Tanulja meg a nettikettet: Hogyan lehet udvarias az interneten

Közzététel: Támogatása segít fenntartani a webhely működését! Az ezen az oldalon javasolt szolgáltatások némelyikén referenciadíjat keresünk.


Az interneten kedves lenni néha kihívás, még az enyhe viselkedésű netizen számára is. Az Egyesült Királyság Igazságügyi Minisztériuma szerint 2014-ben a bíróságok minden nap 5 embert ítéltek el trollingért. A YouGov-felmérésben az amerikaiak 28% -a elismerte, hogy szándékosan goromba online, a fiatal férfiak pedig a legtermékenyebb bűncselekmények.

A nettikett nem egy újabb megfontolás, és a trolling sem új. 1995-ben Sally Hambridge közzétette az RFC 1855-et, egy feljegyzését, amely útmutatásokat fogalmazott meg az online viselkedésről. Annak ellenére, hogy 20 éves, az RFC 1855 továbbra is értéket képvisel, és tartalmának nagy része alkalmazható az internetet ma használó módon. Rengeteg új nettikett-szempont is van, amelyekről tudnia kell.

Az RFC 1855 rövid áttekintése

Az RFC 1855 több mint 20 éves, és ajánlásai a mai szabványok szerint meglehetősen furcsának tűnnek. De meghatározza sok olyan konvenciót, amelyet a mai évezredek tudnak, hogy második természetűek. Alapvető jelentőségű, hogy még több munkára van szüksége ahhoz, hogy fedezze az élet gyors fejlődését az életünkben.

Három releváns szakasz van, amelyek érdemesek egy második megjelenésre. Itt próbálunk egy modern verziót létrehozni a mai szociális média korához.

Egy-egy kommunikáció

Az RFC 1855 szerint elfogadott egyezmények vannak az információk küldésére és az emberekkel való üzenetküldő szolgáltatásokkal való beszélgetésre, ideértve a következőket:

  • Használjon általános udvariasságot, ha olyan emberekkel kommunikál, akiket nem ismersz jól;
  • A testbeszéd hiányában tiszta nyelvet kell használnia a megfelelő hang átjuttatásához;
  • Ellenőrizze, hogy ki rendelkezik a kommunikáció tartalmával; munkahelyén a munkáltató lehet;
  • Tegyük fel, hogy nincs biztonság az e-mailben történő kommunikáció során;
  • Tiszteletben tartja a szerzői jogokat online és offline;
  • Ügyeljen a pontos hozzárendelésre (és tartsa tiszteletben az eredeti, továbbított üzenetek tartalmát);
  • Tartózkodjon a lánclevelek továbbításától, amelyek a szerző szerint „tiltott az interneten”;
  • Kerülje el a lángháborúkba való bekapcsolódást; várja meg, hogy válaszoljon a következő napig;
  • Olvassa el az összes e-mailjét mielőtt válaszolna, hogy megbizonyosodjon arról, hogy a legfrissebb üzenetre válaszol;
  • Kerülje a személyes üzenetek küldését a csoportos e-mail címekre;
  • Távolítsa el a címzetteket a CC mezőből, ha a beszélgetések közvetlenebbé válnak;
  • Ne küldjön kéretlen információkérelmeket;
  • Tiszteletben kell tartani az emberek helyi időzónáit és kulturális preferenciáit;
  • Használja a „hosszú” szót a tárgysorban, ha az e-mail címe meghaladja a 100 sort, de próbáljon sokkal kevesebbet írni;
  • Ismerkedjen meg a kétes üzenetek jelentésének módjával;
  • Kerülje a nagybetűket; használjon szimbólumokat és hangulatjeleket;
  • Ne küldjön nem ASCII-mellékleteket.

Azonnal van néhány nyomunk a korszakról, amelyben az RFC 1855 írt. Többé nem kell aggódnunk az e-mail formázása és a mellékletek miatt, és nem kell figyelmeztetnünk az embereket a hosszú e-mailekről. (Van egy hatalmas szakasz a valós idejű csevegésről, amelyet még nem is soroltunk fel, mert a műszaki útmutató szinte teljesen felesleges.)

Ugyanakkor vannak olyan pontok ebben a szakaszban, amelyek továbbra is nagyon relevánsak. A biztonság, a szerzői jogok, a tulajdonjog és a titkosítás manapság érvényes szempontok, mint két évtizeddel ezelőtt.

Frissítések 1855-ig

Így frissítjük az e-mail útmutatót:

  • Vegye figyelembe a kéretlen vagy tömeges e-mail terjesztésre vonatkozó helyi törvényeket;
  • A kéretlen információkérések gyakoriak; amennyiben udvarias és udvarias, akkor már nem ráncolják őket;
  • Írjon annyit, amennyit csak akar. De ne feledje: a rövid e-mailek nagyobb valószínűséggel kapnak választ;
  • Használjon HTML-t. Megbolondul. Többé nem kell szimbólumokat használni a hangsúlyozáshoz, de az olvashatóság kedvéért a nagybetűk továbbra is nem-nem.

Az e-maileken kívül számos más egymás közötti kommunikációs lehetőség van: üzenetküldő alkalmazások, élő csevegés, akár VOIP és videohívás:

  • Csak kapcsolattartási kéréseket küldhet az ismerősöknek;
  • Kerülje a váltást a különböző platformok között, hogy ugyanazzal a személlyel beszéljen, kivéve, ha erre konkrét ok van;
  • Tartsa a szöveges kommunikációt rövid – általában elég egy mondat;
  • Indítson el szöveges csevegést, hogy bemutatkozzon, mielőtt egyenesen hang- vagy videohívásba kezdené;
  • Hacsak nem üzenetet küld egy barátnak, fordítson teljes figyelmet a beszélgetésre;
  • Várjon egy válaszra az üzenetre, mielőtt újat küld;
  • Az olvashatóság elősegítése érdekében a szöveges stílusokat minimalizálja;
  • Állítsa be a megfelelő, egyértelmű és reprezentatív avatárokat fiókjának létrehozásakor;
  • Ne küldjön személyes fényképeket olyan embereknek, akikben nem bízol;
  • Csak akkor indítson videohívást, ha mindkét fél megállapodik;
  • Felügyeli a gyermekek egy-egy üzenetküldő szolgáltatásokkal kapcsolatos tevékenységeit;
  • Fotók és videók küldésekor használja a tájkép vagy a portré módot következetesen, a használt platform konvencióinak megfelelően;
  • Zárja be udvariasan a beszélgetést, mivel befejezi a telefonhívást.

Közös kommunikáció

Ez minden internetfelhasználó számára jelentős változásterületet jelent, és az RFC 1855 csaknem a sokféleség közötti kommunikáció felületét karcolja meg – ezt nevezzük „közösségi média” -nak. A dokumentum elkészítésekor az internetes csoportos kommunikáció elsődleges módszere a hírcsoport volt. Valójában a dokumentum hatalmas része a hírcsoportok helyes visszaéléseinek szentelt.

A hírcsoportokról folytatott megbeszélések szokásos valutak voltak az interneten, de néhány figyelemre méltó példával a spam és a közösségi média a hírcsoportot kevésbé hasznos és kevésbé népszerű forrássá tette. Ez nem azt jelenti, hogy a dokumentum egyes részeit nem értelmezhetjük hasznosnak, ám nagy részét feleslegessé tették.

Kisebb mértékben a dokumentum kiterjed az internetes közvetítő csevegésre (IRC), amely közelebb áll a valós idejű közösségi média beszélgetéshez.

Először is, itt van néhány olyan szempont, amely ma is kiemelkedő:

  • Vegye figyelembe azt a tényt, hogy üzeneteit hatalmas közönségnek fogják kitenni;
  • Ne állítson be fiókokat más emberek megszemélyesítésével;
  • A rövid üzenetek általában hatásosabb vitát eredményeznek;
  • A platformok általában nem felelősek a felhasználók viselkedéséért;
  • Hasonlóképpen, a felhasználók nem képviselik a munkáltatókat, kivéve, ha számlájuk kifejezetten üzleti célokat szolgál;
  • A nyelvtani hibák kiemelése ritkán segíti az érvelést;
  • Egyes munkáltatók kifogásolják az egy-sok kommunikációs eszköz használatát;
  • Ha valakire válaszol, idézzen apró darabokat – nem az egész üzenetet;
  • Vitatkozzon kérdésekkel, nem emberekkel: tartózkodjon az ad hominem támadásoktól.

Frissítések 1855-ig

Ezután nézzük meg néhány figyelemre méltó különbséget a nettikettben, és az akkori nettikettben. Valójában az RFC 1855 néhány pontja szinte ellenkezőleg fordult elő.

Íme néhány:

  • Ugrás egyenesen a beszélgetésre, ha van valami mondani;
  • Használjon közösségi hálózatokat a marketinghez, ha az egyezmény megengedi; a spamküldés elfogadhatatlan, ám az ízléses hirdetéseket bizonyos platformon tolerálják (vagy ösztönzik);
  • Ne tegye közzé személyes elérhetőségét nyilvános platformon;
  • Moderálja hangját, a használt platformnak megfelelően.

Lángolótól trollingig

Végül nézzük meg a változás legnagyobb területét: a konfliktusokat. A közösségi médiában folytatott kommunikáció üteme sokkal gyorsabb, mint bármely hírcsoportban, és ez lehetővé teszi a feszültségeknek, hogy nagyon gyorsan felcsavarodjanak. Ezenkívül sokkal könnyebb anonimnak lenni a közösségi médiában, ami azt jelenti, hogy a konfliktusok, sértések és rosszindulatú kommunikáció gyakoribb, mint valaha.

Az RFC 1855 gyorsan átjut a lángháborúkon, de ez sokkal több figyelmet igényel a dokumentum modern, frissített verziójában. A közösségi médiában mások szándékos lángolása és ellensúlyozása megszerezte a saját monikerjét: „trollingot”.

Ebben az összefüggésben a „troll” szó valójában eltérő jelentéssel bírt az elmúlt évtizedben. Eredetileg egy troll volt, aki választ keres a közösségi médiában szereplő üzenetre. A médiának köszönhetően kifejezést kifejezetten azokra keresnek, akik a
negatív válasz.

És ez megérdemli a saját részét:

  • Kerülje a „troll etetését” – válaszoljon minden olyan felhasználónak, aki olyan megjegyzéseket fűz hozzá, amelyek feltehetően mások ellensúlyozása;
  • Tanulja felismerni a viselkedés mintáit, amelyek célja mások megfélemlítése;
  • Óvakodj a „zokni báboktól”: hamis közösségi médiafiókokról, ahol az egyik valaki másnak pózol;
  • Ha úgy találja, hogy online vitázik másokkal, akkor képzze át magát, hogy udvariasan és tiszteletteljesen értjen egyet;
  • Blokkolja azokat a felhasználókat, akik megcéloznak, vagy többször konfliktusokat okoznak;
  • Jelentés az erőszak fenyegetéséről a platform tulajdonosai és a rendőrség számára;
  • Tudja meg, hogy a trollok kitörnek a konfliktusból, és tudják, hogyan kell kiváltani az embereket. Tanulj meg elmenni.

Tudjuk, hogy a trollingnak szürkéje van, és egyensúlyt akarunk elérni. Néhány ember trolloknak tekinthető, mert következetesen ellentétes véleményt képviselnek egy csoport számára. A skála másik végén más trollok utalnak a fizikai erőszak fenyegetéseire, amelyek hitelesek és esetleg bűncselekmények is.

Az egyik szándékos, a másik nem, de mindkettő idegesítheti, és ez a legfontosabb. A viselkedés felismerését és kihívását mindkét esetben a nettikédia útmutatójának kell tekinteni.

3. szakasz: Információs szolgáltatások

Az RFC 1855 az összes nem webes szolgáltatást nagyrészt „információs szolgáltatásokké” csoportosítja. Ebben a szakaszban az FTP, az internet, a Telnet, a Gopher és a Wais szemlélteti. Azok a protokollok, amelyekkel információt tudunk felhasználni, hasonlóak, de az emberek túlnyomó többsége csak az internetet és egy új médiumot alkalmazza. Ha van webtárhely-fiókja, vagy IT-rendszerek gondozásában foglalkoztat, szinte minden bizonnyal másokat is használ.

Tehát mit mond nekünk az RFC 1855, amely ma is érvényes? Néhány szempont közül választhat:

  • Mielőtt hozzáférne, ellenőrizze az anyag tulajdonjogát;
  • Csatlakozási problémák esetén ellenőrizze a saját eszközét, mielőtt kapcsolatba lépne a gazdagéppel;
  • Vigyázzon a fájlkiterjesztésekre, mivel azok rosszindulatúan felhasználhatók a vírusok elfedésére;
  • Először olvassa el a „readme” fájlokat, ha rendelkezésre állnak;
  • Óvakodj a szoftver régebbi verzióiról;
  • Ha tükörkiszolgálók állnak rendelkezésre, válassza ki a legközelebbit;
  • Alaposan tesztelje a webhelyeket az eszközök között;
  • Tartsa az időre érzékeny információkat naprakészen.

Frissítések 1855-ig

Néhány dolog jelentősen megváltozott:

  • Más webhelyekre mutató linkek általában véve üdvözlendők;
  • Ne hivatkozzon alacsony minőségű webhelyekre;
  • Kerülje a kölcsönös összekapcsolást a független webhelyek között, vagy a mesterséges összekapcsolást a saját webhelyei között;
  • A más webhelyekhez indexként működő webhelyek teljesen elfogadhatóak – keresőmotorok;
  • Győződjön meg arról, hogy rendelkezik adatvédelmi irányelvekkel és sütikre vonatkozó irányelvekkel, ha az Ön országában megköveteli.

1855 után

Nyilvánvaló, hogy az Internet sokat változott az RFC 1855 első megjelenése óta. Kapcsolataink gyorsabbak, több időt töltenek online, és nagyon sok új módon kapcsolódunk egymáshoz. Mivel az internethasználatunk megváltozott, és a technológia beágyazódott az életünkbe, és még több fenyegetésnek kitettünk.

A vírusok nagyon jó példa a viszonylag új fejleményekre. Nem sokkal az RFC 1995 megjelenése után sok felhasználó a Windows 95-et futtatta számítógépén. Sajnos kevés volt a védekezése a vírusok ellen, és a hackerek számára aranyos lehetőséget kínáltak a rosszindulatú kódok kipróbálására.

Hasonlóképpen, a blogok – vagy a weblogok, amint azt neveztük nekik – még néhány évvel előre voltak. Reklámok voltak, de óriási helyet foglaltak el a képernyőn; Az AdSense-t csak 2003-ban indították el, és amikor megérkezett, megváltozott az internet megjelenése és az alapjául szolgáló szkriptek mechanikája..

Valójában, ha figyelembe vesszük, milyen széles körűvé vált az internethasználatunk, hihetetlen, hogy most milyen összetett nettikett.

Vírusok és rosszindulatú programok

Mint már említettük, a vírusok az e-mailen és a világhálón fejlődtek ki. Manapság mindannyian óvatosan járunk el, hogy elkerüljük őket:

  • Ha spam, rosszindulatú program vagy más kétes kommunikáció érkezik, feltétlenül mondja el a feladónak, aki nem biztos, hogy tudja, hogy a nevükben küldték el.
  • Ha e-mailt, telefonhívást vagy azonnali üzenetet kap egy vállalkozástól, amely pontatlan, általános vagy helytelenül írt információkat tartalmaz, jelentje be az e-mailt a kérdéses vállalkozásnak.

Kölcsönhatás a vállalkozásokkal

A vállalkozások túlnyomó többsége már jelen van az interneten, vagy egy alkalmazással rendelkezik. A hivatalos kommunikáció során vannak olyan nettikett-szabályok, amelyeket a legtöbb ember követ:

  • Amikor egy nyilvános platformon keresztül online kapcsolatba lép egy vállalkozással, ne felejtse el, hogy korlátozott forrásokkal rendelkeznek az Ön számára, mivel a vállalkozásokat az adatvédelmi törvények korlátozzák;
  • A megrendelési szám vagy referencia megadása az eredeti üzenetben a legjobb módszer a kérdés előrehaladására;
  • A legtöbb vállalkozás nem fogja elviselni a durva vagy agresszív panaszokat, így a moderált nyelv kulcsfontosságú;
  • Termékértékelés vagy visszajelzési űrlap benyújtásakor ne feledje, hogy a létrehozott tartalmat az üzleti vállalkozás felhasználhatja;
  • Az első üzenetben világosan magyarázza el dicséretét vagy sérelmét a feloldás felgyorsítása érdekében;
  • Kerülje a nyilvános áttekintések felhasználását, hogy haragját fejezzék ki az üzleti irányításán kívül eső, egymással nem összefüggő kérdésekkel kapcsolatban;
  • Az online rendelés előtt ellenőrizze a szállítási árakat és a visszatérési irányelveket, és mielőtt bármit is vásárolna, tegye ezt szokássá;
  • Piaci platformok használatakor minden pénz elköltése előtt tisztában kell lennie a részvételi szabályokkal;
  • Ha vállalkozást működtet, egyes joghatóságok előírják, hogy egyértelmű kapcsolattartási információkat tegyen közzé a webhelyén.

Mobil eszközök, hordható termékek és a tárgyak internete

Most lehetőségünk van mindenféle eszközhöz hozzáférni az internethez. Az okostelefonok a leggyakoribb, de figyelembe kell vennünk az intelligens órákat, táblagépeket és a csatlakoztatott eszközöket is, például a lámpákat és az eszközöket.

  • Csak akkor használja a kihangosítót, ha hangszigetelt környezetben van;
  • Ha valakivel beszélget, ne kerüljön a telefon képernyőjére, és ne lépjen kapcsolatba a telefonjával;
  • A hordható személyek nem gyűjthetnek személyes adatokat kifejezett hozzájárulás nélkül;
  • A mobil eszközök csak akkor továbbíthatják vagy menthetik helymeghatározási adatokat, ha a felhasználó egyértelmű engedélyt adott;
  • Ne várja el, hogy alkalmazottai fizetett munkaidőn kívül mobiltelefonon is hozzáférjenek a vállalati hálózatokhoz;
  • A kamerák és a tárgyak internetes eszközeinek adattábláit csak a felhasználó és az általuk választott harmadik felek férhetnek hozzá.

Marketing és reklámozás

Amint az internethasználat robbant fel, a marketingszakemberek és a hirdetők kitalálták, hogyan lehet csatlakozni a beszélgetéshez. A vállalkozásoknak figyelniük kell a nettikett szabályokra, hogy elkerüljék a meglévő és a jövőbeli ügyfelek idegenkedését:

  • A közösségi médiában az üzleti vállalkozásoknak meghívott vendégekként kell viselkedniük, és elfogadniuk kell az általuk használt platform konvencióit;
  • A vállalkozások nem küldhetnek gyors tűzjelző marketing üzeneteket vagy személytelen üzeneteket, amelyek célja az egyes felhasználók figyelmeztetése;
  • Az interneten közzétett tartalom szerzői jogi védelem alatt áll, kivéve ha más licenc nyilvánvaló;
  • A remarketing és követési technológiáknak tiszteletben kell tartaniuk a felhasználó adatvédelmi jogait és személyes határait;
  • A blogokkal kapcsolatos megjegyzéseket nem szabad spamként vagy önpromócióként felhasználni;
  • A felhasználóknak lehetőséget kell biztosítani arra, hogy lemondjanak minden marketing vagy hirdetési tevékenységről.

Felhő alapú számítástechnika

A felhőalapú számítástechnika olyan technológia, amelyet mindannyian használunk, még akkor is, ha nem valósítjuk meg azt. Mivel a felhő annyira hatalmas, hogy az adatok nagyon nagy területre terjedhetnek. Ez a felhőt jogilag összetettebbé teszi, és van néhány alapvető nettikett-szabály, amelyek segíthetnek:

  • Az adatok felhőalapú tárolásakor feltételezze, hogy nem teljesen privát, kivéve, ha az adatok titkosítva vannak, és a titkosítási kulcsot magad tartja;
  • Ne tegye üzleti adatait a felhőbe a szerzői jog tulajdonosának vagy a megosztott szellemi tulajdonnak a engedélye nélkül;
  • Ne ossza meg üzleti adatait a szervezeten kívüli kapcsolatokkal;
  • Munkahelyén csak olyan felhőalapú technológiákat használjon, amelyeket a munkáltató biztosított vagy jóváhagyott.

összefoglalás

A modern nettikett szempontjából az RFC 1855 körülbelül félúton ér el minket. Tekintettel arra, hogy e dokumentum 1995-ben készült, ez meglepően nagy jelentőségű. Természetesen Sally Hambridge soha nem számíthatott volna a hatalmas változásokra, amelyek az internet érésével járnak.

A nyugati világ legtöbb évezredében a webes nettikett a második természet. Alig kell tanítani vagy kifejezni. Nagyon nagyszerű, hogy van egy olyan dokumentumunk a korai internetről, amely felfedi, hogyan jött létre a nettikett. Az elkövetkező 20 évben felülvizsgált nettiket iránymutatásaink rugalmassá válnak és megváltoznak; néhányat 180 fokkal lehet megfordítani. Mindez a technológia fejlődésének, a gyors változási ütemnek és a digitális világ beágyazódásának a mindennapi életünknek köszönhető..

GYIK

Íme néhány válasz a gyakran feltett kérdésekre:

Mik a hírcsoportok??

A hírcsoportok a modernabb vitafórumok, mint például a Yahoo Csoportok és a Facebook, elődei. A Usenet platformon futnak, amelyhez számos e-mail kliens, valamint a Google Csoportok és a dedikált hírolvasó szoftverek érhetők el. A felhasználók e-maileket küldnek, és a beszélgetéseket bárki el tudja olvasni az interneten, a megfelelő szoftver klienssel. Néhány csoportot szintén moderáltak.

Az RFC 1855 közzétételekor a hírcsoportok voltak az elsődleges platform a csoportos beszélgetéshez, és több ezer különböző csoport működött hasznos forrásként. Az idő múlásával a hírcsoportok elvesztették relevanciájukat, részben azért, mert spammágnesekké és ártalmatlan tartalommágnesekké váltak.

Mik az internetes trollok?

A trollok olyan emberek, akik kereshetnek, ösztönözhetnek, és általában úgy tűnik, élvezik a feszültség megteremtését egymás és más emberek között. Lehetnek névtelenek, de nem feltétlenül. És nem minden troll szándékosan próbálja megnyomni a gombokat. Néhányuk egyszerűen túl messzire lép egy online vitát.

Ha azonban egy felhasználó ellenzi a csoportos beszélgetést, vagy szándékosan sértő üzeneteket küld valaki másnak, akkor nagy esély van arra, hogy „trolloznak” – kihasználják az elkerülhetetlenül követendő érveket. Súlyos esetekben a trollok fenyegetőek vagy személyesek, és a jogodban áll, hogy tanácsot kérjen a rendőrségtől, ha úgy érzi, hogy a troll fenyegetést jelent..

Ezen okok miatt a trollok általában a legjobban utálják az internetet.

Mi a láng háború??

A lángháborúk alapvetően olyan érvek, amelyeket felgyorsítottak és eltúlzottak, mert az interneten zajlanak. A valós életben zajló beszélgetés ismerete és testbeszéde nélkül túl könnyű a lángháború kibővülni és az ellenőrzés alól kikerülni. A trollingtól eltérően, a lángháború mindkét irányba megy; mindenkinek nehéz elmenni. De a trollok gyakran okozják a lángháborúkat.

A lángok háborúi szinte mindig egy nyilvános fórumon, például egy közösségi média weboldalán, vagy egy cikk vagy blog alatt található megjegyzés szakaszban zajlanak. Valami magántulajdonban, mint például az e-mail csere, általában nincs meg a lángháborúhoz szükséges gyorsító.

További olvasmányok és források

További útmutatók, oktatóanyagok és infografikák találhatók az internet használatához:

  • Az internetes keresőmotorok története: olvassa el az öt évtizedes utazás lenyűgöző történetét a modern keresőmotorhoz.
  • Az online csalás csúnya arca: Mint mindenhol másutt, ahol az emberek léteznek, vannak olyan emberek is, akik megkísérelnek csalni. Tudjon meg többet itt.

Végső útmutató a webtárhelyhez

Függetlenül attól, hogy mit tesz az interneten, jó esélye van arra, hogy webhelyet szeretne létrehozni. És ez azt jelenti, hogy valahol el kell fogadnia. Nézze meg a Webtárhely végső útmutatóját. Elmagyarázza mindent, amit tudnia kell a megalapozott döntés meghozatalához.

Végső útmutató a webtárhelyhez
Végső útmutató a webtárhelyhez

Jeffrey Wilson Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me
    Like this post? Please share to your friends:
    Adblock
    detector
    map