald tilvitnun í traust
  • Tilvitnanir í traust
Jeffrey Wilson Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me
    Like this post? Please share to your friends:
    Adblock
    detector
    map