ゲーミフィケーション:ビジネスでのビジネスの成功

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ゲーミフィケーション:職場で勝つ方法

誰もが仕事が楽しくなることを望んでいます。上司やクライアント、顧客でさえ、あなたの仕事を楽しんでほしいと思っています。生産性に関係なく、不幸な人々の周りにいることを誰も望んでいない.

しかし、もしあなたがあなたのビジネスを変えて、労働者が楽しんでいたのでより多くの仕事ができるようにしたらどうでしょう?

ゲーミフィケーションの世界に入る.

最新のビジネスの流行語のように聞こえるかもしれませんが、ゲーミフィケーションを使用すると、企業は仕事の標準的な部分を取り、ゲームに変えることができます。これは、より幸せで、より積極的な労働者を生み出します。そしてそれはより高い品質とより高い生産性につながります-古典的な双方に有利な状況.

これはハイテク企業だけができることだと思うかもしれません。しかし、それは真実ではありません。実際、ゲーミフィケーションは、最も基本的な形で、ビジネスの運営方法の一部でした。販売ボーナスは一種のゲームです。もちろん、通常そのように提示されることはありません。しかし、時々、リーダーボードとさまざまな「賞」レベルを完備しています.

正規の会社でゲーミフィケーションがどのように使用されているかの良い例は、自動車小売業者のPep Boysで見ることができます。彼らはAxonifyと呼ばれるプログラムを持っており、そこで従業員は在庫管理と事故防止を扱うクイズゲームをします。従業員がゲームで成功すると、賞品を獲得できます。そうでない場合、クイズされている問題について簡単に復習します.

Pep Boysのような大企業はゲーミフィケーションにリソースを投資していません。それが機能するので、彼らはそれに投資しています。企業が直面する最大の問題の1つは、従業員の関与の欠如です。そして、驚くほど多くの労働者が積極的に解放されています。これらの労働者は多くの場合、会社の士気と最終的な収益に大きな害を及ぼします.

もちろん、ゲーミフィケーションは、「楽しい」職場になると決めるほど簡単ではありません。次のインフォグラフィックでは、ゲーミフィケーションのすべての側面を見ていきます。企業がゲーミフィケーションをどのように使用しているか、会社にとって何ができるか、そして独自のシステムを実装する方法です。あなたは不機嫌な従業員と失う生産性が低いだけです.

ロック解除された成果:ゲーミフィケーションで職場で勝つ方法

ロック解除された成果:ゲーミフィケーションで職場で勝つ方法

ゲーミフィケーションには、経費報告書の記入など、ゲームをプレイするような日常的なタスクの作成が含まれます。頻繁なチラシプログラムは、顧客ロイヤルティを向上させるために設計されたゲーミフィケーションプログラムの一般的な例です。しかし、企業がゲーミフィケーションを使用する唯一の方法は顧客プログラムではありません。彼らは自分の労働者をより幸せでより生産的にするためにそれを使用しています。 Pep Boys、Google、Bluewolfといった多様な企業が、人々の生来の楽しみとゲームへの愛情を利用して、彼らの行動に影響を与えています。こちらがその方法です.

企業とそのプログラム

  • Google —検索エンジンの巨人
    • 通称:旅費システム
    • 内容:旅行システムの効率を向上させる
    • 使い方:
      • 旅行に一定額以上を費やした従業員は、単に給与が支払われる
      • 費やす額が少ない従業員は、貯蓄を選択できます。
        • 次の給与に適用されます
        • 将来の出張に向けて
        • 選択した慈善団体に寄付
  • Pep Boys —自動車小売業者
    • 名称:Axonify
    • 内容:在庫の損失と職場の事故を削減
    • 使い方:
      • 従業員は安全と紛失防止に関するクイズゲームを毎日プレイしています
        • 間違って答えた人はトピックについて簡単に復習します
        • 正解すると、スロットマシンゲームで現金を獲得できるチャンスがあります。
      • 安全と紛失防止のレッスンの毎日のリマインダーは、従業員がそれらのレッスンを思い出すのに役立ち、潜在的な賞金はクイズとやり取りする動機になります
  • Bluewo —ビジネスコンサルティング会社
    • 名称:#GoingSocial
    • 内容:従業員のエンゲージメントとモチベーションを向上させる
    • 使い方:
      • 従業員はポイントを獲得
        • 社内外の共同プロジェクト
        • ブログ投稿を書く
        • 幅広いコミュニティに届くその他の成果
      • また、会社のより良いブランディングを作成します
  • NTTデータ— ITサービス会社
    • 名称:Ignite Leadership Game
    • 内容:演習、フィードバック、コラボレーションを通じて、次の5つのリーダーシップスキルを学びます。
      • ネゴシエーション
      • コミュニケーション
      • 時間管理
      • 変更管理
      • 問題解決
    • プログラムを完了した後、NTTデータは次のことを確認しました。
      • リーダーシップの役割を担う従業員が50%増加
      • 新しいリーダーは、次の220の新しいアイデアを開発しました。
        • 100万ドルの収益を生み出し、クライアントのお金を節約
        • 労働者の満足度が40%向上
        • 消耗度を30%低下

ゲーミフィケーションの利点

  • エンゲージメントと生産性を向上
    • 職場でのエンゲージメントに関する2014ギャラップの投票は、
      • 51%は「従事していない」—仕事に間に合ったが、エネルギーや情熱はなかった
      • 17.5%は「積極的に解放された」—行動し、仲間の労働者を傷つけた
    • ゲーミフィケーションシステムを導入している企業は、より高いレベルの従業員の生産性を報告しています
      • 別の調査によると、ゲーミファイドシステムを使用する組織は従業員のエンゲージメントを48%増加させています
      • コールセンターエージェントを管理するLiveOpsは、トレーニングとコールコンバージョンを完了すると、従業員にポイントを与えることがわかりました。
        • 新入社員のトレーニング時間を160時間から14時間に大幅に短縮
        • 顧客満足度の向上9%
        • 平均通話時間を23%削減
  • 進行状況を測定可能にする
    • 企業は通常、四半期ごと、半年ごと、または年次で従業員の作業を確認します
      • このレビュープロセスにより、従業員は自分の役割の進捗状況を知ることが困難になる場合があります
    • ポイント、バッジ、リーダーボードを備えたゲーミフィケーションシステムにより、従業員の様子や同僚との比較が明確になります。
      • 誰かが達成した目標や見逃した機会について即座にフィードバックを提供することは、事実の後でそうするよりも効果的です。

あなたのビジネスをゲーミフィケーションするときに心に留めておくべきこと

ゲーミファイドシステムを現在のビジネスモデルに追加する前に、企業は注意する必要があります。ゲーミフィケーションには多くのメリットがありますが、うまく実行することも困難です。覚えておくべきことがいくつかあります。

  • 参加を強要しない
    • ゲーミフィケーションプログラムが成功した企業は、自発的に参加します。
      • 楽しいから社員も参加したい
      • プレイしなければならないゲームは面白くない
  • ポイントとバッジ以上のことについてゲームを作る
    • IT調査会社のGartnerは、ゲーミフィケーションプログラムの80%は、粗悪な構造のために職場で失敗すると予測しています
      • 企業は慎重に考える必要がある
        • どのシステムを模倣する
        • それらを模倣する方法
        • 間の適切なバランスを見つける方法
          • コンペ
          • コラボレーション
      • 従業員がそれらに従事するために、ゲーミフィケーションシステムは
        • 本質的に楽しい
        • 意味のある
  • 競争を強調しすぎない
    • 何よりも競争に報いるゲームは問題を引き起こす可能性があります
      • 従業員は
        • チート
        • 抜け穴を悪用する
        • サブオタゲほか
      • デロイトのリーダーシップアカデミーは、次のようなリーダーボードを設計しました。
        • 同様のレベルのユーザーのみをランク付けします
          • これは、いくつかの「トップ10」ボードがあることを意味します
        • 毎週リセット
          • これは、新しいプレイヤーが落胆するのを防ぎます
  • ゲームは古くなる可能性があります
    • プレイヤーはいつもプレイするゲームに飽き飽きする可能性があります

ゲーミファイドシステムを実装する方法

同じビジネスは2つもないため、すべての企業で同じように機能する魔法のシステムはありません。ただし、次のような一般的なヒントがあり、ゲーミフィケーションを実装する前にすべてのビジネスで検討する必要があります。

  • 目的を見つける
    • ゲーミフィケーションを検討する前に、会社は達成したいことを知っている必要があります。
      • ゲーミフィケーションは問題を解決するためのツールであるべきであり、問​​題を探すためのツールではない
    • あなたの目標が具体的であることを確認してください
      • 素敵な響きの臭化物に近づかないでください:
        • 「作業環境の改善」
        • 「より効率的に連携する」
  • 成功を測定する
    • 定量化可能な指標を選ぶ
      • 「次の四半期までに顧客のコンバージョンを25%増やす」
      • 「今月の待機時間を10%削減」
  • 会社の文化が競争を非常に重視している場合は、同僚よりも優れていることで従業員に報酬を与えるゲームを検討してください。
  • 参加を簡単にする
    • 過度に複雑なゲームは、参加を思いとどまらせるか、ゲームをプレイすることにしたプレイヤーを苛立たせる可能性があります
    • ゲーミファイドシステムは、目標に向かって明確かつ測定可能な進歩を伴う比較的単純なルールを備えている必要があります
  • 助けを得ます
    • 企業が業務を模倣するのに役立つ多くの既存のツールがあります
      • Zurmoは販売をより楽しくするために設計されたCRMです
      • Nitro for Salesforceは汎用ゲーミフィケーションエンジンです
      • Badgevilleは多くの製品を提供しています
        • People Analytics —進行状況を監視および視覚化する方法
        • プロファイル—労働者が自分の仕事生活を整理できる場所

ほとんどの企業は、従業員が職場でゲームをするのを思いとどまらせますが、ゲーミフィケーションの利点は、特定の種類のゲームが許容範囲を超えることを明確にし、企業の収益を高め、労働者の生産性を高め、より良い職場環境を提供します。ゲーミファイドシステムはセットアップが難しい場合がありますが、正しく行うと大きなメリットがあります。.

出典:badgeville.com、sunlife.ca、theguardian.com、sustainablesv.org、recyclebank.com、ford.com、myfordmobile.com、fastcompany.com、gallup.com、wired.com、businessinsider.com、bunchball.com、 hbr.org、inc.com、simplyzesty.com,

出典

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  • ゲームオン:ゲーミフィケーションはビジネスの行動を変えるのに役立ちます?
  • ビジネスにおけるゲーミフィケーションのトップ25のベストサンプル
  • トップブランドがゲームを変えるためにゲーミフィケーションをどのように使用しているか
  • スターバックスのロイヤルティプログラムが成功する理由
  • モバイルショーケース
  • マイフォードモバイル
  • MyFord Mobileディスカッション
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  • ゲーミファイドワークカルチャーの長所と短所
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Jeffrey Wilson Administrator
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