웹 호스팅 고객 지원 비교 2020

폭로: 귀하의 지원은 사이트 운영을 유지하는 데 도움이됩니다! 이 페이지에서 권장하는 일부 서비스에 대한 추천 수수료가 발생합니다.


지원에서 이러한 기능으로 호스팅 찾기

  • 가동 시간 보장
  • 전화 지원

완벽한 기술은 없으며 완벽한 웹 호스팅 회사도 없습니다. 가장 중요한 것은 완벽한 웹 호스팅 고객이 없다는 것입니다. 최고의 호스팅 계획으로도 상황이 잘못 될 수 있습니다. 우수한 기술 및 고객 지원은 웹 호스팅 회사를 선택할 때 가장 중요하게 고려해야 할 사항 중 하나입니다.

사람들은 한 호스팅 회사를 다른 호스팅 회사보다 선택해야하는 모든 이유가 있습니다. 가격은 확실히 많은 사람들에게 중요한 고려 사항 중 하나입니다. 추천과 좋은 리뷰가 확실히 도움이됩니다. 물론 사용하려는 기술을 지원하고 합리적인 수준의 보안을 제공하는 호스팅 회사가 필요합니다..

그러나 많은 웹 호스팅 회사는 비슷한 플랫폼을 실행하는 비슷한 기능을 가진 비슷한 가격으로 비슷한 계획을 가지고 있습니다. 실제로 동일한 두 개의 공유 호스팅 계획을 어떻게 결정합니까? 이 VPS와 해당 VPS를 어떻게 결정합니까??

지원하다. 항상 더 나은 지원 팀을 가진 회사와 함께 가십시오.

무엇이 잘못 될 수 있는가?

공유 호스팅 계획을 사용하는 경우 같은 컴퓨터에있는 다른 사람이 성인용 콘텐츠를 호스팅하고 있기 때문에 방화벽에 의해 IP 주소가 차단 된 것을 알 수 있습니다. 그래도 이유는 모릅니다. 사이트 트래픽이 갑자기 설명 할 수 없을 정도로 줄어드는 것을 알 수 있습니다.

데이터 센터에서 멀리 떨어진 하드웨어에 결함이있어 주기적으로 중단 될 수 있습니다. 데이터가 어디에 저장되어 있는지 모를 때 최상의 장비조차도 때때로 중단된다는 사실을 도울 수 없습니다. 지난 3 일 동안 사이트를로드 할 수 없다고 10 명에게 말한 것으로 알고 있습니다..

아마도 Ruby on Rails 애플리케이션을 설치해야 할 것입니다. 온라인에서 찾은 지침을 몇 번이나 따르더라도 특정 gem의 설치를 허용하지 않는 파일 권한으로 인한 종속성 관리 문제가 있습니다..

실제 경험을 바탕으로 웹 호스팅에 문제가 생길 수있는 몇 가지 예입니다. 각각의 경우에, 문제는 “나쁜 호스팅”이 아니 었습니다. 그것들은 언젠가 발생하는 일종의 임의의 일이었습니다. 기술은 때때로 실패합니다. 때로는 운이 좋지 않아.

위에서 언급 한 세 가지 실제 사례 각각에서 솔루션은 더 나은 호스팅으로 전환되지 않았습니다. 해결책은 고객 지원 센터에 연락하여 도움을받는 것입니다. 좋은 고객 지원 없이는 이러한 상황이 어땠을 지 말하기 어렵다.

전화 지원

거의 모든 호스팅 회사는 이메일 지원 또는 일종의 지원 티켓팅 시스템을 보유하고 있습니다. 이것들은 훌륭하며, 비상 사태가 아닌 사소한 문제에 사용해야합니다.

그러나 심각한 문제가 발생하면 누군가에게 전화하기를 원합니다. 전화 지원이없는 회사와 함께 심각한 온라인 프로젝트를 호스팅해서는 안됩니다. 이상적으로, 당신은 당신의 나라에서 콜센터와 연중 무휴 전화 지원을 원합니다.

다른 지원 고려 사항 및 옵션

웹 호스팅 회사는 많은 지원 서비스를 제공합니다. 일부는 중요하고 일부는 과대 광고이며 일부는 특정 유형의 고객에게만 중요합니다.

  • 무료 모듈 설치-많은 호스팅 회사, 특히 공유 호스팅 계획 제공 업체에서이 또는 이와 유사한 내용을 광고합니다. Drupal 또는 Joomla와 같은 시스템에 CMS 모듈을 설치하는 기능을 나타냅니다. 일반적으로 FTP 액세스 만하면됩니다. 컨텐츠 관리 시스템에 추가 기능을 설치하는 데 직접적인 도움이 필요한 경우 관리 호스팅이 필요할 수 있습니다..
  • 즉시 활성화 — 일부 호스팅 회사는 구매를 처리하는 데 시간이 오래 걸립니다. 다른 사람들은 자동으로 처리하여 호스팅 계정에 즉시 액세스 할 수 있습니다. 바쁘지 않더라도 대개 계정을 즉시 활성화하는 회사와 함께 가야합니다. 이 기능이 중요한 것이 아니라 느린 활성화와 수동 처리가 비효율적 인 호스팅 회사의 증상이기 때문입니다. 그들이이 권리를 얻지 못하면 다른 문제에 부딪치게 될 것입니다.
  • 전송 지원 — 한 호스트에서 다른 호스트로 웹 사이트를 이동하는 경우, 특히 WordPress 또는 Drupal 사이트와 같은 데이터베이스가있는 웹 사이트를 이동하는 경우 새 호스팅 회사로부터 전송 지원을받을 수 있습니다. 그 과정에서 많은 일들이 잘못 될 수 있으므로 기술 전문가가 아니라면 실제로 도움을 줄 수 있습니다..
  • 가동 시간 보장 — 불행하게도 가동 시간 보장은 대부분 마케팅 과대 광고입니다. “99.99 %”계산 방식을 지정하는 작은 글씨는 항상 회사에 유리하게 작용하며 보증이 깨지는 경우 고객에게 보상이 제공되지 않는 경우가 많습니다. 기껏해야 가동 중지 시간이 너무 길면 환불을받을 수 있지만 대부분의 서비스 약관 계약은 가동 중지 시간으로 인한 수입 손실을 복구 할 수 없게합니다..

고객 지원 및 기술 지원

비밀번호 변경 또는 청구 정보 업데이트에 도움이되는 지원 핫라인과 기술 문제 해결에 도움이되는 지원 핫라인에는 큰 차이가 있습니다..

고객 계정 문제 만 지원하는 것이 아니라 기술적 인 전화 지원을 제공하는 호스팅 플랜을 구입해야합니다.

좋은 지원을 찾는 방법

모든 회사는 잘 훈련 된 상담원으로 가득한 훌륭한 콜 센터와 함께 훌륭한 지원 팀을 보유하고 있다고 말합니다. 어떤 회사가 실제로 좋은 지원을하고 어떤 회사가 지원하지 않는지 어떻게 알 수 있습니까?

우리의 평가를보고 고려중인 호스팅 회사에 대한 리뷰를 읽으십시오. 사람들은 자신의 지원 경험에 대해 칭찬하거나 불평하기를 좋아하므로 각 회사가 기대하는 바를 생생하게 보여줍니다..

Jeffrey Wilson Administrator
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