वेब होस्टिंग ग्राहक सहायता तुलना 2020

प्रकटीकरण: आपका समर्थन साइट को चालू रखने में मदद करता है! हम इस पृष्ठ पर हमारे द्वारा सुझाई गई कुछ सेवाओं के लिए एक रेफरल शुल्क कमाते हैं.


समर्थन में इन सुविधाओं के साथ होस्टिंग प्राप्त करें

  • ऊपर की गारंटी
  • फोन का समर्थन

कोई सही तकनीक नहीं है, और कोई भी सही वेब होस्टिंग कंपनी नहीं है। सबसे महत्वपूर्ण बात, वहाँ कोई सही वेब होस्टिंग ग्राहक हैं। सबसे अच्छी होस्टिंग योजनाओं के साथ भी चीजें गलत हो सकती हैं। वेब होस्टिंग कंपनी चुनते समय अच्छी तकनीकी और ग्राहक सहायता सबसे महत्वपूर्ण चीजों में से एक है.

एक होस्टिंग कंपनी को दूसरे पर चुनने के लिए लोगों के पास हर तरह के कारण हैं। बहुत सारे लोगों के लिए मूल्य निश्चित रूप से एक प्रमुख विचार है। सिफारिशें और अच्छी समीक्षा निश्चित रूप से सहायक हैं। बेशक आपको एक होस्टिंग कंपनी की आवश्यकता है जो आपके द्वारा उपयोग की जाने वाली तकनीक का समर्थन करती है और उचित मात्रा में सुरक्षा प्रदान करती है.

लेकिन कई वेब होस्टिंग कंपनियों के समान कीमतों पर समान योजनाएं हैं, जिनमें समान सुविधाएं समान प्लेटफॉर्म चल रही हैं। आप दो समान रूप से समान साझा होस्टिंग योजनाओं के बीच कैसे निर्णय लेते हैं? आप इस VPS और उस VPS के बीच कैसे निर्णय लेते हैं?

सहयोग। हमेशा उस कंपनी के साथ जाएं जिसमें बेहतर सपोर्ट टीम हो.

क्या गलत हो सकता था?

यदि आप साझा होस्टिंग योजना पर हैं, तो आप अपने आईपी पते को एक फ़ायरवॉल द्वारा अवरुद्ध कर सकते हैं क्योंकि उसी मशीन पर कोई दूसरा व्यक्ति वयस्क सामग्री होस्ट कर रहा है। आप नहीं जानते कि क्यों, हालांकि। आपको साइट ट्रैफ़िक में अचानक और अनपेक्षित कमी देखने को मिलेगी.

आपके पास एक डेटा सेंटर में हार्डवेयर के दोषपूर्ण टुकड़े के कारण आवधिक आउटेज हो सकते हैं। आपको पता नहीं है कि आपका डेटा कहां संग्रहीत किया जा रहा है, और आप इस तथ्य की मदद नहीं कर सकते हैं कि सबसे अच्छा उपकरण समय-समय पर टूटता है। आपको सिर्फ इतना पता है कि आपके पास दस लोग थे जो आपको बताते हैं कि वे पिछले तीन दिनों में आपकी साइट को लोड नहीं कर पाएंगे.

शायद आपको रेल एप्लिकेशन पर एक रूबी स्थापित करने की आवश्यकता है और कोई फर्क नहीं पड़ता कि आप कितनी बार ऑनलाइन मिले निर्देशों का पालन करते हैं, कुछ प्रकार की निर्भरता प्रबंधन समस्या फ़ाइल अनुमतियों के कारण होती है जो कुछ रत्नों की स्थापना को रोकती हैं।.

ये कुछ उदाहरण हैं, जो वास्तविक जीवन के अनुभव से खींचे गए हैं, जो वेब होस्टिंग के साथ गलत हो सकते हैं। प्रत्येक मामले में, समस्या “खराब होस्टिंग” नहीं थी – वे केवल यादृच्छिक चीजें थीं जो कभी-कभी होती हैं। तकनीक कभी-कभी विफल हो जाती है। कभी-कभी आप अशुभ होते हैं.

उपर्युक्त तीन वास्तविक जीवन के मामलों में, समाधान बेहतर होस्टिंग पर स्विच नहीं कर रहा है। समाधान ग्राहक सहायता को कॉल करना और किसी को सहायता प्राप्त करना था। अच्छे ग्राहक सहायता के बिना, यह कहना मुश्किल है कि उन स्थितियों को कैसे निकला होगा.

फोन का समर्थन

लगभग सभी होस्टिंग कंपनियों में ईमेल सपोर्ट या किसी तरह की हेल्प टिकटिंग प्रणाली होती है। ये ठीक हैं, और आपको उन्हें मामूली, गैर-आपातकालीन मुद्दों के लिए उपयोग करना चाहिए.

लेकिन जब आपको कोई गंभीर समस्या हो रही है, तो आप चाहते हैं कि कोई व्यक्ति फोन करे। कोई भी गंभीर ऑनलाइन प्रोजेक्ट किसी ऐसी कंपनी के साथ होस्ट नहीं किया जाना चाहिए जिसके पास फोन सपोर्ट नहीं है। आदर्श रूप से, आप अपने देश में कॉल सेंटर के साथ 24/7 फोन का समर्थन चाहते हैं.

अन्य समर्थन विचार और विकल्प

वेब होस्टिंग कंपनियां बहुत सारी सहायता सेवाएं प्रदान करती हैं। कुछ महत्वपूर्ण हैं, कुछ विज्ञापन प्रचार हैं, और कुछ केवल कुछ प्रकार के ग्राहकों के लिए महत्वपूर्ण हैं.

  • नि: शुल्क मॉड्यूल स्थापना – आप इसे देखेंगे, या ऐसा ही कुछ, कई होस्टिंग कंपनियों द्वारा विज्ञापित, विशेष रूप से साझा होस्टिंग योजनाओं के प्रदाता। यह ड्रुपल या जुमला जैसी प्रणालियों के लिए सीएमएस मॉड्यूल स्थापित करने की क्षमता को संदर्भित करता है। आमतौर पर आप सभी को इसे पूरा करने की आवश्यकता है एफ़टीपी एक्सेस। यदि आपको सामग्री प्रबंधन प्रणाली में ऐड-ऑन स्थापित करने में अधिक प्रत्यक्ष मदद की आवश्यकता है, तो आपको प्रबंधित होस्टिंग की आवश्यकता हो सकती है.
  • त्वरित सक्रियण – कुछ होस्टिंग कंपनियों को खरीद की प्रक्रिया में लंबा समय लगता है। अन्य लोग आपको स्वचालित रूप से संसाधित करते हैं, जिससे आप अपने होस्टिंग खाते तक तत्काल पहुंच प्राप्त कर सकते हैं। यहां तक ​​कि अगर आप बड़ी जल्दी में नहीं हैं, तो आपको आमतौर पर ऐसी कंपनी के साथ जाना चाहिए जो तुरंत खातों को सक्रिय करती है। इसलिए नहीं कि यह विशेषता सभी महत्वपूर्ण है, बल्कि इसलिए कि धीमी गति से सक्रियता और मैनुअल प्रसंस्करण एक अक्षम होस्टिंग कंपनी का एक लक्षण है। यदि उन्हें यह अधिकार नहीं मिलता है, तो आप सुनिश्चित हो सकते हैं कि आप अन्य समस्याओं में भाग लेंगे.
  • ट्रांसफर सपोर्ट – अगर आप किसी वेबसाइट को एक होस्ट से दूसरे होस्ट में ले जा रहे हैं, खासकर डेटाबेस (वर्डप्रेस या ड्रुपल साइट की तरह) के साथ, तो आप अपनी नई होस्टिंग कंपनी से ट्रांसफर सपोर्ट लेना चाहते हैं। इस प्रक्रिया में बहुत सी छोटी चीजें गलत हो सकती हैं, इसलिए यदि आप एक तकनीकी विशेषज्ञ नहीं हैं, तो यह वास्तव में आपके लिए सहायता प्रदान करने में मदद कर सकता है।.
  • Uptime गारंटी – दुर्भाग्य से, Uptime गारंटी ज्यादातर प्रचार प्रचार कर रहे हैं। “99.99%” की गणना कैसे की जाती है, यह ठीक-ठीक निर्दिष्ट करता है कि कंपनी हमेशा मजबूती से काम करती है, और अक्सर टूटी हुई गारंटी के मामले में ग्राहक को कोई मुआवजा नहीं दिया जाता है। सबसे अच्छा, अत्यधिक डाउनटाइम आपको धनवापसी के लिए योग्य बना सकता है, लेकिन अधिकांश सेवा अनुबंधों की वजह से डाउनटाइम के कारण खोई हुई आय को प्राप्त करना असंभव हो जाता है।.

ग्राहक सहायता बनाम तकनीकी सहायता

एक समर्थन हॉटलाइन के बीच एक बड़ा अंतर है जो आपको अपना पासवर्ड बदलने या अपनी बिलिंग जानकारी अपडेट करने में मदद करेगा और एक वह जो आपको तकनीकी समस्याओं को हल करने में मदद करेगा.

सुनिश्चित करें कि आप एक होस्टिंग योजना खरीदते हैं जिसमें तकनीकी फोन समर्थन है, न कि केवल ग्राहक खाता मुद्दों के लिए समर्थन.

अच्छा समर्थन कैसे मिलेगा

हर कंपनी का कहना है कि उनके पास एक अच्छी सपोर्ट टीम है, जिसमें अच्छी तरह से प्रशिक्षित एजेंटों से भरा एक महान कॉल सेंटर है। तो आप कैसे जानते हैं कि किन कंपनियों को वास्तव में अच्छा समर्थन प्राप्त है और कौन सी नहीं हैं?

हमारी रेटिंग को देखें और उन होस्टिंग कंपनियों के लिए समीक्षा पढ़ें जिन्हें आप विचार कर रहे हैं। लोग अपने समर्थन के अनुभवों के बारे में तारीफ या शिकायत करना पसंद करते हैं, इसलिए यह आपको एक उज्ज्वल तस्वीर देगा कि प्रत्येक कंपनी से क्या उम्मीद की जाए.

Jeffrey Wilson Administrator
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