Najbolje CRM CMS hosting opcije svibanj 2020

Objava: Vaša podrška pomaže održavanju web mjesta! Naplaćujemo naknadu za preporuku za neke usluge koje preporučamo na ovoj stranici.


Contents

Pronađite hosting s ovim značajkama u CRM-u

  • CiviCRM
  • SugarCRM
  • vtiger

Uvod u CRM hosting

Softver i web hosting za upravljanje odnosima s kupcima (CRM) i web hosting

Ako ste uključeni u bilo koju vrstu prodajna aktivnost, znat ćete koliko informacija možete pratiti kada su u pitanju vaši kupci i odnosi s kupcima.

Kako bi se zadovoljile potrebe stručnjaka za usluge s klijentima, na raspolaganju je mnogo različitih proizvoda za upravljanje odnosima s klijentima (CRM).

Dok svaki pojedinac koji nudi funkcionira nekako drugačije, the cilj svakog je biti izvor istine za vaše potrebe za upravljanjem CRM-om, pojednostavljujući vaš cjelokupni tijek rada i osiguravajući da iz bilo kojega razloga kroz pukotine ne propadne ništa (bilo da se radi o sastanku ili naknadnoj e-pošti)..

Što je CRM hosting

Što je upravljanje odnosima s kupcima?

Upravljanje odnosima s klijentima – CRM – umjetnost je i znanost o upravljanju stalnim odnosom tvrtke s kupcima i potencijalnim kupcima.

CRM softver omogućuje i optimizira taj postupak na brojne načine, uključujući putem:

  • Automatizacija e-pošte
  • Obavijestili prodajno osoblje o potrebi naknadnih kontakata
  • Ažuriranje podataka o kontaktima
  • Dodavanje dodatnih podataka za kontakt poput ručki na društvenim mrežama
  • Usmjeravanje dolaznih telefonskih poziva vlasniku pravog računa
  • Prepoznavanje i praćenje statusa kvalificiranih potencijalnih klijenata tijekom procesa prodaje.
  • Praćenje prodajnog tima i individualnog učinka zaposlenika.
  • Pazite da se slijedi provjereni postupak i da neće proći računi kroz pukotine

Ciljevi upravljanja odnosima s kupcima

Najvećim dijelom, cilj CRM-a je prodaja. Kao takav, CRM je ponajprije proces koji koriste prodajni agenti.

Međutim, informacije sadržane u CRM paketu mogu biti korisne onima u marketingu koji žele prilagoditi svoje napore ili onima u proizvodu i inženjeringu koji žele znati što baza korisnika (i potencijalna baza korisnika).

Dobro dizajniran CRM postupak je na temelju putanje u više koraka netko (ili neka tvrtka) preuzima od klijenta (koji se ponekad naziva “potencijalni”) do kupca (ili “klijenta”).

Segmentacija i upravljanje potencijalima, potencijalnim klijentima i klijentima u CRM-ovima

Dobar CRM sustav mora postojati na neki način izdvojiti odvojene upravljane skupine. Evo kratkog prikaza najvažnijih koji treba priznati:

Vrsta ManagementBreakdown
Upravljanje hladnim izgledimaDa biste maksimizirali šanse za pretvorbu, ključno je osigurati da se na njih sistematski kontaktira.
Upravljanje potencijalnim potencijalnim klijentimaPobrinite se da ih kontaktirate na vrijeme, nakon što su pokazali interes, tako da nema izgubljenih tragova.
Upravljajte toplim ili trajnim potencijalnim klijentimaLjudi koji su iskazali utjecaj, ali nisu spremni kupiti – kontaktirajte ih u redovitim intervalima kako bi izmjerili interes i spremnost. Ovo je posve drugačija kategorija u kojoj je angažman ključan.
Upravljanje kupcima u postupku kupnjeTo je ključno, pogotovo ako je kupovina složen ili višeslojan postupak. Kupci odustaju lakše nego što mislite.
Upravljanje postojećim kupcimaMožda najvažnije od svega – osiguravanje stalnog zadovoljstva, poticanje dodatnih kupovina i prikupljanje preporuka ključni su za trajnu vjernost.

Pravila CRM hostinga

Pravila upravljanja odnosima s kupcima

Postoje neka opća pravila o CRM-u – ne možete izgubiti e-adrese ljudi i trebate ih zvati kad kažete da ćete ih nazvati. Držite svoju riječ.

Međutim, specifični detalji CRM procesa uvijek će biti specifični za određenu vrstu proizvoda i poslovni model.

Još važnije, trebalo bi nadopunjuju vaš poslovni tok, ne zahtijevaju da popravljate način na koji trenutno radite.

Pojednostavljeni proces upravljanja CRM-om i podatkovne točke

Na primjer, ured za prodaju osiguranja može se osloniti na hladne pozive ljudi koji odgovaraju određenom demografskom položaju ili se može osloniti na plaćene kartice generirane izravnom poštom. S obzirom na te žarišne točke, tada bi postojao a prilično kratak postupak koji treba slijediti:

  • Pozovite što je moguće više ljudi da bi odredili sastanke
  • Idite na sastanke i pokušajte prodati osiguranje
  • Slijedite kupce kako biste bili sigurni da su isporučena pravila

U ovom slučaju CRM softver samo treba upravljati s relativno malim brojem podataka:

  • Opće kontakt informacije za svaki potencijal
  • Status kontakta i interesa za svaki potencijalni potencijal
  • Osobne bilješke
  • Zakazana vremena za sastanke
  • Proizvodi kupljeni od strane klijenata

CRM-ovi i složeni prodajni procesi

S druge strane, složeniji proces prodaje prirodno bi uključivao mnogo više koraka povezanih s CRM-om i proces CRM-a možda neće biti tako jednostavan..

Na primjer, a Ugovor o velikom poslu između poduzeća (B2B) može zahtijevati sljedeće skup ciljeva:

  • Prikupljanje podataka o potrebama i željama kupaca
  • Istraživanje konkurentskih opcija
  • Nacrti prijedloga
  • Bilješke i dokumenti o pripremi sastanaka

Postajanje taktičkim

Nadalje, CRM softver prilagođen proizvodu Software-as-a-Service (SaaS) može sadržavati elemente obje gore opisane situacije, kao i:

  • Marketing putem kap e-pošte
  • Moduli dodataka za izvršavanje određenih zadataka poput ažuriranja podataka
  • Ciljano oglašavanje na društvenim medijima (značajke CRM-a na društvenim mrežama su pomalo ograničene)
  • Besplatno probno razdoblje

CRM je a ne generalizirano rješenje ili standardizirani postupak – to je osnovna poslovna aktivnost koja će poprimiti drugačiji oblik na temelju potreba proizvoda, tvrtke i kupaca.

Vrste softvera za CRM hosting

Opcije softvera za upravljanje odnosima s kupcima

U ovom ćemo dijelu pogledati vrste CRM procesa i različite opcije koje imate za CRM softver.

Vrste CRM procesa

Prodajni agenti i tvrtke rade CRM desetljećima – možda i stoljećima – prije pojave računala. To je lako zaboraviti CRM postoji odvojeno od CRM softvera.

Uvidjevši da je CRM aktivnost ili poslovni proces i da je CRM softver dizajniran za upravljanje i pomoć toj aktivnosti, može vam pomoći razumjeti koje su značajke potrebne u CRM softverskom sustavu.

Neke značajke koje ćete obično pronaći u sustavu upravljanja odnosima s kupcima uključuju:

  • Upravljanje osobnim podacima: čuvanje relevantnih podataka o kupcima i izgledima
  • Kontaktiranje uprave: praćenje interakcije svakog prodajnog tima (i ostalih) s kupcem ili potencijalnim klijentom, bilježenje rezultata i bilješki
  • Upravljanje e-poštom: često CRM softverski sustav može djelovati kao klijent e-pošte tako da se ulazni i odlazni razgovori putem e-pošte mogu povezati s određenom osobom / tvrtkom i pratiti
  • Deal management: praćenje u tijeku ili vjerojatne prodaje i bilježenje statističkih podataka o stopama završetka
  • Prognoza i predviđanje: Na temelju prosječne statistike prodaje i stope završetka, predviđanje vjerojatnog obujma prodaje. Ili pomoću AI i strojnog učenja za prepoznavanje osoba koje najvjerojatnije kupuju.
  • Popis e-pošte ili upravljanje biltenom: redovito ispuštanje pravovremenih poruka kupcima i izgledima
  • Upravljanje prospektima / potencijalnim potencijalnim klijentima: distribucija podataka o potencijalnim klijentima ili potencijalnim klijentima među članovima prodajnog tima, prema različitim uvjetima kao što su zemljopis, stručnost o proizvodu ili bliska cijena.
  • Marketing u svezi značajke: bez obzira jeste li ovisni o oglašavanju ili marketingu društvenih medija, to može olakšati upravljanje stvarima s vaše CRM platforme

Vrste softvera za upravljanje odnosima s kupcima

Sada imate bolju ideju o tome što je upravljanje odnosima s klijentima (CRM), zajedno s njegovim očekivanim značajkama. Koje su dobre mogućnosti za pogledati?

U sljedećim ćemo odjeljcima prikazati neke od najpopularnijih, cjelovita CRM softverska rješenja i opcije koje će vam pomoći da započnete pretraživanje. Nisu sve opcije dobre za sve korisnike, pa se budite otvoreni i, ako je moguće, iskoristite besplatno probno razdoblje da biste vidjeli je li ta opcija izvediva za potrebe vaše tvrtke..

Nadalje, podijelili smo izbore koje predstavljamo u dvije različite kategorije: otvoreni kod i oblak.

CRM softver otvorenog koda

Koje su neke od najboljih CRM mogućnosti otvorenog koda?

Iako postoje mogućnosti otvorenog koda besplatno, odgovorni ste za postavljanje i instaliranje svega, uključujući poslužitelj na kojem se radi.

To znači da vi možda će trebati potražiti CRM hosting hosting usluga.

Postavljanje CRM plana hostinga ne mora biti složeno, ali to je zadatak kojem ćete morati prisustvovati.

Jedino kada se možete odjaviti od korištenja CRM plana hostinga je ako planirate lokalno posluživati ​​aplikaciju ili je učiniti dostupnom samo onima izvan vaše uredske mreže.

Nadalje, CRM alati s otvorenim kodom mogu biti nedostaje u pogledu podrške.

Ako mislite da vam se možda sviđa rukovanje tijekom instalacije, postavljanja, konfiguracije i korištenja postupaka, pažljivo provjerite koje su vam opcije dostupne.

CiviCRM: Popularni open-source izbor za neprofitne organizacije

CiviCRM DemoVrijedno je pogledati CiviCRM demonstraciju prije kupnje.

CiviCRM je open-source CRM softverska opcija koju trenutno koristi preko 10 000 neprofitnih organizacija i dobrotvorne organizacije širom svijeta.

CiviCRM sebe smatra “cjelovitim CRM softverom otvorenog koda” i “ponosi se visokokvalitetnim, pouzdanim softverskim značajkama koje se lako koriste i koje neometano rade na različitim platformama i uređajima.” Što to znači?

CiviCRM: Potpuna kontrola i značajke

CiviCRM omogućava vam potpunu kontrolu preko ugrađenog sustava za upravljanje sadržajem ili se možete integrirati s Drupal, WordPress ili Joomla. Značajke CiviCRM uključuju:

  • Upravljanje kontaktima, s holističkim zapisom koji sadrži sve relevantne podatke za svakog potencijalnog klijenta / klijenta sa kojim radite
  • Potpuna konfiguracija i dostupno prilagođavanje od strane vašeg razvojnog programera, budući da je CiviCRM otvorenog koda
  • Upravljanje članstvom, uključujući prijave, isplate, obnove i ciljanu e-poštu
  • Integracija računovodstva i upravljanje doprinosima, tako da možete pratiti poklone, slati priznanja i stvarati izvještaje
  • Upravljanje slučajevima, tako da možete implementirati tijek rada koji najbolje odgovara potrebama vaše organizacije
  • Upravljanje događajima, uključujući zapise za snimanje potencijalnih / klijentskih posjeta
  • Pošaljite marketing i zagovaračke kampanje e-poštom da biste saznali više o svojoj organizaciji i onome što radite
  • Značajke prikupljanja sredstava ravnopravnih usluga za osobne kampanje
  • Izvještavanje – možete odabrati jedno od 40 standardnih izvješća ili možete izraditi svoje

Ako želite isprobati demo prije nego što prođete postupak instalacije, postavljanja i konfiguracije, možete testirati CiviCRM pomoću jednog od ponuđenih demonstracija.

XRMS: Napredni open-source CRM za tehničku pamet

XRMS je opcija s otvorenim kodom CRM softvera koja dolazi s značajke koje podržavaju automatizaciju prodajnih snaga, alate poslovne inteligencije i integraciju s telefonskim linijama (kao i trećim aplikacijama i alatima).

XRMS se ne razlikuje od ostalih CRM aplikacija, ali znam da ne postoji podrška za softver. Ako se ikada nađete zaglavljeni ili vam je potrebna pomoć, najbolje bi se kladili obratite se široj zajednici za pomoć (iako očito nema garancije da ćete dobiti odgovor).

Ipak, ne želimo vas obeshrabriti da koristite XRMS. To je jedan od čvršćih CRM alata s dobro dizajniranim značajkama i mogućnostima koji je dostupan besplatno. Osim ako niste zadovoljni s tehnologijom i samo čine da vam stvari rade, potražite drugdje.

Zurmo: CRM s mobilnim, društvenim i igrama

Zurmo je open-CRM softverski paket koji dolazi s mobilnim CRM-om, društvenim CRM-om i gamifikacijom (to jest, igračke) značajke.

Zurmov cilj nije pobijediti druge CRM softverske mogućnosti isporučivanjem tona značajki – njegov je cilj pružiti proizvod koji je jednostavan za upotrebu i prilagoditi, a može se prilagoditi gotovo bilo kojem slučaju uporabe.

Jedno od mogućih problema s proizvodima otvorenog koda je mogućnost da buduća ažuriranja prekidaju postojeće značajke. Zurmo se hvali da koristi test-temeljenu metodologiju kada nadograđuje ili poboljšava postojeću bazu kodova kako bi umanjio slučajeve problema vezanih uz kompatibilnost u budućnosti..

Zurmo su stvorili programeri koji su radili za vlasničke CRM softverske tvrtke.

kupon za web hosting

Tražite mnogo posla u CRM hostingu?
SiteGround je poznata po njihovoj brzini, sigurnosti i izvrsnoj korisničkoj usluzi. Trenutno možete uštedjeti do 67% na njihovim planovima. Koristite ovu posebnu vezu za popust
da se dogovori.

Koje su neke od glavnih značajki Zurma?

Zurmo-a set značajki uključuje alate koja se može koristiti za:

  • Kontaktiranje uprave
  • Upravljanje aktivnostima
  • Deal praćenje
  • Gamifikacija za krajnje korisnike
  • Izvještavanje
  • Prilagođeni tijekovi rada
  • Automatizacija marketinga, koja je proces automatizacije stvari koje je vaše prodajno osoblje nekada radilo (poput postavljanja podsjetnika i e-poruka i slično)
  • Upravljanje proizvodima
  • Internacionalizacija (rukovanje drugim valutama)

Zurmo je prilagođena mobilnim uređajima tako da ga možete koristiti u pokretu.

Ako su vam potrebne dodatne značajke, Zurmo isporučuje RESTful API koji vam omogućuje da radite stvari poput integracije s Google kartama, alata koji se odnose na pretvorbu valuta i arhiviranje e-pošte..

CRM softver utemeljen na oblaku

Koje su neke od najboljih opcija CRM-a u oblaku?

CRM softverske mogućnosti u oblaku su skuplje (ponekad i mnogo više), ali nagore je što se ne morate brinuti oko instalacije ili konfiguracije. Vi ste odgovorni samo za postavljanje aplikacije za upotrebu s vašom tvrtkom i njegov postojeći CRM proces.

Najveća je mana mogućnosti CRM-a u oblaku? cijena.

Svježe prodaje: CRM jednostavan za korištenje

Freshsales, koji je predstavio Freshworks, je CRM paket koji bi trebao biti jednostavan za postavljanje, jednostavan za korištenje, i zahtijeva minimalno prilagođavanje. To je alternativa složenim instalacijama koje zahtijevaju ili namjenski radni prostor ili kupljene profesionalne usluge za održavanje.

Kada kupujete Freshsales, birate između četiri različite vrste plana. Svaka opcija povećava se složenost (i mjesečni troškovi), a druga je najskuplja opcija najpopularniji izbor.

Priznat ćemo da je naš početni dojam Freshsalesa bio je negativan – gumb poziva na akciju hrabro je proglasio: “Prijavite se besplatno!” i priznajemo skok do zaključka da je to besplatna CRM softverska opcija. Nažalost, to nije slučaj.

Značajke i cijene

Prvi dojmovi po strani, Freshsales izgleda kao dobra opcija za one koji traže jednostavnu opciju.

Početak nije tako jednostavan kao neke druge opcije na našem popisu, jer još uvijek morate donositi odluke povezane s planovima. Takve odluke nisu nužno komplicirane, ali jesu može biti teško znati koje su vam značajke potrebne prije nego što uopće koristite softver.

Primjećujemo da nedostaju neke značajke koje su standardno u odnosu na druge opcije, poput marketinga (nama je zanimljivo da ako želite marketinške značajke, trebate uspostaviti integraciju s HubSpot Marketingom, čiji CRM proizvod pregledavamo drugdje na ovoj stranici).

Cijene počinju od 12 USD mjesečno po korisniku.

Hubspot CRM: Je li stvarno besplatno?

Znate kako smo upravo rekli da najveći nedostatak CRM rješenja smješten u oblaku? Pa, Hubspot
je izuzetak, jer je 100% besplatno (i da, Hubspot obećava da će i dalje besplatno koristiti).

Da budemo jasni, CRM čini temelj za ostale proizvode tvrtke Hubspot: Marketinško središte i prodajno središte. Oboje imaju besplatne početne pakete s malim podskupom mogućnosti. Budite jasni što imate kada se prijavite za CRM, marketinško središte ili prodajno središte.

Pomoću besplatnog CRM rješenja Hubspot-a možete automatizirati često izvedene zadatke, automatski pratiti interakcije s kupcima i upravljajte cijelim prodajnim cjevovodom na nadzornoj ploči koja je vidljiva vašoj cijeloj tvrtki (ako odlučite dijeliti pristup, to jest).

Nadalje, možete pratiti dovršenu prodaju, kao i sve što trebate znati o svojim kupcima (trenutne i potencijalne).

Koliko je skalabilan Hubspot?

Postoje li nedostaci u ovom besplatnom CRM rješenju? Da. Možeš upravljajte maksimalno 1.000.000 kontakata i korisnici.

Iako Hubspot CRM ne uključuje Marketinško središte ili prodajno središte, CRM je cjelovit CRM sustav, unatoč tim očitim ograničenjima u usporedbi s drugim cjelovitijim CRM sustavima.

Ako ste novi u svijetu CRM-a, ne možemo vam preporučiti CRM rješenje tvrtke Hubspot snažnije.

Dobit će te upoznati s postupkom korištenja CRM sustava, i pomoću njega možete odrediti što točno trebate ili ne. Nakon toga možete potražiti napredniju opciju – ili jednostavno možete nastaviti koristiti Hubspot.

Manje dosadan CRM: jednostavan, jednostavan za korištenje CRM za mala poduzeća

Less Annoying CRM je platforma izgrađena posebno za malu tvrtku.

U jednoj rečenici Less Donoying CRM može se opisati kao opcija koja sve čini što jednostavnijim.

Prvo, cijene: pored a besplatno probno razdoblje, licence se ocjenjuju na a mjesečno po korisniku. Postoji jedna stopa, a ta jedna stopa nudi vam sve što nudi Manje dosadan CRM. Postavljanje manje dosadnog CRM-a za upotrebu zahtijeva samo nekoliko minuta.

Značajne značajke i cijene

Manje dosadan CRM značajke uključuju:

  • Upravljanje kontaktima: pogledajte sve što trebate znati o određenom klijentu na jednom jednostavnom zaslonu: bilješke, bilješke, datoteke, zadatke, događaje i informacije o cjevovodu. Jednostavno pronađite ono što vam treba pomoću ugrađenih značajki pretraživanja
  • Jedan kalendar koji prikazuje sve zadatke i događaje vašeg tima
  • Izvješća o potencijalnim klijentima koja pokazuju sve vaše potencijalne klijente i mjesto gdje se nalaze u vašem prodajnom planu
  • Alati za suradnju
  • Jednostavno prilagođavanje korisničkog sučelja koje ne zahtijeva složene ili detaljne tehničke vještine
  • E-dnevnici
  • Dizajn prilagođen mobilnim uređajima

Ako tek započinjete s CRM-om i smatrate da zadatak zastrašujući, Manje dosadan CRM bio bi sjajna opcija za vas.

Cijene počinju od 10 USD mjesečno po korisniku s godišnjim ugovorom.

Microsoft Dynamics CRM

Microsoft Dynamics CRM nije, strogo rečeno, samo CRM softver, već niz inteligentnih poslovnih aplikacija, uključujući CRM sustav, koji vam omogućuje da upravljajte poslovanjem tvrtke u:

  • Prodajni
  • Služba za korisnike
  • Financije i poslovanje
  • Stvaranje talenata
  • Marketing

Microsoft Dynamics CRM u oblaku je alat koji se lijepo integrira s Microsoftovim ostalim ponudama temeljenim na oblaku, uključujući Office 365. Microsoft CRM odlična je opcija ako već koristite više 365 rješenja. Njegove snage uključuju mogućnost brzog slanja aplikacija, automatizaciju vaših tijekova rada i unošenje podataka i drugih uvida u vašu tvrtku..

Različite verzije i cijene

Strogo gledajući, dolazi Microsoft Dynamics CRM tri različita okusa. Cijene po korisniku mjesečno koje smo vidjeli bili su na višem kraju. Međutim, ako ustanovite da je to zaista proizvod za vas, jednostavno možete započeti i platiti za ono što vam treba nadograditi stvarne planove kako vaše poduzeće raste.

Microsoft Dynamics CRM sustav je solidna opcija, ali vjerojatno nije naš prvi izbor za one koji tek počinju.

Cijene počinju od 115 USD mjesečno po korisniku.

Pipedrive: Visual CRM popularan kod startapova

Pipedrive ima vrlo atraktivan slogan: “Prodajni CRM izgrađen je za minimalni unos i maksimalni izlaz.” Jednostavnost Pipedrivea, međutim, ne znači da nije moćan. Njegove značajke uključuju:

  • Automatsko praćenje svih vaših e-poruka, poziva i napretka s vašim kupcima
  • Jedinstveni, pojednostavljeni prikaz vašeg prodajnog postupka za određenog kupca
  • Postavljanje ciljeva i praćenje
  • Izvještavanje
  • Prognoziranje
  • Potpuna podrška za mobilni pristup

Pipedrive je lako postaviti.

Sučelje za povlačenje i spuštanje Pipedrive-a i vizualni cjevovodi za prodaju učinili su ga popularnim.

Dolazi s dobro dizajniranim, intuitivnim za upotrebu sučeljem i više 100+ integracija tako da možete dodati funkcionalnost koja vam je potrebna koliko vam treba – zadani paket ne isporučuje se opterećen stvarima koje ne želite i nikada nećete koristiti.

Cijene počinju od 12 USD mjesečno po korisniku s godišnjim ugovorom.

Salesforce: Teška industrija CRM industrije

Salesforce
, kao lider na tržištu softvera za CRM, gotovo je sinonim za CRM.

Njegovi su proizvodi snažni, puni i dobro dizajnirani, ali njegove mogućnosti zasigurno nisu najbolja opcija za sve.

Kad započnete s Salesforceom, morate donijeti puno odluka. Usluga Salesforcea je podijeljeno na mnogo različitih proizvoda, a ovisno o potrebama vašeg poslovanja, neke mogućnosti imaju smisla, a neke ne.

Novo u Salesforceu? Salesforce “Trailhead” zabavna je interaktivna platforma za učenje koja koristi gamifikaciju.

Općenito govoreći, proizvodi Salesforcea mogu biti podijeljeno u sljedeće kategorije:

  • Prodajni: proizvodi koji su najbliži onome što mislite kada mislite o CRM-u
  • Servis: Opcije korisničke usluge, uključujući portale koji su usmjereni prema korisnicima i softver za pozivni centar
  • Marketing: platforma za marketing putem e-pošte, mobilni marketing, marketing društvenih medija i digitalno oglašavanje
  • trgovina: alati tipa integracije za objedinjavanje dijelova kupovnog iskustva povezanih s tehnologijom, neovisno o tome koriste li mobilni uređaj, platformu društvenih medija, web stranicu ili posjećuju tvrtku s opekom
  • kolaboracija: alati za produktivnost vašeg tima – slično kao Google Apps ili Microsoft Office
  • Platforma: sveobuhvatna trgovina koja se temelji na oblaku za više poslovnih rješenja Salesforcea

Pomoćni materijal za Salesforce

Imati toliko dostupnih opcija pomalo je neodoljivo, pa Salesforce ima stranice s rješenjima na kojima možete dobiti informacije o tome kako Salesforce može pomoći vašem poslovanju. Možeš odaberite svoje materijale na temelju:

  • Vaša vrsta poslovanja
  • Vaša uloga / funkcija u poslu
  • Potrebe vašeg poslovanja
  • Vaša industrija

Dodatni materijal za podršku Salesforcea

Ako ste novi u Salesforceu, preporučujemo da započnete istraživanje s ovim stranicama. Na primjer, kada smo pogledali stranicu s rješenjima usmjerena prema vlasnicima malih poduzeća, bili su nam prezentirani više personalizirani podaci, uključujući:

  • Najprikladniji proizvod Salesforce za nas
  • Kako nam Salesforce može pomoći kao malo poduzeće, prodavati, servisirati, prodati i povezati se
  • cijena
  • Priče o kupcima od onih koji su kupili preporučene opcije
  • Uvid u rast koji bismo mogli očekivati ​​koristeći Salesforce
  • Vodič o osnovama CRM-a kao i ostalim korisnim resursima
  • Vodič za početak

Cijene Salesforce-a su promjenjive, ali općenito ćete ih biti naplaćuje se svakog mjeseca po korisniku. Nadalje, ako tražite mobilnu CRM opciju, Salesforce ne može pobijediti.

ŠećerCRM: intuitivan i jednostavan

SugarCRM sebe smatra “lijekom za prekomjerno preplavljeni CRM”. Ako tražite jednostavnu opciju s jednostavnim korisničkim sučeljem i intuitivnim dizajnom potpomognutim vrhunskom korisničkom službom, SugarCRM može biti opcija za vas.

SugarCRM nudi tri različite verzije njegovih web-temeljenih CRM proizvoda, a naplaćuje se svakog mjeseca po kupcu. S planom ulazne razine, dobit ćete:

  • Automatizacija i prognoziranje prodaje
  • Internetska podrška za kupce na osnovi ulaznica
  • 15 GB prostora za pohranu

Nadogradnjom na srednji raspon dobivate sljedeće dodatne značajke:

  • Citati na razini proizvoda i predviđanje
  • Vodite upravljačke i prodajne kampanje
  • Napredni tijekovi rada
  • Ugledi i dozvole na temelju uloga
  • Korisnici portala
  • Podrška korisnicima 12/5 putem telefona i e-pošte
  • Pohrana od 60 GB

Planovi s najvišim nivoom dodaju:

  • Slučajevi s pijeskom
  • 24/7 korisnička podrška
  • 250 GB prostora za pohranu

Za koga je SugarCRM idealan za?

Uz spomenuto, za koga mislimo da je SugarCRM dobar?

Pa, ako vam je potreban CRM, ali smatrate da je većina ostalih dostupnih opcija na tržištu zbunjujuća, trebali biste dobro razmisliti o SugarCRM. Imate sve što vam treba, čak i u ulaznom planu, ali bez dodataka koji bi potencijalno mogli učiniti vaš alat teško ili zbunjujuće za upotrebu.

Nadalje, nemojte misliti da pojednostavljena opcija ne može podnijeti složene slučajeve – jedan od najvećih kupaca SugarCRM-a je IBM.

Cijene počinju od 40 USD mjesečno po korisniku s godišnjim ugovorom.

Vtiger: Višejezični CRM za mala i srednja poduzeća

Vtiger DemoTako izgleda IBM-ov CRM.

Osnovan 2004. godine s uredima u San Franciscu i Bangaloreu, Vtiger nudi opcije usmjerene na one koji vode mala i srednja poduzeća. Danas je Vtiger dostupan u više od toga dvadeset različitih jezika a podržava ih aktivna zajednica poslovnih korisnika, programera i partnerske mreže u više od 110 zemalja.

Dok Vtiger dolazi iz (i još uvijek pokazuje neke odlike) pozadine otvorenog koda, opcija koja je danas dostupna (i što ćete kupiti ako odlučite da Vtiger bude opcija za vas) poznata je kao Vtiger CRM On Demand. Ovo je CRM softver temeljen na oblaku koji možete prilagoditi i implementirati s malo gnjavaže.

opcija sve u jednom (što je proizvod za vas ako želite cjelovit CRM paket) naplaćuje se svaki mjesec po korisniku (iako se možete odlučiti za plaćanje unaprijed godišnjim ugovorom – to također donosi popust na naknade).

Značajke i cijene Vtigera

Opcije “sve u jednom” imaju sljedeće značajke:

  • Prodaja: upravljanje kontaktima, praćenje posla i predviđanje prodaje
  • Služba za pomoć: postavite portal za korisnike, upravljajte i pratite slučajeve podrške, pratite sporazume o razini usluga (SLA) i održavajte bazu znanja
  • Marketing putem e-pošte
  • Upravljanje zadacima: upravljajte kalendarom / sastancima i zadacima, steknite uvid u izvedbu, kreirajte izvješća, olakšajte suradnju, upravljajte projektima i oglasnim prostorom, postavite prilagođene tijekove rada i prenesite / pohranite / dijelite datoteke

Trebate više mogućnosti ili funkcionalnosti? Postavite integracije tako da Vtiger radi upravo ono što želite.

Cijene počinju od 30 USD mjesečno po korisniku s godišnjim ugovorom.

Zoho CRM: Višekanalni CRM s AI

Zoho CRM pomaže vam upravljati kontaktima na više kanala, uključujući e-poštu, telefon, društvene mreže, chat uživo i portale za korisnike. Zohova Zia značajka umjetne inteligencije pomaže vam steći više uvida iz vaših podataka. Možeš:

  • Zatražite od Zia-e određene informacije, izvještaje ili dodavanje podataka u CRM
  • Na temelju podataka koje ste nedavno vidjeli prepoznajte trendove ili nepravilnosti
  • Izračunajte i identificirajte vjerojatnost da ćete odustati od prodaje ili izgubiti na temelju kontakata s kupcem
  • Provedite analizu osjećaja na e-porukama
  • Automatizirajte tijekove rada koji pokreću vaš prodajni proces
  • Postavite podsjetnike kada se obratiti kupcima
  • Pratite sve podatke o kupcima na jednom mjestu

Zohove ekskluzivne značajke, licence i planovi

Zapamtite, gore navedene karakteristike odnose se samo na Zia-u. Sam Zoho uključuje sljedeće značajke:

  • Automatizacija tijeka rada pomoću makronaredbi i pravila
  • Dubinsko praćenje performansi i analitika
  • Procesno upravljanje
  • Potpuno prilagodljivo korisničko sučelje
  • Robusni alati za suradnju
  • Alati za razvojne programere, tako da možete proširiti platformu da biste učinili sve što vam treba, čak i ako se značajka / funkcionalnost ne isporučuju sa zadanom aplikacijom Zoho

Kada kupujete Zoho CRM licence, postoje četiri različite vrste plana iz kojih možete izabrati. Sve se naplaćuju svakog mjeseca po korisniku.

Cijene počinju od 12 USD mjesečno po korisniku s godišnjim ugovorom.

ponude za web hosting

Tražite mnogo posla s hostom CRM-a?
HubSpot CRM je visoko ocijenjen i integrira se s nizom marketinških i prodajnih alata koje nudi tvrtka. Najbolje od svega – besplatno je. Prijavite se ovdje
i dobiti posebne cijene za ostale alate.

CRM softver i sažetak hostinga

Sažetak CRM softverskih alata

Upravljanje odnosima s kupcima (CRM), što je čin upravljanja odnosima vaše tvrtke s potencijalnim i postojećim kupcima, nije novo. No, što je novo, jesu spajanje CRM sustava koji će vam pomoći da digitalno upravljate svim zadacima vezanim za CRM.

Odabir najbolje opcije softvera za CRM može biti zastrašujući, ali u ovom smo članku opisali značajke za koje možete očekivati ​​da će ih se često naći u CRM softveru.

Također smo pokrili istaknuti i najzanimljiviji dijelovi nekih popularnijih dostupnih CRM sustava kako bismo vam pomogli da započnete s odabirom opcije koja najbolje odgovara potrebama vaše tvrtke.

CRM često postavljana pitanja

  • Je li moguće automatizirati dnevne zadatke, osim upravljanja e-poštom, s CRM softverom?

    Apsolutno. Većina CRM-ova može se koristiti za rukovanje operacijama kao što su naplate računa (možda će biti potreban dodatni softver za obradu stvarne obrade kartice), upravljanje automatiziranim telefonskim pozivima i objavljivanje sadržaja na vašoj web stranici ili mrežnom sustavu pomoći.

    Oni također mogu upravljati članovima tima koji upozoravaju kada imaju zadatke ili kada su im dodijeljeni zadaci, objavljivanjem interakcija u kalendaru, upravljanjem popisima poštanskih poštanskih pošiljaka i još mnogo, puno više.

    Ako postoji zadatak koji trebate automatizirati za svoje timove, vjerojatno postoji CRM koji može upravljati njime.

  • Kako mogu odabrati toliko mogućnosti CRM-a?

    Za manje tvrtke ili tvrtke koje traže veću kontrolu nad svojim CRM-om otvoreni su programi koji se mogu instalirati na poslužitelj i po želji mijenjati, a mnogi su, poput CiviCRM-a, specijalizirani za određeno područje. Salesforce i Zoho su popularne SaaS usluge kojima se upravlja.

  • Postoje li CRM-ovi za upravljanje postojećim klijentima ili računima ili su samo prodaja usmjerena?

    Iako se najčešće razmišlja u pogledu prodaje i vođenja prodaje, CRM softver dizajniran je za upravljanje cjelokupnim odnosima s kupcima, od početnog kontakta do pretvaranja u kupca, a ne više kao kupca. U okruženju za jednu prodaju, recimo automatsku prodaju, to obično uključuje upravljanje potencijalnim kupcima, redovito kontaktiranje tih potencijalnih klijenata kako bi ih obavijestili o trenutnim promocijama, podsjećajući ih da ste tamo da pomognete itd..

    Nakon prodaje, ne morate puno raditi s tim računom dok ne dođe vrijeme da kontaktirate s njima o trgovačkim ponudama. Za posao ili uslugu koja se temelji na pretplati, postupak prodaje može biti najmanji dio vaših prekomjernih CRM zahtjeva. Jednom kada se netko prijavi, vaš se CRM može koristiti za upravljanje članstvom, izmjene na računu, slanje obavijesti, rukovanje naplatama, automatiziranje usluga i gotovo sve ostalo što možete zamisliti.

    A ako član odluči otkazati, CRM se također može koristiti za automatizaciju procesa pokušaja povratka.

  • Ako želim ugostiti svoj CRM, što moram uzeti u obzir pri odabiru hosta?

    Zahtjevi će se razlikovati ovisno o određenom CRM-u, no nekoliko je stvari koje morate apsolutno uzeti u obzir. Prvo, sav CRM softver treba mjesto za pohranjivanje podataka o klijentima, a to se obično radi preko baze podataka.

    Većina planova hostinga uključuje neku vrstu pristupa bazama podataka, ali provjerite je li to prava baza podataka za CRM koji razmatrate. Prilikom smještaja CRM-a, prostor za pohranu može postati problem, posebno ako planirate dodati puno kupaca / potencijalnih klijenata ili koristiti svoj CRM za upravljanje ulaznom i odlaznom poštom. Ako CRM o kojem razmišljate uključuje funkcionalnost poslužitelja pošte, morate biti sigurni da je domaćin podržava.

    Posljednje i najvažnije što biste trebali uzeti u obzir je sigurnost koja će vam trebati. Koju vrstu podataka namjeravate prikupiti od svojih kupaca i potencijalnih klijenata? Email adrese? Osobne informacije? Hoće li zahtijevati prijavu i zaporku (što možete koristiti i na drugim web lokacijama)?

    Sve te stvari treba zaštititi na neki način. Plan zajedničkog hostinga vjerojatno neće uključivati ​​vrstu zaštitnih mjera koje su vam potrebne da osigurate sigurnost tih podataka ili će možda zahtijevati da kupite dodatne sigurnosne mjere, poput namjenskog vatrozida.

Jeffrey Wilson Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me
    Like this post? Please share to your friends:
    Adblock
    detector
    map