誰もあなたのウェブサイトを信頼しない理由はここにあります

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人々があなたのウェブサイトを信用しない7つの理由

インターネットには何百万もの評判の良いビジネスがあります。残念ながら、かなりの数の詐欺サイトもあり、価格の盗難や盗用にすぎません。潜在的な顧客は、オンラインでお金を使う前に探偵を演じなければなりません。あなたのウェブサイトはこれらの訪問者があなたの会社について正しい決定をするのを助けていますか?

あなたのウェブサイトがすべての間違った信号を出しているなら、それはあなたのビジネスに害を及ぼす可能性があります。ユーザーはあなたのサイトにアクセスしていて、会社についてよくわからないため、競合他社のサイトに向かっている可能性があります。.

ウェブサイトを信頼できるものにするもの?

ビジネスには取引履歴やレビューがないため、新しいWebサイトは通常、疑いを持って扱われます。調査によると、レビューを見た場合、最大4分の3の人々がウェブサイトを信頼しています。信頼を高めたいなら、これは簡単です.

詐欺Webサイトでは、コンテンツが一緒に投げ込まれる可能性があります。信頼できる「会社概要」ページなど、特定の情報が欠落している可能性があります。記事にスペルミスや文法エラーがはじまっている場合、訪問者はあなたのビジネスが専門的でないと理解するでしょう.

高品質のコンテンツに加えて、訪問者はオンラインビジネスが活発であることの兆候も探します。ほとんどの合法的なビジネスは、最新の取引を反映し、新鮮なコンテンツを確実に生成するために、ウェブサイトを最新の状態に維持しようとします。信頼できるビジネスおよびeコマースのウェブサイトは常に調整されており、ほとんどがデスクトップコンピューターだけでなく、タブレットや電話などの最新のデバイスでも見栄えがするように努力しています。.

サイトのデザインが古風な場合は、長期間更新されていないことを示しています。また、誰かがあなたのブログをチェックした場合、最後の更新が数年前に投稿された場​​合、彼らは緊張します。事業が放棄された兆候かもしれません.

証明の提供

合法的なビジネスは、彼らが誰であるかについてオープンです。詐欺師は通常、自分の痕跡を隠し、身元を隠すために一生懸命働いています。多くの場合、ドメイン登録の詳細を隠して、見つけられないようにします。正当な企業は、潜在的な顧客が利用できるようにできる限りのことを行う必要があります。ソーシャルメディアチャネル(Facebook、Twitterなど)を公開し、連絡先情報と場所を強調表示し、問い合わせに応答する必要があります。そうでない場合は、ビジネスに深刻な悪影響を及ぼしている可能性があります.

訪問者の信頼を得ることは、訪問者が顧客になるずっと前から始まります。そして、多くの評判の良い会社は彼らのウェブサイトで自分自身を傷つけます。あなたのウェブサイトはそうですか?人々があなたのウェブサイトを信頼しない7つの理由と、それを修正するためにあなたができることについて学びましょう.

人々があなたのウェブサイトを信用しない7つの理由

人々があなたのウェブサイトを信頼しない7つの理由

ユーザーは信頼できないWebサイトに関与しないため、訪問者に信頼を与えることが重要です。しかし、信頼を獲得することに関して、ウェブサイトが自分自身を妨害する方法はたくさんあります。ここでは、ウェブサイトが犯す最も一般的な間違いのいくつかとそれらを修正する方法を示します.

信頼できないWebサイトの兆候

すべてのユーザーは、「信頼できる」サイトを構成するための独自の基準を持っています。ただし、ほとんどの人がWebサイトを利用しないことに同意するいくつかの事項があります。

  • 誰がサイトの背後にあるかについての小さな情報(#1)
    • 「会社概要」ページがない、または露出度の低いWebサイトは、人格的ではないため、信頼性が低くなります。
    • 連絡先情報なし
      • ウェブサイトが何かを隠しているとユーザーに思わせる
        • 詐欺師は時々、個人情報を入手するために偽のまたは誤解を招くウェブサイトを作成します
      • サウサンプトン大学の調査によると、これは人々がウェブサイトを選択する最も重要な理由の1つであることがわかりました
  • プライベートドメイン名の登録(#2)
    • 多くのWebサイトでは、ドメイン名情報が一般公開されていません。
    • これはウェブサイトを疑わしく見せます
      • 評判の良いビジネスは、彼らが誰であり、どのように連絡を取るかについてオープンです
  • 不適切なプライバシーポリシー(#3)
    • ユーザー情報の取り扱いについて明確に説明していないWebサイトは、セキュリティを意識したものを排除します。
      • National Fraud Information Centerは調査を実施し、次のことを決定しました。
        • 情報の盗難を恐れて、昨年、25%の人がオンラインで何も購入しませんでした
        • 人々はオンラインセキュリティにもっと関心があります:
          • 健康管理
          • 犯罪
          • 税金
  • 標準以下のコンテンツ(#4-7)
    • 専門外のウェブサイトのデザイン(#4)
      • スタンフォード大学の研究者によると、読者は多くの場合、視覚的な外観のみに基づいてWebサイトの信頼性を決定します
      • 90年代に作成されたように見えるWebサイトは信頼できないようです。
        • 貧弱なデザインの兆候は次のとおりです。
          • テキストの回転、点滅、またはスクロール
          • 低品質の画像
          • 点滅する文字
          • 小さなフォント
          • 不明瞭なナビゲーション
          • ガーリッシュカラー
    • まれに更新されるコンテンツ(#5)
      • リンク切れや数年前に書かれた「最近」の記事などの問題は、ウェブサイトに次のことを示しています。
        • 専門外です
        • 放棄されました
          • 訪問者はサイトがまだ稼働しているかどうか疑問に思うかもしれません
    • 広告が多すぎる(#6)
      • 読者が広告が掲載されるWebサイトを信頼することはまずありません。
        • 常にポップアップする
        • ページ上のテキストを群集する
  • 読み込み時間が長い(#7)
    • 読み込みが遅いウェブサイトは専門性が低いと感じる
    • ユーザーは、ウェブサイトの背後にいる人々が自分のしていることを知らないと思うかもしれません

信頼を高める方法

  • サイトを人間化する
    • ユーザーはウェブサイトに接続するのではなく、それらのウェブサイトの背後にいる人々に接続します
    • 人間味のあるウェブサイトは:
      • 強固な「会社概要」セクションを用意する
        • このセクションであなたのビジネスやグループのストーリーを伝えてください
        • 他のユーザーまたは従業員の人物の写真とビデオをフィーチャー
      • 詳細な連絡先情報を提供する
        • 通常、「お問い合わせ」ページが必要です
        • また、各ページの下部に基本的な連絡先情報を入力してください
          • 住所
          • 電話番号
          • Eメール
      • 日付、署名欄、著者ページを使用する
  • ドメインの所有者を隠さないでください
    • 通常、ドメイン登録情報は公開されています
      • レジストラは、ウェブサイトの所有者の連絡先情報を隠すWhoisGuardのような製品を提供しています
        • これを行うと、ユーザーの信頼が損なわれます
    • ビジネスの公開連絡先情報を使用する
  • 訪問者のプライバシーに注意する
    • ユーザーは自分の個人情報に関心があるため、自分の個人情報が何に使用されるかについて透明性を保つ
      • サービスに関連する場合にのみ顧客情報を収集することをお勧めします
      • 第三者と顧客情報を共有すると、ビジネスにおける消費者の信頼を侵害する可能性があります
      • ユーザーは自分の情報をどうするかを気にします
        • 賢く使用すると、信頼を失うリスクがあります
    • 著名なプライバシーポリシーを持っている
      • 過度に複雑にしないでください
      • ほとんどのユーザーはあなたが持っていることを知っているのと同じように
  • 優れたコンテンツを提供する
    • プロのウェブサイトのデザイン
      • プロのように見えるウェブサイトは、顧客の信頼を獲得するのに大いに役立ちます
      • 特に:
        • あなたのウェブサイトを乱雑にしないでください
        • テキストのページを写真で分割し、引用符を引いて、魅力的なものを維持する
        • ナビゲーションを簡単にする
          • ユーザーの40%は、初めてのネガティブエクスペリエンスを体験したサイトに戻らない
        • 色をうまく使う
          • 控えめに明るい色を採用
            • CTA(行動を促すフレーズ)ボタンの赤またはオレンジ
            • リンクは青
    • 適切に編集する
      • 時間をかけて各ページのコピーを校正し、校正してください
      • タイプミスや文法が満載のウェブサイトは、スパム行為や信用できないものとして扱われます
  • ロード時間を短縮
    • 画像を最適化する
      • サイズを小さくする
      • 静的画像が1度だけダウンロードされるようにキャッシュを設定する
    • 不要なページのオーバーヘッドを削減
      • JavaScript
      • CSS
      • プラグイン
    • より高速なホスティングパッケージを入手する
    • WordPressユーザーはインストールできます
      • 「Google Analytics by Yoast」プラグインを使用して、ページのダウンロードが遅い原因を確認します
      • 「WP Super Cache」のようなプラグインは、ページキャッシュを作成するので、ブラウザがページを表示するたびにページを作成する必要はありません。
  • ソーシャルメディアを活用する
    • 「Social Proof」は、サイトに多くのFacebookファン、Twitterフォロワーなどがいることを示すデータです
    • FacebookやTwitterは人々がビジネスを他の人に推薦する場所として急速に成長しています
      • 人々は他の人々が使用/読み取り/購入したものを信頼する傾向があります
  • 推薦状を求める(そして公開する)
    • サービスを利用した人、製品を購入した人、またはWebサイトから貴重な情報を得た人からのビデオまたは書面による証言は、他の人の目にはサイトの信頼性を高めます
    • 正当な人物であることを示すために、レビューに人物の名前と写真を必ず含めてください
    • カスタマーレビューを使用する
      • 顧客の85%が地元企業のオンラインレビューを読む
      • ユーザーが購入する前に読むレビューの数は、前年よりも少ない
        • 67%が6以下を読んだ
      • 73%が肯定的な顧客レビューを読むことで企業をより信頼できるようになったと述べています
      • 79%の人が個人的な推奨事項と同じくらいオンラインレビューを信頼しています
      • アメリカ人の51%は、Webサイト上の何よりもユーザー生成コンテンツ(UGC)を信頼しています

大企業でも個人のブログでも、信頼は成功の重要な要素です。ウォーレンバフェットが言ったように、「評判を築くには20年、それを台無しにするには5分かかります。」信頼を築き、それを維持することは、それに費やす時間と労力の価値があります。.

出典: inc.com、branded3.com、nbcnews.com、mobsyte.com、pixsym.com、websitetooltester.com、shortiedesigns.com、chromaticsites.com、socialmouths.com、baymard.com、blog.kissmetrics.com、searchengineland.com、 elon.edu、blog.klout.com、brainyquote.com

出典

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