게임 화 : 기업이 직장에서 승리하는 방법

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게임 화 : 직장에서이기는 방법

누구나 일하기를 원합니다. 당신의 상사 나 고객 또는 고객조차도 당신이 일을 즐기기를 바랍니다. 생산성에 관계없이 불행한 사람들과 함께 있기를 원하는 사람은 없습니다..

하지만 직원들이 즐거워서 더 많은 일을 할 수 있도록 비즈니스를 바꿀 수 있다면 어떨까요??

게임 화의 세계로 들어가십시오.

최신 비즈니스 유행어처럼 들릴 수도 있지만 게임 화를 통해 비즈니스는 업무의 표준 부분을 게임으로 바꿀 수 있습니다. 이것은 더 행복하고 더 종사하는 근로자를 만듭니다. 그리고 그 결과 고전적인 상생의 상황 인 품질과 생산성이 향상됩니다..

이것이 첨단 기술 회사 만이 할 수있는 일이라고 생각할 수도 있습니다. 그러나 그것은 사실이 아닙니다. 사실, 가장 근본적인 형태에서 게임 화는 오랫동안 비즈니스 운영 방식의 일부였습니다. 판매 보너스는 일종의 게임입니다. 물론 보통 그런 식으로 제시되지는 않습니다. 그러나 때때로 그들은 리더 보드와 다른“상”레벨로 완성됩니다.

일반 회사에서 게임 화를 사용하는 방법에 대한 좋은 예는 자동차 소매업 체인 Pep Boys에서 확인할 수 있습니다. 직원들이 재고 관리 및 사고 예방을 다루는 퀴즈 게임을하는 Axonify라는 프로그램이 있습니다. 직원이 게임을 잘하면 상을받을 수 있습니다. 그렇지 않은 경우 퀴즈를 풀고있는 문제에 대해 빠르게 새로 고칩니다..

Pep Boys와 같은 대기업은 유행이기 때문에 게임 화에 자원을 투자하지 않습니다. 그들은 작동하기 때문에 그것에 투자하고 있습니다. 회사가 직면 한 가장 큰 문제 중 하나는 직원 참여 부족입니다. 그리고 놀랍게도 많은 수의 노동자들이 적극적으로 풀린다. 이 근로자들은 종종 회사의 사기에 큰 해를 끼치며 궁극적으로 결론을 내립니다..

물론 게임 화는“재미있는”직장을 갖기로 결정하는 것만 큼 간단하지 않습니다. 다음 인포 그래픽에서 회사는 게임 화의 모든 측면, 즉 회사가 어떻게 그것을 사용하고 있는지, 회사가 할 수있는 일, 자신의 시스템을 구현할 수있는 방법을 살펴 봅니다. 심술 employees은 직원과 생산성 손실이 적습니다.

업적 잠금 해제 : Gamification 작업에서 승리하는 방법

업적 잠금 해제 : Gamification 작업에서 승리하는 방법

게임 화는 비용 보고서 작성, 게임 플레이와 같은 일상적인 작업을 수행합니다. 상용 고객 우대 프로그램은 고객 충성도를 향상시키기 위해 고안된 게임 화 프로그램의 일반적인 예입니다. 그러나 기업이 게임 화를 사용하는 유일한 방법은 고객 프로그램이 아닙니다. 그들은 자신의 노동자를 더 행복하고 생산적으로 만들기 위해 그것을 사용하고 있습니다. Pep Boys, Google 및 Bluewolf와 같은 다양한 회사는 사람들이 타고난 재미와 게임에 대한 타고난 사랑을 활용하여 행동에 영향을 미칩니다. 방법은 다음과 같습니다.

회사와 그들의 프로그램

  • Google — 검색 엔진의 거인

    • 소위 : 여행 경비 시스템
    • 그것이하는 일 : 여행 시스템 효율성 향상
    • 작동 방식 :

      • 정해진 금액 이상을 여행하는 직원은 단순히 지불
      • 적은 비용을 지출하는 직원은 다음과 같은 저축을 선택할 수 있습니다.

        • 다음 월급에 적용
        • 미래 출장을 향해
        • 선택한 자선 단체에 기부
  • Pep Boys — 자동차 소매 업체

    • 이름 : Axonify
    • 기능 : 재고 손실 및 작업장 사고 감소
    • 작동 방식 :

      • 직원들은 안전 및 손실 방지에 대해 매일 퀴즈 게임을합니다.

        • 답변이 잘못 된 사람들은 주제에 대해 빠른 정보를 얻습니다.
        • 올바르게 대답하는 사람들은 슬롯 머신 게임을 할 수있는 기회가 있으며 현금을 얻을 수있는 기회가 있습니다
      • 안전 및 손실 방지 레슨에 대한 일일 알림은 직원이 레슨을 기억하고 잠재적 인 현금 상으로 퀴즈와 상호 작용하도록 동기를 부여합니다.
  • Bluewo — 비즈니스 컨설팅 회사

    • 이름 : #GoingSocial
    • 기능 : 직원 참여 및 동기 부여 향상
    • 작동 방식 :

      • 직원은 포인트를 얻습니다

        • 사 내외 협력 프로젝트
        • 블로그 게시물 작성
        • 더 넓은 지역 사회에 도달하는 다른 업적
      • 또한 회사를위한 더 나은 브랜딩을 만듭니다
  • NTT 데이터 — IT 서비스 회사

    • 소위 : Ignite Leadership Game
    • 기능 : 연습, 피드백 및 협업을 통해 다음 5 가지 리더십 기술을 교육합니다.

      • 협상
      • 통신
      • 시간 관리
      • 변경 관리
      • 문제 해결
    • 프로그램을 완료 한 후 NTT 데이터는 다음을 보았습니다.

      • 리더십 역할을 수행하는 직원 50 % 증가
      • 새로운 지도자는 다음과 같은 220 가지 새로운 아이디어를 개발했습니다.

        • 백만 달러의 수익을 창출하고 고객의 돈을 절약
        • 근로자 만족도 40 % 증가
        • 감소율 30 % 감소

게임 화의 이점

  • 참여 및 생산성 향상

    • 직장에서의 참여에 관한 2014 Gallup Poll은

      • 51 %는“약혼하지 않았다”— 직장에서 시간을 보냈지 만 에너지 나 열정은 아니었다
      • 17.5 %가“활동적으로 이탈”되었다 – 동료 근로자를 연기하고 약화시켰다
    • 게임 시스템을 갖춘 회사는 더 높은 수준의 직원 생산성을보고합니다

      • 다른 연구에 따르면 게임 화 시스템을 사용하는 조직은 직원 참여를 48 % 증가시킵니다.
      • 콜센터 상담원을 관리하는 LiveOps는 직원에게 교육 및 통화 전환을 완료 한 포인트를 보상하는 것으로 나타났습니다.

        • 신규 직원 교육 시간을 160 시간에서 14 시간으로 대폭 단축
        • 고객 만족도 9 % 향상
        • 평균 통화 시간 23 % 단축
  • 진행 상황을 측정 가능하게 만듭니다

    • 회사는 일반적으로 직원의 업무를 분기 별, 2 년마다 또는 매년 검토합니다.

      • 이 검토 프로세스를 통해 직원은 자신의 역할 진행 상황을 파악하기가 어려울 수 있습니다
    • 포인트, 배지 및 리더 보드가 포함 된 게임 화 된 시스템은 직원의 업무 방식과 동료와의 비교를 명확하게합니다.

      • 그들이 달성 한 목표 나 기회가 없다는 점에서 누군가에게 즉각적인 피드백을주는 것이 사실 이후 오랫동안하는 것보다 효과적입니다

사업을 도박 할 때 명심해야 할 것들

회사는 게임 시스템을 현재 비즈니스 모델에 추가하기 전에주의해야합니다. 게임 화는 많은 이점을 가져올 수 있지만 잘 실행하기도 어렵습니다. 명심해야 할 사항은 다음과 같습니다.

  • 참여를 강요하지 마십시오

    • 성공적인 게임 화 프로그램을 보유한 회사는 자발적으로 참여합니다

      • 직원들은 재미 있기 때문에 참여하고 싶어합니다
      • 플레이해야하는 게임은 재미 있지 않습니다
  • 포인트 및 배지 이상의 게임 만들기

    • IT 연구 회사 인 가트너 (Gartner)는 게임 제작 프로그램의 80 %가 부패한 건설로 인해 직장에서 실패 할 것으로 추정

      • 회사는 신중하게 생각해야합니다

        • 도박 할 시스템
        • 그들을 도박하는 법
        • 올바른 균형을 찾는 방법

          • 경쟁
          • 협동
      • 직원이 직원과 소통하려면 게임 화 된 시스템이 필요합니다.

        • 본질적으로 재미
        • 의미있는
  • 경쟁을 지나치게 강조하지 마십시오

    • 무엇보다 경쟁에 대한 보상을 제공하는 게임은 문제를 일으킬 수 있습니다

      • 직원은

        • 사기
        • 허점 활용
        • 다른 사람을 otage
      • Deloitte의 Leadership Academy는 다음과 같은 리더 보드를 설계했습니다.

        • 비슷한 수준의 사용자 만 순위를 매 깁니다

          • 이것은 여러 개의 “Top 10″보드가 있다는 것을 의미합니다
        • 매주 재설정

          • 이것은 새로운 선수가 낙담하지 못하게합니다
  • 게임이 오래 될 수 있습니다

    • 플레이어는 항상 플레이하는 게임에 지루해질 수 있습니다

게임 화 된 시스템을 구현하는 방법

두 비즈니스가 동일하지 않기 때문에 모든 회사에서 똑같이 잘 작동하는 마법 시스템이 없습니다. 그러나 게임 화를 구현하기 전에 모든 비즈니스에서 고려해야 할 일반적인 팁이 있습니다.

  • 목적 찾기

    • 게임 화를 고려하기 전에 회사는 달성하려는 목표를 알아야합니다

      • 게임 화는 문제를 찾아내는 도구가 아니라 문제를 해결하는 도구 여야합니다.
    • 목표가 구체적인지 확인하십시오

      • 좋은 소리 나는 브로마이드를 피하십시오 :

        • “작업 환경 개선”
        • “보다 효율적으로 협력”
  • 당신의 성공을 측정

    • 수량화 가능한 측정 항목 선택

      • “다음 분기까지 고객 전환율 25 % 증가”
      • “이달 대기 시간을 10 % 단축”
  • 회사의 문화가 경쟁을 중요하게 생각하는 경우 직원보다 동료에게 더 나은 결과를 준 것에 대해 보상을주는 게임을 고려하십시오.
  • 간단한 참여

    • 지나치게 복잡한 게임은 참여를 방해하거나 게임을하기로 결정한 사람들을 실망시킬 수 있습니다
    • 게임 화 된 시스템은 목표를 향한 명확하고 측정 가능한 진전을 가진 비교적 간단한 규칙을 가져야합니다
  • 도움 받기

    • 회사가 운영을 게임 화하는 데 도움이되는 기존 도구가 많이 있습니다

      • Zurmo는 판매를 더욱 즐겁게하기 위해 설계된 CRM입니다.
      • Salesforce 용 Nitro는 범용 게임 화 엔진입니다
      • Badgeville은 다양한 제품을 제공합니다

        • People Analytics — 진행 상황을 모니터링하고 시각화하는 방법
        • 프로필-근로자가 작업 생활을 구성 할 수있는 위치

대부분의 회사는 직원들이 직장에서 게임을하는 것을 권장하지 않지만 게임 화의 이점은 특정 유형의 게임이 수용 할 수있는 것 이상을 분명히 해 주므로 회사의 수익성을 높이고 작업자의 생산성을 높이며 더 나은 업무 환경을 제공 할 수 있습니다. 게임 화 된 시스템은 설정하기 까다로울 수 있지만 올바르게 수행하면 큰 이점을 제공합니다..

출처 : badgeville.com, sunlife.ca, theguardian.com, persistsv.org, recyclebank.com, ford.com, myfordmobile.com, fastcompany.com, gallup.com, wired.com, businessinsider.com, bunchball.com, hbr.org, inc.com, simplyzesty.com,

출처

  • 썬 라이프 파이낸셜, 퀘스트에 대한 도박 기회 확대
  • 게임 화 : 게임 화는 비즈니스 변화 행동에 도움이 될 수 있습니다?
  • 비즈니스 게임 화의 상위 25 가지 모범 사례
  • 최고 브랜드가 게임 화를 위해 게임 화를 사용하는 방법
  • 스타 벅스 로열티 프로그램이 성공적인 이유
  • 모바일 쇼케이스
  • 내 포드 모바일
  • MyFord 모바일 토론
  • NTT 데이터 : 우리는 누구인가
  • 리더십 개발에서의 게임 화 : 기업이 게임을 사용하여 리더 파이프 라인을 구축하는 방법
  • 게임 화 된 업무 문화의 장단점
  • 2014 년에도 이익을 얻지 못했지만 미국 직원의 대다수
  • 직원의 3 가지 유형 : 사일런트 킬러를 발견하는 방법
  • 인재 게임 승리 : 게임 화가 비즈니스 및 HR에 미치는 영향
  • 끔찍한 연례 리뷰를 없애십시오. 이제 직원들에게 ‘하이퍼 피드백’을 제공해야합니다.
  • LiveOps가 콜센터 상담원의 온 보딩 시간을 몇 주에서 몇 시간으로 단축 한 방법
  • Deloitte가 게임을 배우는 방법
  • 직원이 직장에서 게임을하도록 유도하는 사례
  • 5 가지 간단한 단계로 비즈니스를 즐겁게하는 방법
Jeffrey Wilson Administrator
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