Usporedba korisničke podrške web hostinga 2020

Objava: Vaša podrška pomaže održavanju web mjesta! Naplaćujemo naknadu za preporuku za neke usluge koje preporučamo na ovoj stranici.


Pronađite hosting s ovim značajkama u Podrška

  • Garancija na vrijeme
  • Telefonska podrška

Ne postoji savršena tehnologija, a ne postoji ni savršena web hosting tvrtka. Što je najvažnije, nema savršenih web hosting kupaca. Stvari mogu i idu po zlu, čak i uz najbolje hosting planove. Dobra tehnička i korisnička podrška jedna je od najvažnijih stvari koju treba potražiti prilikom odabira web hosting tvrtke.

Ljudi imaju svakojake razloge za odabir jedne hosting tvrtke preko druge. Cijena je zasigurno jedno veliko razmatranje za puno ljudi. Preporuke i dobre kritike svakako su od pomoći. Naravno da vam treba hosting tvrtka koja podržava tehnologiju koju namjeravate koristiti i pruža razumnu količinu sigurnosti.

No, mnoge tvrtke za web hosting imaju slične planove po sličnim cijenama, sa sličnim značajkama koje imaju slične platforme. Kako se odlučite između dva gotovo identična zajednička hosting plana? Kako se odlučite između ovog VPS-a i tog VPS-a?

Podrška. Uvijek idite s tvrtkom koja ima bolji tim za podršku.

Što bi moglo poći po zlu?

Ako imate zajednički plan hostinga, možete pronaći svoju IP adresu blokiranu vatrozidom jer netko drugi na istom računalu hostira sadržaj za odrasle. Ipak nećeš znati zašto. Tek ćete primijetiti naglo i neobjašnjivo smanjenje prometa na web lokaciji.

Možda imate povremene kvare uzrokovane neispravnim dijelom hardvera u podatkovnom centru daleko. Nemate pojma gdje se pohranjuju vaši podaci i ne možete si pomoći da vam se čak i najbolja oprema povremeno slomi. Jednostavno znate da ste imali deset ljudi koji su vam rekli da ne mogu učitati vašu web lokaciju u posljednja tri dana.

Možda trebate instalirati aplikaciju Ruby on Rails i bez obzira koliko puta slijedite upute koje ste pronašli na mreži, postoji neka vrsta problema s upravljanjem ovisnošću uzrokovana dopuštenjem datoteka koje onemogućava instalaciju određenih dragulja.

Ovo je samo nekoliko primjera, izvučenih iz stvarnog iskustva, stvari koje mogu poći po zlu s web hostingom. U svakom slučaju, problem nije bio “loš hosting” – bile su to samo slučajne stvari koje se ponekad dogode. Tehnologija ponekad ne uspije. Ponekad niste sretni.

U sva tri navedena slučaja iz stvarnog života rješenje nije bilo prelazak na bolje hosting. Rješenje je bilo nazvati korisničku podršku i pozvati nekoga da pomogne. Bez dobre korisničke podrške teško je reći kako bi se te situacije ispostavile.

Telefonska podrška

Gotovo sve hosting tvrtke imaju podršku putem e-pošte ili nekakav sustav za prodaju ulaznica. To su u redu, i trebali biste ih koristiti za manje, hitne probleme.

Ali kad imate ozbiljan problem, želite da vas netko pozove. Nijedan ozbiljan mrežni projekt ne bi trebao biti domaćin kompaniji koja nema telefonsku podršku. U idealnom slučaju, želite podršku 24 sata dnevno, s telefonskim centrom u vašoj zemlji.

Ostala razmatranja i mogućnosti podrške

Tvrtke za web hosting pružaju puno usluga podrške. Neki su važni, neki oglašavaju hype, a neki su važni samo za određene vrste kupaca.

  • Instalacija besplatnog modula – Vidjet ćete ovo ili nešto slično reklamirano od strane mnogih hosting tvrtki, posebno davatelja usluga planova za zajednički hosting. Odnosi se na mogućnost instaliranja CMS modula na sustave poput Drupal ili Joomla. Obično je sve potrebno da biste to postigli FTP pristup. Ako vam je potrebna veća izravna pomoć za instaliranje dodataka u sustav za upravljanje sadržajem, možda će vam trebati upravljani hosting.
  • Instantna aktivacija – nekim hosting tvrtkama je potrebno dosta vremena da obrade kupnju. Ostali ih automatski obrađuju, omogućujući vam neposredan pristup vašem hosting računu. Čak i ako vam se ne žuri, obično biste trebali ići s tvrtkom koja odmah aktivira račune. Ne zato što je ta značajka sve toliko važna, već zato što su sporo aktiviranje i ručna obrada simptom neučinkovite hosting tvrtke. Ako ne mogu to shvatiti, možete biti sigurni da ćete naići na druge probleme.
  • Podrška za prijenos – Ako premještate web mjesto s jednog domaćina na drugi, posebno nešto s bazom podataka (poput WordPressa ili Drupal web mjesta), možda biste željeli dobiti podršku za prijenos od svoje nove hosting tvrtke. Mnoge sitnice mogu poći po zlu u procesu, tako da ako niste tehničar, stvarno vam može pomoći da vam pomogne kroz pomoć.
  • Garancija za nepravovremene – Nažalost, jamstva za nevremene uglavnom su marketinška prodaja. Fini otisak koji određuje kako se izračunava “99,99%” uvijek snažno pogoduje tvrtki, a često se ne isplati kompenzacija kupcu u slučaju kršenja jamstva. U najboljem slučaju, prekomjerni prekid rada može vam omogućiti povraćaj novca, ali većina Ugovora o uslugama onemogućuje povrat izgubljenog prihoda prouzročenog zastojem..

Korisnička podrška u odnosu na tehničku podršku

Postoji velika razlika između telefonske linije za podršku koja će vam pomoći promijeniti lozinku ili ažurirati podatke o naplati i one koja će vam pomoći u rješavanju tehničkih problema.

Budite sigurni da ste kupili hosting plan koji ima tehničku telefonsku podršku, a ne samo podršku za pitanja korisničkog računa.

Kako pronaći dobru podršku

Svaka tvrtka kaže da imaju dobar tim za podršku, s sjajnim pozivnim centrom punim dobro obučenih agenata. Pa kako znate koje tvrtke zapravo imaju dobru podršku, a koje ne?

Pogledajte naše ocjene i pročitajte recenzije za hosting tvrtke koje razmatrate. Ljudi vole komplimentirati ili se žale na svoja iskustva podrške, tako da će vam pružiti živopisnu sliku što očekivati ​​od svake tvrtke.

Jeffrey Wilson Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me
    Like this post? Please share to your friends:
    Adblock
    detector
    map