Tīmekļa mitināšanas klientu atbalsta salīdzinājums 2020. gads

Atklāšana: Jūsu atbalsts palīdz vietnei darboties! Mēs nopelnām nodošanas maksu par dažiem pakalpojumiem, kurus mēs iesakām šajā lapā.


Atrodiet mitināšanu ar šīm funkcijām sadaļā Atbalsts

  • Uptime garantija
  • Atbalsts pa tālruni

Nav nevainojamas tehnoloģijas un nav arī nevainojama tīmekļa mitināšanas uzņēmuma. Vissvarīgākais ir tas, ka nav ideālu tīmekļa mitināšanas klientu. Lietas var noiet greizi, pat izmantojot labākos mitināšanas plānus. Labs tehniskais un klientu atbalsts ir viena no vissvarīgākajām lietām, kas jāmeklē, izvēloties tīmekļa mitināšanas uzņēmumu.

Cilvēkiem ir visdažādākie iemesli, kāpēc izvēlēties vienu hostinga uzņēmumu citam. Cena noteikti ir viens no galvenajiem apsvērumiem daudziem cilvēkiem. Ieteikumi un labas atsauksmes noteikti ir noderīgas. Protams, jums ir nepieciešams hostinga uzņēmums, kas atbalsta tehnoloģiju, kuru plānojat izmantot, un nodrošina saprātīgu drošības līmeni.

Bet daudziem tīmekļa mitināšanas uzņēmumiem ir līdzīgi plāni par līdzīgām cenām, ar līdzīgām funkcijām darbojas līdzīgas platformas. Kā jūs izvēlaties starp diviem praktiski identiskiem dalīta hostinga plāniem? Kā jūs izlemjat starp šo un šo?

Atbalsts. Vienmēr dodieties līdzi uzņēmumam, kuram ir labāka atbalsta komanda.

Kas varētu noiet greizi?

Ja izmantojat koplietotu mitināšanas plānu, jūs varētu atrast savu IP adresi, kuru bloķē ugunsmūris, jo kāds cits tajā pašā mašīnā mitina pieaugušajiem paredzētu saturu. Tomēr jūs nezināt, kāpēc. Jūs vienkārši pamanīsit pēkšņu un neizskaidrojamu vietnes trafika samazinājumu.

Iespējams, ka periodiski pārtraukumi ir kļūdainas aparatūras daļas dēļ tālu datu centrā. Jums nav ne jausmas, kur tiek glabāti jūsu dati, un jūs nevarat palīdzēt faktam, ka laiku pa laikam sabojājas pat vislabākais aprīkojums. Jūs vienkārši zināt, ka desmit cilvēku ir teikuši, ka viņi pēdējās trīs dienās nevarēja ielādēt jūsu vietni.

Varbūt jums jāinstalē lietojumprogramma Ruby on Rails un neatkarīgi no tā, cik reizes izpildāt tiešsaistē atrastās instrukcijas, pastāv kāda veida atkarības pārvaldības problēma, ko rada failu atļaujas, kas neļauj instalēt noteiktas dārgakmeņus..

Šie ir tikai daži piemēri, kas iegūti no reālās dzīves pieredzes, par lietām, kas var noiet greizi ar tīmekļa mitināšanu. Katrā ziņā problēma nebija “slikta mitināšana” – tās bija tikai nejaušas lietas, kas dažkārt notiek. Tehnoloģija dažreiz neizdodas. Dažreiz jums nav paveicies.

Visos trīs no iepriekšminētajiem reālās dzīves gadījumiem risinājums netika mainīts uz labāku mitināšanu. Risinājums bija piezvanīt klientu atbalsta dienestam un saņemt kādu palīgā. Bez laba klientu atbalsta grūti pateikt, kā šīs situācijas būtu izvērtušās.

Atbalsts pa tālruni

Gandrīz visiem hostinga uzņēmumiem ir e-pasta atbalsts vai kāda veida palīdzības biļešu sistēma. Tie ir lieliski, un jums tie ir jāizmanto nelielos gadījumos, kas nav ārkārtas jautājumi.

Bet, kad rodas nopietnas problēmas, jūs vēlaties, lai kāds zvana. Nevienu nopietnu tiešsaistes projektu nedrīkst rīkot uzņēmums, kuram nav atbalsta pa tālruni. Ideālā gadījumā jūs vēlaties atbalstu pa tālruni 24 stundas diennaktī, izmantojot zvanu centru savā valstī.

Citi atbalsta apsvērumi un iespējas

Web mitināšanas kompānijas sniedz daudz atbalsta pakalpojumu. Daži no tiem ir svarīgi, daži ir reklāmas hipe, un daži ir svarīgi tikai noteikta veida klientiem.

  • Bezmaksas moduļa uzstādīšana – jūs redzēsit šo vai kaut ko līdzīgu, ko reklamē daudzi mitināšanas uzņēmumi, īpaši koplietojamo mitināšanas plānu nodrošinātāji. Tas attiecas uz spēju instalēt CMS moduļus tādās sistēmās kā Drupal vai Joomla. Parasti viss, kas jums nepieciešams, lai to paveiktu, ir FTP piekļuve. Ja jums nepieciešama tiešāka palīdzība, instalējot satura pārvaldības sistēmas papildinājumus, jums var būt nepieciešams pārvaldīts mitināšana.
  • Tūlītēja aktivizēšana – dažiem hostinga uzņēmumiem pirkumu apstrāde prasa daudz laika. Citi tos apstrādā automātiski, nodrošinot tūlītēju piekļuvi savam mitināšanas kontam. Pat ja jūs nesteidzaties, parasti jums jāgriežas pie uzņēmuma, kas nekavējoties aktivizē kontus. Ne tāpēc, ka šī funkcija ir tik svarīga, bet gan tāpēc, ka lēna aktivizēšana un manuāla apstrāde ir neefektīva mitināšanas uzņēmuma simptoms. Ja viņi to nevar pareizi nokārtot, varat būt pārliecināti, ka saskarsities ar citām problēmām.
  • Pārsūtīšanas atbalsts – ja jūs pārvietojat vietni no viena resursdatora uz otru, it īpaši kaut ko ar datu bāzi (piemēram, WordPress vai Drupal vietni), iespējams, vēlēsities saņemt pārsūtīšanas atbalstu no savas jaunās mitināšanas kompānijas. Procesa laikā daudz kas var noiet greizi, tāpēc, ja neesat tehnoloģiju eksperts, tas patiešām var palīdzēt saņemt atbalsta palīdzību..
  • Uptime garantija – diemžēl Uptime garantijas galvenokārt ir mārketinga joma. Smalkā drukāšana, kurā norādīts, kā tiek aprēķināts “99,99%”, vienmēr ir ļoti labvēlīga uzņēmumam, un garantijas nepilnības gadījumā klientam netiek bieži sniegta kompensācija. Labākajā gadījumā pārmērīgas dīkstāves dēļ jūs varat saņemt atmaksu, taču vairumā pakalpojumu sniegšanas noteikumu līgumu nav iespējams atgūt dīkstāves dēļ zaudētos ienākumus..

Klientu atbalsts salīdzinājumā ar tehnisko atbalstu

Pastāv liela atšķirība starp atbalsta karsto līniju, kas palīdzēs mainīt paroli vai atjaunināt norēķinu informāciju, un to, kas palīdzēs atrisināt tehniskas problēmas.

Pārliecinieties, ka iegādājaties mitināšanas plānu, kam ir tehnisks atbalsts pa tālruni, nevis tikai atbalsts klientu konta problēmu risināšanai.

Kā atrast labu atbalstu

Katrs uzņēmums saka, ka viņiem ir laba atbalsta komanda ar lielisku zvanu centru, kas pilns ar labi apmācītiem aģentiem. Tātad, kā jūs zināt, kuri uzņēmumi faktiski saņem labu atbalstu, bet kuri to nedara?

Apskatiet mūsu vērtējumus un izlasiet atsauksmes par mitināšanas uzņēmumiem, kurus jūs apsverat. Cilvēki mīl izteikt komplimentus vai sūdzēties par savu atbalsta pieredzi, tāpēc tas jums parādīs spilgtu priekšstatu par to, ko sagaidīt no katra uzņēmuma.

Jeffrey Wilson Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me
    Like this post? Please share to your friends:
    Adblock
    detector
    map